VPN Unlimited พัฒนาโดย KeepSolid Inc. ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่จดทะเบียนในนิวยอร์กซิตี้และดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2013 บริษัทอ้างว่ามีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 20 ล้านคน และนำเสนอผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยหลายรายการควบคู่กับ VPN รวมถึงตัวจัดการรหัสผ่าน Passwarden ในฐานะบริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา KeepSolid อยู่ภายใต้เขตอำนาจของพันธมิตรแบ่งปันข่าวกรอง Five Eyes ซึ่งเป็นข้อกังวลพื้นฐานสำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว เนื่องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของสหรัฐฯ สามารถบังคับให้เปิดเผยข้อมูลผ่านหมายศาลและคำสั่งปิดปากได้
บริการนี้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ประมาณ 3,000 แห่งใน 80 กว่าประเทศ แม้ว่านักวิจารณ์อิสระจะระบุว่าจำนวนโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะที่แท้จริงอาจอยู่ที่ประมาณ 500 เซิร์ฟเวอร์เท่านั้น การรองรับโปรโตคอลค่อนข้างทันสมัย ประกอบด้วย WireGuard, OpenVPN, IKEv2 และโปรโตคอล KeepSolid Wise ที่พัฒนาขึ้นเอง KeepSolid Wise ส่งทราฟฟิกผ่าน TCP พอร์ต 443 หรือ UDP พอร์ต 33434 เพื่อปลอมแปลงทราฟฟิก VPN ให้ดูเหมือน HTTPS ปกติ ทำให้มีประโยชน์ในประเทศที่บล็อกการเชื่อมต่อ VPN อย่างจริงจัง การเข้ารหัสใช้มาตรฐาน AES-256 ร่วมกับการแลกเปลี่ยนคีย์ RSA-2048 และการตรวจสอบความถูกต้อง SHA-1 HMAC
ความเป็นส่วนตัวเป็นจุดที่ VPN Unlimited ได้รับการวิจารณ์มากที่สุด แม้ว่า KeepSolid จะระบุว่าไม่มีการตรวจสอบหรือจัดเก็บกิจกรรมการท่องเว็บ การประทับเวลาการเชื่อมต่อ หรือประวัติการดาวน์โหลด แต่นโยบายความเป็นส่วนตัวเปิดเผยว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลเมตาระดับเซสชัน ซึ่งรวมถึงชื่ออุปกรณ์ ประเภทระบบปฏิบัติการ แบนด์วิดท์ที่ใช้งาน และที่อยู่ IP ที่ถูกเก็บไว้ชั่วคราวระหว่างเซสชันที่ใช้งานอยู่ บริษัทระบุว่าที่อยู่ IP จะถูกลบเมื่อเซสชันสิ้นสุด แต่การอ้างสิทธิ์นี้ยังไม่เคยได้รับการยืนยันจากการตรวจสอบอิสระ สื่อวิจารณ์หลายแห่งได้ระบุว่านี่เป็นจุดอ่อนที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงเขตอำนาจของสหรัฐอเมริกา นโยบายความเป็นส่วนตัวยังรับทราบการแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สาม ซึ่งยิ่งทำให้ความเชื่อมั่นในด้านความเป็นส่วนตัวลดน้อยลง
ประสิทธิภาพความเร็วแปรผันอย่างมากขึ้นอยู่กับการเลือกโปรโตคอลและระยะทางของเซิร์ฟเวอร์ เมื่อใช้ WireGuard บนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียง ความเร็วอาจยอมรับได้สำหรับการสตรีมแบบ HD และแม้แต่ 4K อย่างไรก็ตาม การทดสอบอิสระโดย vpnMentor บันทึกความเร็วที่ลดลง 79% ไปยังเซิร์ฟเวอร์สิงคโปร์ที่อยู่ใกล้เคียง และสูงถึง 99% สำหรับการเชื่อมต่อระยะไกลไปยังออสเตรเลีย โดยระบุว่าผลลัพธ์อยู่ในกลุ่มที่แย่ที่สุดที่เคยทดสอบมา ProPrivacy วัดค่าเฉลี่ยได้ 11.5 Mbps ในช่วงการทดสอบสามเดือน ผู้ใช้ Windows โดยเฉพาะอาจพบกับการเพิ่มขึ้นของเวลาแฝงอย่างรุนแรง ส่วนผู้ใช้ macOS เผชิญปัญหาแยกต่างหาก ได้แก่ การรั่วไหลของ IPv6 และ WebRTC ที่ได้รับการบันทึกไว้ ซึ่งต้องปิดการใช้งาน IPv6 ด้วยตนเองในระดับระบบเพื่อการใช้งานที่ปลอดภัย
การสตรีมถือเป็นจุดแข็งสัมพัทธ์ VPN Unlimited สามารถปลดบล็อก Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu และ ESPN+ ได้อย่างเชื่อถือได้ การรองรับ Amazon Prime Video ไม่สม่ำเสมอ โดยนักวิจารณ์บางส่วนรายงานว่าล้มเหลว สำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคที่มีการจำกัดการเข้าถึง โปรโตคอล KeepSolid Wise มีรายงานว่าสามารถใช้งานได้ในจีนโดยมีภูมิภาคเซิร์ฟเวอร์ให้เลือกหกแห่ง อย่างไรก็ตาม การทอร์เรนต์ถูกจำกัดอย่างหนัก โดย P2P ทราฟฟิกได้รับอนุญาตเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์สามถึงห้าแห่งที่ตั้งอยู่ในแคนาดา ฝรั่งเศส โรมาเนีย ลักเซมเบิร์ก และแคลิฟอร์เนีย ข้อกำหนดการให้บริการของบริษัทยังกีดกันการทอร์เรนต์อย่างชัดเจน ทำให้นี่เป็นตัวเลือกที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ P2P ประจำ
คิลสวิตช์มีให้ใช้งานบน Windows, macOS, Android 8 ขึ้นไป และ iOS แต่ไม่มีบน Linux TechRadar ระบุปัญหาความน่าเชื่อถือของคิลสวิตช์ระหว่างการทดสอบบน Windows การแบ่งทันเนลจำกัดเฉพาะไคลเอนต์ Windows เท่านั้น ระบบจัดการอุปกรณ์มีข้อจำกัดที่น่าสังเกต โดยแผนพื้นฐานอนุญาตให้เชื่อมต่อพร้อมกันได้ห้าเครื่องซึ่งผูกกับสล็อตอุปกรณ์เฉพาะ และผู้ใช้สามารถลบอุปกรณ์ได้เพียงหนึ่งเครื่องต่อสัปดาห์เท่านั้น สล็อตอุปกรณ์เพิ่มเติมสามารถซื้อได้ในราคา 0.99-5.99 ดอลลาร์ต่อเดือน หรือผู้ใช้สามารถอัปเกรดเป็นแผน Teams ที่รองรับอุปกรณ์สูงสุด 25 เครื่อง
ราคามีความสามารถในการแข่งขัน โดยมีแผนที่ 7.99-9.99 ดอลลาร์ต่อเดือน 4-5 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี และแผนตลอดชีพในราคา 159-199 ดอลลาร์ ตัวเลือกตลอดชีพถือเป็นสิ่งที่ผิดปกติอย่างแท้จริงในตลาด VPN และดึงดูดผู้ซื้อที่ใส่ใจในงบประมาณ แม้ว่าความยั่งยืนในระยะยาวของการสมัครสมาชิกตลอดชีพจะขึ้นอยู่กับการดำเนินงานต่อเนื่องของบริษัทเป็นอย่างสิ้นเชิง มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันและทดลองใช้ฟรี 7 วัน KeepSolid ยังเสนอตัวเลือกเสริม Personal Server ที่ให้บริการเซิร์ฟเวอร์เฉพาะพร้อมที่อยู่ IP ส่วนตัว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการหลีกเลี่ยงการขึ้นบัญชีดำของ IP ที่ใช้ร่วมกัน
การสนับสนุนลูกค้าได้รับการประเมินในเชิงบวกโดยทั่วไป โดยมีการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงและการสนับสนุนทางอีเมลที่ตอบสนองรวดเร็ว นักวิจารณ์หลายคนระบุว่าได้รับการตอบกลับที่รวดเร็วและมีความรู้ความเข้าใจ แอปพลิเคชันมีให้ใช้งานบนทุกแพลตฟอร์มหลัก รวมถึง Windows, macOS, Linux, iOS, Android และส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome และ Firefox