Avast VPN (หรือที่รู้จักในชื่อ Avast SecureLine VPN) เป็นบริการ VPN ที่ดำเนินการโดย Avast Software ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในสาธารณรัฐเช็ก หากคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิก คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนการดำเนินการ นโยบายการคืนเงิน และวิธีจัดการการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติ

วิธีการยกเลิก Avast VPN

กระบวนการยกเลิกจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อการสมัครสมาชิกในครั้งแรก Avast VPN สามารถซื้อได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของ Avast หรือผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Apple App Store หรือ Google Play Store

การยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรง (ผ่านเว็บไซต์ Avast)

  1. ไปที่ https://avast.com/secureline-vpn และเข้าสู่ระบบบัญชี Avast ของคุณโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้
  2. ไปที่ส่วน My Subscriptions ในแดชบอร์ดบัญชีของคุณ
  3. ค้นหาการสมัครสมาชิก Avast VPN ที่คุณต้องการยกเลิก
  4. เลือกตัวเลือกในการจัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก โดยทั่วไปคุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับปิดการต่ออายุอัตโนมัติหรือยกเลิกแผนทั้งหมด
  5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันการยกเลิก
  6. คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการยกเลิกเสร็จสิ้น ควรเก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน

หากคุณไม่พบตัวเลือกการยกเลิกในบัญชีของคุณ Avast ยังมีบริการสนับสนุนลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา คุณสามารถติดต่อได้ผ่านการแชทสดหรือส่งคำขอรับการสนับสนุนที่ support.avast.com

การยกเลิกผ่าน Apple App Store (iOS/macOS)

  1. เปิด Settings บนอุปกรณ์ Apple ของคุณและแตะที่ Apple ID ของคุณที่ด้านบน
  2. เลือก Subscriptions
  3. ค้นหา Avast VPN ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
  4. แตะ Cancel Subscription และยืนยันเมื่อระบบแจ้ง

การยกเลิกผ่าน Google Play Store (Android)

  1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
  2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณและไปที่ Payments & subscriptions จากนั้นเลือก Subscriptions
  3. เลือกการสมัครสมาชิก Avast VPN
  4. แตะ Cancel subscription และทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

โปรดทราบว่าการยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play จะต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรง Avast ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกสำหรับการซื้อที่ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามได้

นโยบายการคืนเงิน

Avast มีนโยบายรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา หากคุณยกเลิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Avast โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการต่ออายุหรือการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

หากต้องการขอคืนเงิน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Avast ผ่านพอร์ทัลช่วยเหลือที่ support.avast.com และระบุรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและสถาบันการเงินของคุณ

การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ

โดยค่าเริ่มต้น การสมัครสมาชิก Avast VPN จะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุที่คุณไม่ต้องการ ควรปิดการต่ออายุอัตโนมัติก่อนวันหมดอายุของการสมัครสมาชิกล่วงหน้าพอสมควร

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี Avast ของคุณ ไปที่ My Subscriptions และปิดตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับแผน VPN ของคุณ การปิดการต่ออายุอัตโนมัติไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณทันที คุณจะยังคงสามารถใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุที่คุณไม่ได้ตั้งใจ ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Avast โดยเร็วที่สุด เนื่องจากสิทธิ์ในการขอคืนเงินสำหรับการต่ออายุอาจได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีไป