Mozilla VPN และ ProtonVPN เป็นตัวแทนของแนวทางที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดในด้านเครื่องมือความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภค และคะแนนรวมของทั้งสองสะท้อนให้เห็นความแตกต่างนั้นอย่างชัดเจน Mozilla VPN ได้รับคะแนนรวม 40% ในขณะที่ ProtonVPN ได้ 89% ซึ่งทำให้นี่เป็นหนึ่งในการเปรียบเทียบที่เห็นความเหลื่อมล้ำได้ชัดเจนที่สุดในตลาด VPN อย่างไรก็ตาม การพิจารณาคะแนนรายหมวดหมู่จะเผยให้เห็นภาพที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้น ว่าแต่ละบริการโดดเด่นในด้านใดและบกพร่องในด้านใด
ทั้งสองผู้ให้บริการได้คะแนนเท่ากันในหมวดจริยธรรม โดยต่างได้คะแนนเต็ม 100% ซึ่งบ่งชี้ว่าทั้งสององค์กรดำเนินงานบนพื้นฐานของค่านิยมที่โปร่งใสและมุ่งเน้นผู้ใช้เป็นหลัก Mozilla VPN ยังทำผลงานได้ดีในด้านการสตรีมมิง โดยได้คะแนนเต็ม 100% เท่ากับ ProtonVPN และไม่มีด้านอื่นใดที่มันเหนือกว่าอย่างน่าสังเกต คะแนนความเร็ว 75% ของมันถือว่าอยู่ในเกณฑ์ดี แม้จะต่ำกว่า ProtonVPN เล็กน้อยที่ 80%
จุดที่ Mozilla VPN ประสบปัญหาอย่างมีนัยสำคัญคือในด้านที่ผู้ใช้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวหลายคนถือว่าสำคัญ คะแนนการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวของมันอยู่ที่เพียง 15% และคะแนนการสนับสนุนลูกค้าอยู่ที่ 0% ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่พบปัญหาทางเทคนิคอาจไม่ได้รับความช่วยเหลือที่เชื่อถือได้ คะแนนแอปพลิเคชันที่ 20% ยังบ่งชี้ว่าประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอีกมาก และคะแนน GUI ที่ 40% ยิ่งชี้ให้เห็นว่าส่วนติดต่อผู้ใช้มีความขัดเกลาน้อยกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
ProtonVPN ซึ่งตั้งอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ ได้รับประโยชน์จากเขตอำนาจศาลที่เอื้อต่อความเป็นส่วนตัวมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก คะแนนการตรวจสอบความเป็นส่วนตัว 100% สะท้อนถึงแนวปฏิบัติที่ได้รับการยืนยันจากหน่วยงานอิสระ และคะแนนการสนับสนุนลูกค้า 100% หมายความว่าผู้ใช้สามารถคาดหวังความช่วยเหลือที่เชื่อถือได้เมื่อต้องการ ProtonVPN ยังรองรับ WireGuard ซึ่งเป็นโปรโตคอลอุโมงค์ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับ split tunneling และโปรแกรม bug bounty ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นในการวิจัยความปลอดภัยและความโปร่งใสอย่างต่อเนื่อง คะแนน GUI ที่ 100% และคะแนนแอปพลิเคชันที่ 80% บ่งชี้ถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่พัฒนาดีและเข้าถึงได้ง่าย
บริการทั้งสองมี kill switch และรองรับการทอร์เรนต์แบบ P2P ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของการเชื่อมต่อและการแบ่งปันไฟล์ Mozilla VPN ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นเขตอำนาจศาลที่มีความไม่แน่นอนทางกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวมากกว่าสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งอาจเป็นปัจจัยที่ควรพิจารณาสำหรับผู้ใช้ที่กังวลเรื่องการเปิดเผยข้อมูลเป็นพิเศษ
โดยสรุป ProtonVPN นำหน้าในเกือบทุกหมวดที่วัดผล โดยมีข้อมูลประจำตัวด้านความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่งกว่า คุณภาพแอปพลิเคชันที่ดีกว่า และการสนับสนุนที่ครอบคลุมกว่า Mozilla VPN อาจดึงดูดผู้ใช้ที่ไว้วางใจแบรนด์ Mozilla อยู่แล้ว หรือผู้ที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการสตรีมมิง แต่ช่องว่างในตัวชี้วัดด้านความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการใช้งานหลักนั้นมีนัยสำคัญ