PureVPN ก่อตั้งในปี 2007 โดย Uzair Gadit ผ่าน GZ Systems Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีปากีสถาน Gaditek แม้ว่าปัจจุบันบริษัทจะจดทะเบียนอย่างเป็นทางการในเมืองทอร์โทลา หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน ซึ่งทำให้อยู่นอกเครือข่ายพันธมิตรข่าวกรอง 5/9/14 Eyes แต่ความสัมพันธ์ในการดำเนินงานกับปากีสถานยังคงเป็นประเด็นที่นักสนับสนุนความเป็นส่วนตัวหยิบยกมาพูดถึง PureVPN ไม่ได้ถูกซื้อกิจการโดย Kape Technologies แม้จะมีความสับสนเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว บริษัทยังคงดำเนินงานอิสระภายใต้กลุ่ม Gaditek
เหตุการณ์ที่สำคัญที่สุดในประวัติของ PureVPN คือเหตุการณ์ FBI ในปี 2017 ขณะที่บริษัทกำลังทำการตลาดตัวเองอย่างแข็งขันว่าเป็นผู้ให้บริการ VPN ที่ไม่เก็บบันทึกข้อมูล PureVPN กลับให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ FBI ที่สืบสวนคดีการสะกดรอยทางไซเบอร์ในรัฐแมสซาชูเซตส์ โดยส่งมอบบันทึกการเชื่อมต่อที่ระบุที่อยู่ IP บ้านและที่ทำงานของผู้ต้องสงสัย สิ่งนี้ขัดแย้งโดยตรงกับการอ้างสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทและสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงที่ยังคงดำเนินมาจนถึงปัจจุบัน PureVPN ได้ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างครอบคลุมและแสวงหาการรับรองจากบุคคลที่สามในเวลาต่อมา
เพื่อฟื้นฟูความน่าเชื่อถือ PureVPN ได้ว่าจ้าง Altius IT สำหรับการตรวจสอบนโยบายไม่เก็บบันทึกข้อมูลครั้งแรก ตามด้วยการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นจาก KPMG บริษัทอ้างว่า KPMG มีสัญญาแบบต่อเนื่องตลอดเวลา ซึ่งอนุญาตให้ตรวจสอบแบบไม่แจ้งล่วงหน้าได้ และเผยแพร่รายงานความโปร่งใสทุกหกเดือน แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นขั้นตอนที่มีความหมาย แต่รายงานการตรวจสอบของ KPMG ฉบับเต็มไม่ได้ถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ ซึ่งจำกัดความสามารถของนักวิจัยอิสระในการตรวจสอบข้อกล่าวอ้างได้อย่างครบถ้วน นโยบายความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันระบุว่า PureVPN เก็บรวบรวมที่อยู่อีเมล ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลการใช้งานแบนด์วิดท์ที่ไม่ระบุตัวตน แต่ไม่บันทึกกิจกรรมการท่องเว็บ เวลาประทับการเชื่อมต่อ หรือที่อยู่ IP ต้นทาง
ในด้านเทคนิค PureVPN ดำเนินงานเซิร์ฟเวอร์กว่า 6,500 เครื่องครอบคลุมประมาณ 78 ถึง 96 ประเทศ ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูล เครือข่ายประกอบด้วยทั้งที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์จริงและเสมือนที่ระบุไว้ชัดเจน โดยมีเซิร์ฟเวอร์ 200 เครื่องสำหรับการแชร์ไฟล์แบบ P2P โดยเฉพาะ การรองรับโปรโตคอลรวมถึง WireGuard, OpenVPN (UDP และ TCP), IKEv2, L2TP/IPSec, SSTP และ PPTP ในการพัฒนาที่น่าสังเกต PureVPN ได้ร่วมมือกับ Quantinuum ในปี 2022 เพื่อติดตั้งการเข้ารหัสที่ทนทานต่อคอมพิวเตอร์ควอนตัมบนเซิร์ฟเวอร์กว่า 60 เครื่อง ทำให้เป็นหนึ่งในบริการ VPN สำหรับผู้บริโภครายแรกที่นำเสนอการแลกเปลี่ยนคีย์แบบหลังควอนตัม
ประสิทธิภาพความเร็วมีความหลากหลาย สำหรับเซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียง ผู้ใช้สามารถคาดหวังว่าความเร็วจะลดลงประมาณ 10% ซึ่งยอมรับได้สำหรับการใช้งานส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ห่างไกลแสดงให้เห็นการลดลงถึง 40% หรือมากกว่า และนักรีวิวบางรายรายงานว่าประสิทธิภาพไม่สม่ำเสมอตามช่วงเวลา การทดสอบการรั่วไหลอิสระพบว่าแอปพลิเคชัน Windows และ Android มีความปลอดภัยโดยทั่วไป แต่แอปพลิเคชัน macOS มีการรั่วไหลของที่อยู่ IPv6 ผ่าน DNS และ WebRTC ในอย่างน้อยหนึ่งการทดสอบ
การสตรีมเป็นหนึ่งในจุดแข็งของ PureVPN รีวิวอิสระหลายฉบับยืนยันว่าสามารถเปิดบล็อก Netflix ได้อย่างน่าเชื่อถือในหลายภูมิภาค รวมถึง Disney+, Hulu, BBC iPlayer, Amazon Prime Video และบริการระดับภูมิภาคต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่า HBO Max (ปัจจุบันคือ Max) ตรวจจับและบล็อกการเชื่อมต่อของ PureVPN ได้อย่างสม่ำเสมอ รองรับการทอร์เรนต์บนเซิร์ฟเวอร์ P2P เฉพาะพร้อมตัวเลือกการฟอร์เวิร์ดพอร์ต แม้ว่าความเร็วจะถูกอธิบายว่าพอใช้ได้ในบางรีวิว
PureVPN รองรับการเชื่อมต่อพร้อมกันสูงสุด 10 เครื่อง และมีแอปพลิเคชันเนทิฟสำหรับ Windows, macOS, Linux, Android, iOS และแพลตฟอร์มสมาร์ททีวีต่าง ๆ พร้อมส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome, Firefox และ Edge นอกจากนี้ยังมีการกำหนดค่าระดับเราเตอร์สำหรับเฟิร์มแวร์ DD-WRT, Tomato และ Asus
ราคาอยู่ในกลุ่มที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม แผนระยะยาวเริ่มต้นประมาณ 2 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 31 วัน และการทดลองใช้ราคาต่ำ 7 วัน อย่างไรก็ตาม รีวิวจากผู้ใช้หลายฉบับในแพลตฟอร์มต่าง ๆ กล่าวถึงปัญหาการเรียกเก็บเงิน รวมถึงการต่ออายุอัตโนมัติที่ไม่คาดคิดและความยากในการดำเนินการคืนเงิน
PureVPN ได้พยายามอย่างจริงจังในการปฏิรูปตนเองนับตั้งแต่ปี 2017 และสัญญาการตรวจสอบกับ KPMG เป็นตัวแทนของความมุ่งมั่นที่น่าเชื่อถือต่อความรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์การบันทึกข้อมูลกับ FBI ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของประวัติบริษัทที่ไม่สามารถลบออกได้ และช่องว่างระหว่างการจดทะเบียนในหมู่เกาะบริติชเวอร์จินกับฐานปฏิบัติการในปากีสถานยังคงเปิดช่องให้มีข้อสงสัยที่สมเหตุสมผล สำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับราคาที่ต่ำที่สุดและการเข้าถึงบริการสตรีมมิง PureVPN มอบคุณค่าที่แข็งแกร่ง แต่สำหรับผู้ใช้ที่ความกังวลหลักคือความเป็นส่วนตัวที่ผ่านการพิสูจน์และทดสอบมาอย่างเข้มข้น ตลาดมีทางเลือกอื่นที่มีประวัติที่สะอาดกว่า