AdGuard VPN คือบริการเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ที่ดำเนินงานภายใต้เขตอำนาจศาลไซปรัส หากคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนในกระบวนการยกเลิก เงื่อนไขการขอคืนเงิน และวิธีจัดการการเรียกเก็บเงินแบบประจำ
วิธียกเลิก AdGuard VPN
การสมัครสมาชิก AdGuard VPN ได้รับการจัดการผ่านพอร์ทัลบัญชี AdGuard ไม่ใช่ผ่านแอปโดยตรง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิก:
- เข้าไปที่เว็บไซต์ AdGuard VPN ที่ https://adguard-vpn.com และเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้
- ไปที่การตั้งค่าบัญชีหรือส่วนจัดการการสมัครสมาชิก ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ใต้โปรไฟล์หรือส่วนการเรียกเก็บเงินของคุณ
- ค้นหาการสมัครสมาชิก AdGuard VPN ที่ใช้งานอยู่ และเลือกตัวเลือกยกเลิกหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
- ยืนยันการยกเลิกเมื่อระบบแจ้งให้ดำเนินการ คุณควรได้รับอีเมลยืนยันว่าการสมัครสมาชิกของคุณจะไม่ต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
หากคุณสมัครสมาชิกผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Apple App Store หรือ Google Play Store กระบวนการยกเลิกจะแตกต่างออกไป ในกรณีดังกล่าว คุณต้องยกเลิกโดยตรงผ่านการตั้งค่าจัดการการสมัครสมาชิกของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เนื่องจาก AdGuard ไม่ได้ควบคุมการเรียกเก็บเงินที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังการยกเลิก
การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้ตัดการเข้าถึงของคุณทันที การสมัครสมาชิก AdGuard VPN ของคุณจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดช่วงเวลาที่คุณชำระเงินไปแล้ว เมื่อช่วงเวลานั้นหมดอายุ การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมจะหยุดลง บัญชีของคุณจะยังคงเปิดอยู่ เว้นแต่คุณจะร้องขอให้ลบแยกต่างหาก
นโยบายการคืนเงิน
AdGuard VPN มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับผู้สมัครสมาชิกใหม่ หากคุณอยู่ภายใน 30 วันแรกนับจากวันที่ซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรกและไม่พอใจกับบริการ คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ AdGuard ผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
วิธีขอคืนเงิน:
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน AdGuard VPN ผ่านส่วนช่วยเหลือหรือติดต่อบนเว็บไซต์
- ให้รายละเอียดบัญชีและเหตุผลในการขอคืนเงิน
- รอให้ทีมสนับสนุนตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอ
โดยทั่วไปการคืนเงินจะไม่มีให้สำหรับการชำระเงินต่ออายุหรือการซื้อที่เกิดขึ้นหลังจากช่วง 30 วันแรก การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของแพลตฟอร์มนั้น ๆ และคุณจะต้องขอคืนเงินโดยตรงผ่าน Apple หรือ Google ในกรณีดังกล่าว
การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ
โดยค่าเริ่มต้น การสมัครสมาชิก AdGuard VPN จะถูกตั้งให้ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ เพื่อป้องกันการถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ต้องการ คุณควรปิดการต่ออายุอัตโนมัติก่อนถึงวันต่ออายุครั้งถัดไป ซึ่งสามารถทำได้ผ่านแดชบอร์ดบัญชี AdGuard ของคุณในส่วนการตั้งค่าการสมัครสมาชิกหรือการเรียกเก็บเงิน
แนะนำให้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติล่วงหน้าก่อนถึงวันต่ออายุ แทนที่จะรอจนถึงนาทีสุดท้าย เนื่องจากผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจเริ่มดำเนินการเรียกเก็บเงินต่ออายุก่อนวันต่ออายุอย่างเป็นทางการเล็กน้อย
หากคุณสมัครสมาชิกผ่านแพลตฟอร์มมือถือ ให้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติผ่านการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของแพลตฟอร์มนั้น บน iOS พบได้ที่ การตั้งค่า > Apple ID > การสมัครสมาชิก บน Android เข้าถึงได้ผ่าน Google Play Store ในส่วนจัดการการสมัครสมาชิก
การลบบัญชีของคุณ
หากคุณต้องการลบบัญชี AdGuard และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นี่เป็นขั้นตอนแยกต่างหากจากการยกเลิก คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ AdGuard หรือใช้ตัวเลือกการลบบัญชีที่มีอยู่ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ การลบบัญชีจะเพิกถอนการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ AdGuard ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น
สรุป
การยกเลิก AdGuard VPN ต้องดำเนินการผ่านแดชบอร์ดบัญชี AdGuard ของคุณ หรือผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่คุณใช้สมัครสมาชิก การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันเปิดโอกาสให้ผู้สมัครสมาชิกใหม่ที่ไม่พอใจในช่วงแรกสามารถขอคืนเงินได้ การปิดการต่ออายุอัตโนมัติเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบถัดไปที่คุณไม่ต้องการใช้