Tuta, kendini gizlilik odaklı bir e-posta sağlayıcısı olarak konumlandırmaktadır ve büyük ölçüde bu vaadini yerine getirmektedir. Hannover, Almanya merkezli şirket, Alman hukuku ve AB yargı yetkisi kapsamında faaliyet göstermekte; bu durum, Amerika Birleşik Devletleri'nde veya diğer Five Eyes ülkelerinde bulunan sağlayıcılara kıyasla devlet veri taleplerini sınırlayan anlamlı bir hukuki çerçeve sunmaktadır. Tuta şeffaflık raporları yayımlamakta ve yasal veri taleplerine verdiği yanıtı, ya da daha doğrusu anlamlı biçimde yanıt veremediğini kamuoyu önünde belgelemiştir; zira okunabilir herhangi bir kullanıcı içeriği elinde bulundurmamaktadır.
Şifreleme mimarisi, Tuta'nın en dikkat çekici teknik özelliklerinden biridir. PGP şifrelemesini seçici biçimde uygulayan bazı rakiplerin aksine, Tuta tüm posta kutusunu şifrelemektedir: mesaj gövdeleri, ekler, konu satırları, kişi girişleri ve takvim etkinlikleri. AES-128 ve RSA-2048'i birleştiren hibrit bir sistem kullanmakta (kuantum sonrası algoritmalara geçiş süreci devam etmektedir) ve şifreleme, veriler sunucularına ulaşmadan önce istemci tarafında gerçekleşmektedir. Bu, yalnızca mesaj gövdesini şifreleyen veya sunucu taraflı şifrelemeye dayanan hizmetlere kıyasla gerçek bir gizlilik avantajı sunmaktadır.
Ancak bu mimari beraberinde gerçek ödünleşimler getirmektedir. Tuta, IMAP, SMTP veya POP3'ü desteklememektedir; bu da kullanıcıların hizmeti Thunderbird veya Apple Mail gibi üçüncü taraf e-posta istemcilerine standart bir şekilde bağlayamaması anlamına gelmektedir. Mevcut e-postaların Tuta'ya taşınması da zahmetlidir ve büyük arşivler için yerleşik içe aktarma araçlarından yoksundur. Esnek e-posta ekosistemlerine alışkın ileri düzey kullanıcılar için bu önemli bir kısıtlamadır.
Kullanılabilirlik, yıllar içinde önemli ölçüde gelişmiştir. Web arayüzü temiz ve işlevseldir; Android ve iOS için mobil uygulamalar mevcuttur. Katılım süreci de oldukça basittir. Bununla birlikte, masaüstü deneyimi Electron tabanlı bir uygulama üzerinden sunulmaktadır; bazı kullanıcılar bunu kaynak yoğun bulabilir. Takvim entegrasyonu, gizlilik bilincine sahip kullanıcılar için gerçekten kullanışlıdır ve güvenilir biçimde çalışmaktadır; ancak Google Calendar veya Outlook'un özellik derinliğinden yoksundur.
Fiyatlandırma açısından, ücretsiz katman temel özel iletişim için gerçekten kullanılabilir olmakla birlikte özel alan adı desteği ve birden fazla takma ad gibi özelliklerden yoksundur. Ücretli planlar bireyler için aylık yaklaşık 3 €'dan başlamakta, kurumsal hesaplar için yukarı doğru ölçeklenmektedir. Bu, ProtonMail gibi benzer hizmetlerle kıyaslandığında makul bir fiyatlandırmadır; ancak ProtonMail, VPN ve bulut depolama entegrasyonu da dahil olmak üzere daha geniş bir ekosistem sunmaktadır.
Tuta'nın açık kaynak şeffaflığı somut bir güven göstergesidir. Güvenlik araştırmacıları kodu denetlemekte olup şirket, sorumlu ifşa uygulamalarıyla etkileşim içinde olmuştur. Kamuoyuna yansımış büyük, gizli tutulmuş bir güvenlik olayı belgelenmemiştir.