VPN Unlimited utvecklas av KeepSolid Inc., ett mjukvaruföretag registrerat i New York City som har varit verksamt sedan 2013. Företaget uppger att det har över 20 miljoner användare världen över och erbjuder en uppsättning säkerhetsprodukter vid sidan av sin VPN, inklusive lösenordshanteraren Passwarden. Som ett USA-baserat företag lyder KeepSolid under Five Eyes-underrättelsesamarbetets jurisdiktion, vilket är en grundläggande oro för integritetsmedvetna användare, eftersom amerikanska brottsbekämpande myndigheter kan tvinga fram utlämnande av data genom rättegångsbeslut och tystnadspliktorder.
Tjänsten driver ungefär 3 000 servrar i över 80 länder, även om oberoende granskare noterar att det faktiska antalet dedikerade servrar kan vara närmare 500 unika enheter. Protokollstödet är rimligt modernt: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 och det egenutvecklade protokollet KeepSolid Wise. KeepSolid Wise dirigerar trafik via TCP-port 443 eller UDP-port 33434 för att dölja VPN-trafik som vanlig HTTPS, vilket gör det användbart i länder som aktivt blockerar VPN-anslutningar. Krypteringen använder AES-256-standarden med RSA-2048-nyckelutbyte och SHA-1 HMAC-autentisering.
Integritet är det område där VPN Unlimited får mest kritik. KeepSolid uppger att de varken övervakar eller lagrar surfaktivitet, anslutningsstämplar eller nedladdningshistorik, men integritetspolicyn avslöjar att metadata på sessionsnivå samlas in. Detta inkluderar enhetsnamn, operativsystemstyp, förbrukad bandbredd och IP-adresser som behålls tillfälligt under aktiva sessioner. Företaget uppger att IP-adresser raderas när sessioner avslutas, men detta påstående har aldrig verifierats av en oberoende revision. Flera granskningssajter har lyft fram detta som en betydande brist, särskilt med tanke på den amerikanska jurisdiktionen. Integritetspolicyn erkänner också att vissa uppgifter delas med tredje parter, vilket ytterligare underminerar förtroendet för tjänstens integritetsställning.
Hastighetsprestandan varierar dramatiskt beroende på protokollval och serveravstånd. Med WireGuard mot närliggande servrar kan hastigheterna vara acceptabla för HD- och till och med 4K-streaming. Oberoende tester utförda av vpnMentor uppmätte dock hastighetsfall på 79 % mot närliggande servrar i Singapore och upp till 99 % vid långdistansanslutningar till Australien, och beskrev resultaten som bland de sämsta som testats. ProPrivacy uppmätte ett genomsnitt på 11,5 Mbps under en tremånaders testperiod. Windows-användare kan i synnerhet uppleva kraftiga latensökningar. macOS-användare möter ett separat problem: IPv6- och WebRTC-läckor har dokumenterats, vilket kräver manuell inaktivering av IPv6 på systemnivå för säker drift.
Streaming är en relativ styrka. VPN Unlimited avblockerar tillförlitligt Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu och ESPN+. Stödet för Amazon Prime Video är inkonsekvent, och vissa granskare rapporterar misslyckanden. För användare i restriktiva regioner ska KeepSolid Wise-protokollet enligt uppgift fungera i Kina med sex tillgängliga serverregioner. Torrenting är däremot kraftigt begränsat. P2P-trafik tillåts endast på tre till fem specifika servrar belägna i Kanada, Frankrike, Rumänien, Luxemburg och Kalifornien. Företagets användarvillkor avråder aktivt från torrenting, vilket gör detta till ett dåligt val för regelbundna P2P-användare.
Kill switch finns tillgänglig på Windows, macOS, Android 8+ och iOS, men saknas på Linux. TechRadar noterade problem med kill switch-tillförlitligheten under tester på Windows. Delade tunnlar (split tunneling) är begränsat till Windows-klienten. Enhetshanteringssystemet är märkbart restriktivt: basplanen tillåter fem simultana anslutningar knutna till specifika enhetsplatser, och användare kan endast ta bort en enhet per vecka. Ytterligare enhetsplatser kan köpas för 0,99–5,99 USD per månad, eller så kan användare uppgradera till en Teams-plan som stöder upp till 25 enheter.
Prisnivån är konkurrenskraftig, med planer på 7,99–9,99 USD per månad, 4–5 USD per månad vid årsbetalning och det signatursartade livstidsabonnemanget på 159–199 USD. Livstidsalternativet är genuint ovanligt på VPN-marknaden och tilltalar kostnadsmässigt medvetna köpare, även om den långsiktiga livskraften för ett livstidsabonnemang helt och hållet beror på företagets fortsatta verksamhet. En 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti och en 7-dagars gratis provperiod finns tillgängliga. KeepSolid erbjuder också ett Personal Server-tillägg som ger en dedikerad server med en personlig IP-adress, vilket kan vara användbart för att undvika svartlistning av delade IP-adresser.
Kundsupport får generellt sett positiva omdömen, med 24/7 livechatt och responsiv e-postsupport. Flera granskare noterade snabba och kunniga svar. Apparna finns tillgängliga på alla större plattformar, inklusive Windows, macOS, Linux, iOS, Android samt webbläsartillägg för Chrome och Firefox.