VPN Unlimited är en VPN-tjänst som drivs av KeepSolid Inc. och är baserad i USA. Om du har beslutat dig för att säga upp din prenumeration förklarar den här guiden hur du gör det, hur återbetalningar fungerar och hur du hanterar inställningar för automatisk förnyelse.
Hur man säger upp VPN Unlimited
Uppsägningsprocessen beror på var du ursprungligen köpte din prenumeration. VPN Unlimited finns tillgängligt via sin egen webbplats samt via tredjepartsplattformar som Apple App Store, Google Play Store och andra återförsäljare.
Säga upp en direkt (KeepSolid) prenumeration
Om du prenumererade direkt via VPN Unlimited:s webbplats:
- Logga in på ditt KeepSolid-konto på VPN Unlimited:s webbplats (https://vpnunlimitedapp.com).
- Navigera till dina kontoinställningar eller prenumerationshanteringsområdet.
- Leta upp din aktiva prenumeration och hitta alternativet för att avbryta eller inaktivera automatisk förnyelse.
- Följ instruktionerna på skärmen för att bekräfta din uppsägning.
- Du bör få ett bekräftelsemail när processen är slutförd. Spara detta för dina uppgifter.
Din prenumeration förblir vanligtvis aktiv till slutet av den aktuella faktureringsperioden, varefter den inte förnyas.
Säga upp via Apple App Store (iOS/macOS)
Om du prenumererade via Apple:
- Öppna appen Inställningar på din enhet och tryck på ditt Apple-ID.
- Gå till Prenumerationer och leta upp VPN Unlimited.
- Välj prenumerationen och tryck på Avbryt prenumeration.
- Bekräfta uppsägningen när du uppmanas till det.
Säga upp via Google Play Store (Android)
Om du prenumererade via Google Play:
- Öppna appen Google Play Store.
- Tryck på din profilikon och gå till Betalningar och prenumerationer, sedan Prenumerationer.
- Hitta VPN Unlimited och tryck på Avbryt prenumeration.
- Följ stegen för att bekräfta.
Observera att uppsägningar måste göras via samma plattform som användes vid det ursprungliga köpet. KeepSolid kan inte behandla återbetalningar eller uppsägningar för prenumerationer köpta via Apple eller Google – dessa måste hanteras direkt av respektive plattform.
Återbetalningspolicy
VPN Unlimited uppger att de erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för prenumerationer köpta direkt via deras webbplats. För att begära en återbetalning behöver du kontakta KeepSolid:s kundsupport via den officiella webbplatsen och ange dina kontouppgifter samt skälet till begäran. Återbetalningar görs vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetoden.
Återbetalningar för köp gjorda via Apple App Store eller Google Play Store omfattas av respektive plattforms återbetalningspolicy, inte KeepSolid:s policy. I sådana fall måste du skicka in återbetalningsbegäran direkt till Apple eller Google.
Köp av livstidsplaner kan ha andra återbetalningsvillkor. Det är lämpligt att läsa igenom användarvillkoren eller kontakta support direkt innan du förutsätter att en återbetalning är möjlig.
Hantera automatisk förnyelse
Automatisk förnyelse är aktiverat som standard på de flesta prenumerationsplaner för VPN Unlimited. Om du vill förhindra framtida debiteringar utan att omedelbart avbryta din nuvarande åtkomst är det lämpligaste steget att inaktivera automatisk förnyelse. Du kan göra detta via ditt KeepSolid-kontos instrumentpanel för direkta prenumerationer, eller via dina kontoinställningar i App Store eller Google Play för plattformsbaserade prenumerationer.
Det rekommenderas att inaktivera automatisk förnyelse minst 24 timmar före ditt nästa faktureringsdatum för att undvika debitering för ytterligare en period.
Kontakta support
Om du stöter på problem under uppsägnings- eller återbetalningsprocessen kan VPN Unlimited:s kundsupport nås via supportportalen på den officiella webbplatsen. Att ha din orderbekräftelse, registrerade e-postadress och prenumerationsuppgifter tillgängliga hjälper till att påskynda processen.
Eftersom VPN Unlimited är baserat i USA omfattas det inte av GDPR-baserade uppsägningsrättigheter, varför användare bör förlita sig på den angivna pengarna-tillbaka-garantin och användarvillkoren när de begär återbetalningar.