Hotspot Shield เป็นบริการ VPN ที่ดำเนินงานภายใต้ Aura มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา หากคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิก ขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครในตอนแรก ไม่ว่าจะเป็นการสมัครโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของ Hotspot Shield หรือผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Apple หรือ Google คู่มือนี้ครอบคลุมขั้นตอนการยกเลิก รายละเอียดนโยบายการคืนเงิน และวิธีจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ

วิธียกเลิก Hotspot Shield โดยตรง (การสมัครผ่านเว็บ)

หากคุณสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ของ Hotspot Shield ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่ hotspotshield.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
  2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีหรือการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณ
  3. ค้นหาส่วน "Manage Subscription" หรือ "Billing"
  4. เลือกตัวเลือกยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
  5. ทำตามขั้นตอนยืนยันที่ปรากฏขึ้นเพื่อดำเนินการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์
  6. ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อรับการยืนยันการยกเลิก เก็บข้อมูลนี้ไว้เป็นหลักฐาน

หากคุณพบปัญหาในการหาตัวเลือกการยกเลิก สามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Hotspot Shield ได้ผ่านทางแชทสดหรือระบบส่งตั๋วสนับสนุนบนเว็บไซต์ของพวกเขา

วิธียกเลิกผ่าน Apple (iOS/Mac App Store)

หากคุณสมัครสมาชิกผ่านอุปกรณ์ Apple:

  1. เปิดแอป Settings บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
  2. แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านบน จากนั้นเลือก "Subscriptions"
  3. ค้นหา Hotspot Shield ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
  4. แตะที่รายการนั้นและเลือก "Cancel Subscription"
  5. ยืนยันการยกเลิกเมื่อมีข้อความแจ้ง

Apple จัดการการเรียกเก็บเงินอย่างอิสระ ดังนั้นทีมสนับสนุนของ Hotspot Shield จึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือยกเลิกสำหรับการซื้อผ่าน App Store ได้

วิธียกเลิกผ่าน Google Play

หากคุณสมัครสมาชิกผ่านอุปกรณ์ Android:

  1. เปิดแอป Google Play Store
  2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณและไปที่ "Payments & subscriptions" จากนั้นเลือก "Subscriptions"
  3. เลือก Hotspot Shield จากรายการ
  4. แตะ "Cancel subscription" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เช่นเดียวกับ Apple Google จัดการการเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับการสมัครสมาชิกผ่าน Play Store

นโยบายการคืนเงิน

Hotspot Shield โฆษณาการรับประกันคืนเงินภายใน 45 วันสำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา นโยบายนี้ใช้กับแผนที่ชำระเงินและมีไว้สำหรับลูกค้าใหม่ที่ไม่พึงพอใจกับบริการ หากต้องการขอคืนเงิน คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Hotspot Shield โดยตรงหลังจากยกเลิกแล้ว ภายในระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้

ข้อควรระวังที่สำคัญที่ควรทราบ:

  • การรับประกันคืนเงินโดยทั่วไปไม่ครอบคลุมการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน Apple หรือ Google Play เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นมีนโยบายการคืนเงินของตนเอง
  • ผู้ใช้แผนฟรีไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน เนื่องจากไม่มีการชำระเงินใดๆ
  • Hotspot Shield ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหมายความว่าอยู่ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐฯ ไม่มีสิทธิ์คืนเงินตามกฎหมายโดยอัตโนมัตินอกเหนือจากที่นโยบายของบริษัทกำหนด ซึ่งต่างจากผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป

สำหรับการคืนเงินผ่าน App Store คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง สำหรับการคืนเงินผ่าน Google Play ให้ยื่นคำขอผ่านกระบวนการคืนเงินของ Google Play

การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิก Hotspot Shield จะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด ควรปิดการต่ออายุอัตโนมัติทันทีที่คุณตัดสินใจไม่ใช้บริการต่อ แทนที่จะรอจนถึงวันที่ครบกำหนดชำระเงิน การยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติโดยทั่วไปจะช่วยให้คุณใช้บริการต่อได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Apple หรือ Google การปิดการต่ออายุอัตโนมัติจะต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้น ไม่ใช่ผ่าน Hotspot Shield โดยตรง

ข้อควรพิจารณาสำคัญ

ในฐานะผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา Hotspot Shield ดำเนินงานภายใต้เขตอำนาจศาลของสหรัฐฯ ซึ่งมีผลต่อความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูลที่ผู้ใช้บางรายอาจพบว่ามีความเกี่ยวข้องเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้บริการต่อหรือไม่ หากความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลในการยกเลิก ควรตรวจสอบวิธีลบข้อมูลบัญชีของคุณด้วย ซึ่งอาจต้องยื่นคำขอแยกต่างหากต่อทีมสนับสนุนของพวกเขา

ควรเก็บอีเมลยืนยันหรือภาพหน้าจอการยกเลิกของคุณไว้เสมอ เพื่อปกป้องตนเองในกรณีที่เกิดข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงิน