ExpressVPN คือผู้ให้บริการ VPN ที่มีชื่อเสียงและมีฐานอยู่ในหมู่เกาะบริติชเวอร์จิน โดยปัจจุบันได้รับคะแนนรวม 68% จากการรีวิวของเรา หากคุณตัดสินใจแล้วว่าบริการนี้ไม่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณอีกต่อไป คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิก การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ และการทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกการขอเงินคืน
วิธีการยกเลิก ExpressVPN
การยกเลิก ExpressVPN ดำเนินการทั้งหมดผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ ไม่มีตัวเลือกให้ยกเลิกผ่านแอปบนเดสก์ท็อปหรือมือถือโดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ — ไปที่ expressvpn.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่เชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิกของคุณ
- ไปยังการตั้งค่าการสมัครสมาชิก — เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ชื่อบัญชีของคุณหรือส่วนการสมัครสมาชิกในแดชบอร์ด
- ค้นหาตัวเลือกการต่ออายุ — มองหาส่วนการสมัครสมาชิกหรือการเรียกเก็บเงิน ซึ่งจะแสดงรายละเอียดแผนปัจจุบันของคุณ
- ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ — ExpressVPN ไม่มีปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" แบบดั้งเดิมในทุกภูมิภาค แต่จะใช้วิธีปิดการต่ออายุอัตโนมัติแทน ซึ่งจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต ในขณะที่ยังให้คุณใช้บริการได้จนกว่ารอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันจะสิ้นสุดลง
- ยืนยันการเลือกของคุณ — ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยัน คุณควรได้รับอีเมลยืนยันว่าได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว
หากคุณสมัครสมาชิกผ่านบุคคลที่สาม เช่น Apple App Store หรือ Google Play คุณจะต้องยกเลิกผ่านการตั้งค่าการจัดการการสมัครสมาชิกของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ไม่ใช่ผ่านเว็บไซต์ ExpressVPN
การปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
การต่ออายุอัตโนมัติจะถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นเมื่อคุณสมัคร ExpressVPN หากคุณไม่ปิดการใช้งานก่อนวันต่ออายุ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการสมัครสมาชิกถัดไป ขอแนะนำให้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติล่วงหน้าก่อนวันเรียกเก็บเงินของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ต้องการ เมื่อปิดแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงบริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินไปแล้ว
นโยบายการคืนเงินของ ExpressVPN
ExpressVPN โฆษณาการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับการสมัครสมาชิก ซึ่งใช้กับแผนที่ซื้อโดยตรงผ่านเว็บไซต์ ExpressVPN หากคุณอยู่ภายในกรอบเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ExpressVPN ผ่านฟีเจอร์แชทสดที่มีให้บริการบนเว็บไซต์ของพวกเขา
ประเด็นสำคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับการคืนเงิน:
- การรับประกัน 30 วันใช้กับการซื้อครั้งแรก ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินต่ออายุในทุกกรณี — กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขในขณะที่ต่ออายุ
- การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play จะขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของ Apple และ Google เอง ไม่ใช่ของ ExpressVPN
- ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตมักใช้เวลาหลายวันทำการกว่าจะปรากฏในบัญชี
- หากคุณใช้บริการไปอย่างกว้างขวางแล้ว อาจยังได้รับการคืนเงินตามนโยบายที่ระบุไว้ แต่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ ExpressVPN
การติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกหรือขอเงินคืน ExpressVPN มีบริการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์บนเว็บไซต์ของพวกเขา วิธีนี้มักเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อตัวแทน นอกจากนี้ยังมีบริการสนับสนุนทางอีเมลหากไม่สามารถใช้งานแชทสดได้
หลังจากการยกเลิก
เมื่อปิดการต่ออายุอัตโนมัติแล้วและรอบการสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุ บัญชีของคุณจะเข้าสู่สถานะไม่ใช้งาน ข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณยังคงถูกบันทึกไว้ในระบบ ซึ่งหมายความว่าหากคุณเลือกที่จะสมัครสมาชิกใหม่ในอนาคต คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งโดยไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่ สิ่งที่ควรทราบคือ ExpressVPN เก็บข้อมูลบัญชีบางส่วนตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ดังนั้นหากคุณต้องการลบข้อมูลของคุณ คุณอาจต้องส่งคำขอลบข้อมูลแยกต่างหาก