Wire เปิดตัวในปี 2014 และพัฒนาโดยอดีตวิศวกรของ Skype ทำให้มีรากฐานที่เป็นมืออาชีพด้านการสื่อสารแบบ real-time ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Wire ได้สร้างชื่อเสียงในฐานะเครื่องมือรักษาความเป็นส่วนตัวที่มีความน่าเชื่อถือทางเทคนิค โดยเฉพาะในบริบทขององค์กรและภาครัฐ บทวิจารณ์นี้จะตรวจสอบว่าชื่อเสียงดังกล่าวยังคงสมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้ทั่วไปหรือไม่
สถาปัตยกรรมด้านความปลอดภัย
Wire ใช้โปรโตคอล Proteus (ซึ่งพัฒนามาจาก Signal Protocol) สำหรับการเข้ารหัสแบบ end-to-end ในการสนทนาแบบตัวต่อตัว และใช้ MLS (Messaging Layer Security) สำหรับการสนทนากลุ่ม ซึ่งเป็นแนวทางเข้ารหัสที่ทันสมัยและปรับขนาดได้มากกว่า เนื้อหาข้อความ ไฟล์แนบ และการโทรทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ และ Wire ไม่สามารถเข้าถึงข้อความในรูปแบบ plaintext ได้ ลักษณะ open-source ของทั้งโค้ดฝั่ง client และ server หมายความว่าข้ออ้างเหล่านี้สามารถตรวจสอบได้โดยอิสระ และการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามโดยทั่วไปยืนยันความแข็งแกร่งของการใช้งาน Wire
ความสะดวกในการใช้งาน
อินเทอร์เฟซของ Wire สะอาดและค่อนข้างใช้งานง่าย รองรับ iOS, Android, macOS, Windows, Linux และในรูปแบบ web app การรองรับหลายอุปกรณ์โดยไม่ต้องการโทรศัพท์หลักถือเป็นจุดแตกต่างที่แท้จริงและเป็นข้อได้เปรียบในทางปฏิบัติสำหรับผู้ใช้ที่ทำงานบน desktop เป็นหลัก การโทรกลุ่ม การแชร์หน้าจอ และการแชร์ไฟล์ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม แอปอาจดูล้าสมัยในด้านการออกแบบเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และความเร็วในการพัฒนาฟีเจอร์ โดยเฉพาะในผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ได้ชะลอตัวลงอย่างเห็นได้ชัด
แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Wire เปิดเผยว่ามีการเก็บรวบรวม metadata เช่น ข้อมูลบัญชีและตัวระบุอุปกรณ์ เวอร์ชันก่อนหน้าของแอปเคยเก็บรายชื่อผู้ติดต่อในรูปแบบ plaintext ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์จากชุมชนผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว Wire ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่ผู้ใช้ควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบันอย่างละเอียด แทนที่จะสันนิษฐานว่าแอปนี้ปราศจาก metadata Wire จดทะเบียนในสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสวิส ที่โดยทั่วไปถือว่าเป็นประโยชน์ต่อความเป็นส่วนตัว
ราคาและความคุ้มค่า
เวอร์ชันส่วนตัวให้ใช้งานฟรี Wire for Business เริ่มต้นที่ประมาณ $5–$6 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับแผนและขนาดการใช้งาน สำหรับลูกค้าองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการสื่อสารภายในที่ปลอดภัย ราคานี้ถือว่าแข่งขันได้ สำหรับผู้ใช้ส่วนบุคคลที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว แพ็กเกจฟรียังคงใช้งานได้ แต่ดูเหมือนจะเป็นรองลำดับความสำคัญทางธุรกิจปัจจุบันของ Wire
ภาพรวม
Wire ครองตำแหน่งที่น่าเชื่อถือแต่ซับซ้อนในตลาดเครื่องมือรักษาความเป็นส่วนตัว รากฐานด้านการเข้ารหัสมีความแข็งแกร่ง ความโปร่งใสในฐานะ open-source เป็นเรื่องจริง และการลงทะเบียนโดยไม่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นฟีเจอร์ด้านความเป็นส่วนตัวที่มีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ฐานผู้ใช้ที่เล็ก การเปลี่ยนทิศทางขององค์กรไปสู่ตลาดองค์กร และข้อกังวลด้าน metadata ที่ยังคงเหลืออยู่ ทำให้ Wire ยังไม่ถึงระดับที่สามารถแนะนำได้อย่างไม่มีข้อแม้สำหรับทุกกรณีใช้งาน