สแกนใบหน้าก่อนแม้แต่จะทักทาย

เมื่อคุณเดินเข้าไปในอาคารแห่งหนึ่งในย่านใจกลางเมืองสโปแคน ใบหน้าของคุณจะกลายเป็นข้อมูลก่อนที่คุณจะเอ่ยคำใด ๆ ระบบจะวัดระยะห่างระหว่างดวงตา รูปทรงและขนาดของลักษณะใบหน้า ความกว้างของริมฝีปาก ไปจนถึงความเอียงของคิ้ว ทั้งหมดนี้จะถูกแปลงเป็นรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ไม่ซ้ำใครเพื่อระบุตัวตนของคุณ ไม่ว่าคุณจะยินยอมหรือไม่ก็ตาม

นี่ไม่ใช่นิยายวิทยาศาสตร์ มันกำลังเกิดขึ้นจริงในรัฐวอชิงตัน และมันเผยให้เห็นความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นระหว่างความสะดวกสบายทางการค้ากับความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคล ผู้ค้าปลีกและผู้ประกอบการอาคารต่างหันมาใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้ามากขึ้นเพื่อจัดการความปลอดภัย ติดตามผู้ซื้อ และในบางกรณีเพื่อประเมินพฤติกรรมของลูกค้า ปัญหาคือปัจจุบันมีกฎหมายเพียงน้อยนิดที่ควบคุมว่าธุรกิจเอกชนในวอชิงตันสามารถเก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือใช้ข้อมูลชีวมิติดังกล่าวได้อย่างไร

เพราะเหตุใดการจดจำใบหน้าในร้านค้าปลีกจึงแตกต่างจากการใช้งานโดยภาครัฐ

การสนทนาสาธารณะส่วนใหญ่เกี่ยวกับการจดจำใบหน้ามักมุ่งเน้นไปที่ตำรวจและหน่วยงานรัฐ ซึ่งก็มีเหตุผลที่ดี ทางรัฐวอชิงตันมีกฎหมายเกี่ยวกับเทคโนโลยีจดจำใบหน้าอยู่จริง แต่กฎหมายดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่หน่วยงานของรัฐและท้องถิ่น รวมถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย โดยกำหนดข้อกำหนดเกี่ยวกับความรับผิดชอบ การทดสอบ และการกำกับดูแลเมื่อหน่วยงานภาครัฐนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้

สิ่งที่กฎหมายนี้ไม่ได้ครอบคลุมคือการใช้งานโดยธุรกิจเอกชน ผู้ค้าปลีก เจ้าของที่ดิน และผู้จัดการอาคารที่ใช้ระบบจดจำใบหน้าเพื่อความปลอดภัยหรือการตลาดนั้นส่วนใหญ่อยู่นอกขอบข่ายการควบคุม นั่นทำให้เกิดช่องว่างที่สำคัญ: เทคโนโลยีตัวเดียวกันที่สามารถสร้างฐานข้อมูลใบหน้าที่ค้นหาได้ สามารถนำไปใช้ในศูนย์การค้า โดยมีความโปร่งใสน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับการใช้งานโดยกรมตำรวจ

นี่ไม่ใช่ความกังวลเชิงสมมุติฐาน วอลมาร์ทได้ทดลองใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าตั้งแต่ปี 2015 และแม้กระทั่งยื่นจดสิทธิบัตรในปี 2012 เพื่อค้นคว้าวิธีใช้เทคโนโลยีนี้ในการตรวจวัดอารมณ์ของลูกค้าขณะจับจ่าย ตามรายงานที่อ้างอิงโดย Spokesman-Review การประยุกต์ใช้ในลักษณะนั้น การอ่านอารมณ์ของผู้ซื้อมากกว่าแค่การยืนยันตัวตน แสดงให้เห็นว่าการใช้งานเชิงพาณิชย์ของเทคโนโลยีนี้สามารถขยายขอบเขตไปได้ไกลเพียงใดเมื่อข้อมูลพื้นฐานถูกรวบรวมไว้แล้ว

การเปรียบเทียบกับการนำไปใช้โดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายนั้นให้บทเรียนที่มีประโยชน์ ในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย ตำรวจเพิ่งใช้ เทคโนโลยีจดจำใบหน้าแบบเรียลไทม์ในพื้นที่สาธารณะ และสร้างผลลัพธ์แทบจะในทันทีหลังเริ่มใช้งานจริง นำไปสู่การจับกุมที่เชื่อมโยงโดยตรงกับการทดลองใช้ในโลกจริงครั้งแรกของระบบ กรณีดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าการจดจำใบหน้าสามารถเปลี่ยนจากโครงการนำร่องไปสู่การใช้งานจริงได้รวดเร็วเพียงใดเมื่อมีการติดตั้ง ไม่ว่าจะโดยหน่วยงานรัฐหรือผู้ดำเนินการเอกชน ภาคค้าปลีกของวอชิงตันดูเหมือนจะเดินตามแนวทางที่คล้ายคลึงกัน เพียงแต่ปราศจากโครงสร้างการกำกับดูแลเดียวกันกับที่ควบคุมการนำไปใช้โดยภาครัฐ

