ContactOffice Group tarafından geliştirilen ve 2013 yılında kullanıma sunulan Mailfence, Belçika'nın Brüksel şehrinden faaliyet göstermektedir. Bu yargı bölgesi önem taşımaktadır: Belçika hukuku, yetkililerin kullanıcı verilerine erişebilmesi için mahkeme kararı şartı aramakta olup bu tür e-posta sağlayıcıları için zorunlu veri saklama yasası bulunmamaktadır. Şirket bir şeffaflık raporu yayımlamış ve geçmişte belirli veri taleplerine direndiğini açıklamıştır; bu durum, pazarlama iddialarının ötesinde bir düzeyde hesap verebilirlik sağlamaktadır.
Güvenlik ve Şifreleme
Mailfence, uçtan uca şifreleme için köklü ve denetlenebilir bir standart olan OpenPGP'yi uygulamaktadır. Kullanıcılar anahtarlarını doğrudan platform üzerinde oluşturabilir ya da mevcut anahtarlarını içe aktarabilir; diğer kullanıcıların anahtarlarını bulmak için yerleşik bir genel anahtar deposu da mevcuttur. Dijital imzalar da desteklenmekte olup alıcıların mesaj özgünlüğünü doğrulamasına olanak tanır. Ancak şifrelemenin tüm mesajlar için otomatik olmadığını belirtmek gerekir. OpenPGP kullanmayan kişilere gönderilen e-postalar iletim sırasında TLS ile korunmakta, ancak uçtan uca şifrelenmemektedir; bu durum, Mailfence'in teknik olarak söz konusu mesajların içeriğine erişebileceği anlamına gelir. İki faktörlü kimlik doğrulama desteklenmekte olup hesap güvenliğine önemli bir katman eklemektedir.
Kullanılabilirlik
Arayüz işlevsel olmakla birlikte görsel açıdan eskimiş durumdadır. Posta, takvim, kişiler ve belgeler arasındaki gezinme yeterince kolaydır; ancak deneyim, daha yeni rakiplerin sahip olduğu ciladan yoksundur. Mobil erişim, herhangi bir üçüncü taraf istemciyle standart IMAP/SMTP protokolleri aracılığıyla sağlanabilmektedir; ne var ki özel bir yerel mobil uygulama bulunmamaktadır. Bu durum, ağırlıklı olarak akıllı telefondan çalışan kullanıcılar için kayda değer bir eksikliktir. OpenPGP kurulumu ve anahtar yönetimi orta düzeyde teknik bilgi gerektirmekte olup daha az deneyimli kullanıcıları caydırabilir.
Fiyatlandırma ve Değer
Ücretsiz plan, 500MB e-posta depolama alanı ve 500MB belge alanı sunmaktadır; bu 2024 yılı için oldukça sınırlı bir kapasitedir. Ücretli planlar, Entry katmanı için aylık yaklaşık 3,50 €'dan başlamakta (10GB e-posta depolama) ve ekipler ile işletmelere yönelik daha üst katamaların fiyatlarına kadar uzanmaktadır. ProtonMail'in 1GB ücretsiz teklifine ve Tutanota'nın 1GB ücretsiz katmanına kıyasla Mailfence'in ücretsiz planı daha az rekabetçi görünmektedir. Ücretli planlar için fiyat-depolama oranı makul düzeydedir ve dahil edilen üretkenlik araçları, e-postanın ötesine geçmesi gereken kullanıcılar için somut bir değer katmaktadır.
Gizlilik Uygulamaları
Mailfence'in gizlilik politikası, reklam sunmadığını ve kullanıcı verilerini satmadığını belirtmektedir. Operasyonel amaçlar doğrultusunda belirli meta veri ve IP kayıt işlemleri gerçekleşmekte olup bu durum belgelerinde açıklanmaktadır. Şirket bir canary beyanı yayımlamakta ve yasal talepler konusunda görece şeffaf bir tutum sergilemektedir.
Genel olarak Mailfence, meşru güvenlik kimlik bilgilerine sahip güvenilir bir gizlilik e-posta hizmetidir; ancak şifreleme özelliklerinden etkin biçimde yararlanmak kullanıcı yatırımı gerektirmekte olup bazı kullanıcıların beklediği kusursuz modern deneyimi sunamamaktadır.