สิ่งนี้หมายถึงอะไรสำหรับคุณ

หากคุณจับจ่าย ทำงาน หรือเพียงแค่เดินผ่านอาคารบางแห่งในวอชิงตัน มีความเป็นไปได้จริงที่ใบหน้าของคุณถูกสแกนและแปลงเป็นข้อมูลระบุชีวมิติไปแล้ว โดยปราศจากกรอบกฎหมายที่ชัดเจนที่ระบุว่าข้อมูลนั้นจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด ใครสามารถเข้าถึงได้ หรือสามารถขายหรือแบ่งปันกับบุคคลภายนอกได้หรือไม่

ไม่เหมือนกับข้อมูลทางการเงินหรือแม้แต่ประวัติการท่องเว็บ ใบหน้าของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากมันถูกละเมิดหรือถูกใช้ในทางที่ผิด ฐานข้อมูลชีวมิติที่รั่วไหล หรือถูกแชร์โดยที่คุณไม่รู้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่แก้ไขได้ยากกว่าการถูกขโมยรหัสผ่าน และเนื่องจากภาคเอกชนในวอชิงตันไม่ได้ถูกควบคุมอย่างเข้มงวด ภาระในปัจจุบันจึงตกอยู่กับผู้บริโภคที่จะต้องสังเกตป้ายประกาศ ตั้งคำถาม และตัดสินใจว่าจะเข้าไปในสถานที่นั้นหรือไม่

สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าเทคโนโลยีจดจำใบหน้าเป็นอันตรายในตัวมันเอง มันสามารถปรับปรุงความปลอดภัยและลดการโจรกรรมได้อย่างแท้จริง แต่การขาดกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับความยินยอม การเก็บรักษาข้อมูล และการแบ่งปันกับบุคคลภายนอก หมายความว่าผู้บริโภคมักจะไม่รู้เลยว่าข้อมูลชีวมิติของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างไรหลังจากถูกรวบรวม

ข้อควรปฏิบัติ

  • สังเกตป้ายประกาศที่ติดอยู่บริเวณทางเข้าร้านค้าหรือล็อบบี้อาคารที่เปิดเผยการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าหรือสแกนชีวมิติ และจดบันทึกว่าใครเป็นผู้ดำเนินการพื้นที่นั้นหากคุณมีข้อกังวล
  • ถามผู้ค้าปลีกโดยตรงเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาและแบ่งปันข้อมูลเมื่อมีการใช้การจดจำใบหน้า ธุรกิจที่เคารพความเป็นส่วนตัวควรสามารถตอบคำถามได้อย่างชัดเจน
  • สนับสนุนและติดตามความพยายามทางกฎหมายของรัฐที่มุ่งอุดช่องว่างด้านภาคเอกชนในกฎหมายจดจำใบหน้าของวอชิงตัน เนื่องจากแรงกดดันจากสาธารณะในอดีตเคยผลักดันให้เกิดการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคที่เข้มแข็งขึ้น
  • พิจารณาจำกัดการเข้าใช้สถานที่ที่บังคับให้สแกนใบหน้าเพื่อเข้าใช้งานหากคุณไม่สบายใจกับการเก็บข้อมูลชีวมิติ โดยเฉพาะในกรณีที่ไม่มีทางเลือกให้ปฏิเสธ

เทคโนโลยีเบื้องหลังการจดจำใบหน้าไม่ได้จะหายไป และการปรากฏตัวของมันในพื้นที่ค้าปลีกในชีวิตประจำวันมีแนวโน้มที่จะขยายตัวก่อนที่สมาชิกสภานิติบัญญัติจะตามทัน ตราบใดที่วอชิงตันยังไม่ได้ปิดช่องว่างด้านกฎระเบียบระหว่างการใช้งานของภาครัฐและภาคเอกชน การรับรู้ข้อมูลว่าสถานที่ไหนและใบหน้าของคุณถูกสแกนอย่างไรยังคงเป็นหนึ่งในไม่กี่เครื่องมือที่ผู้บริโภคมีไว้ปกป้องความเป็นส่วนตัวทางชีวมิติของตนเอง