AdGuard VPN, Kıbrıs yargı yetkisi altında faaliyet gösteren bir sanal özel ağ hizmetidir. Aboneliğinizi iptal etmeye veya otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmaya karar verdiyseniz, bu kılavuz iptal sürecindeki adımları, iade uygunluğunu ve yinelenen faturalamayı nasıl yöneteceğinizi açıklamaktadır.
AdGuard VPN Nasıl İptal Edilir
AdGuard VPN abonelikleri, uygulamanın kendisi üzerinden değil, AdGuard hesap portalı aracılığıyla yönetilmektedir. İptal işlemi için şu adımları izleyin:
- https://adguard-vpn.com adresindeki AdGuard VPN web sitesini ziyaret edin ve kayıtlı e-posta adresiniz ile şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapın.
- Genellikle profilinizin veya faturalama alanınızın altında bulunan hesap ayarları veya abonelik yönetimi bölümüne gidin.
- Aktif AdGuard VPN aboneliğinizi bulun ve iptal etme ya da otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma seçeneğini seçin.
- İstendiğinde iptalinizi onaylayın. Aboneliğinizin mevcut faturalama döneminin sonunda yenilenmeyeceğine dair bir e-posta onayı almanız gerekir.
Apple App Store veya Google Play Store gibi üçüncü taraf bir platform üzerinden abone olduysanız, iptal süreci farklılık gösterir. Bu durumlarda, AdGuard üçüncü taraflarca işlenen faturalamayı kontrol etemediğinden, iptali doğrudan ilgili platformun abonelik yönetimi ayarları üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
İptalden Sonra Ne Olur
Aboneliğinizi iptal etmek erişiminizi hemen sona erdirmez. AdGuard VPN aboneliğiniz, halihazırda ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder. Bu dönem sona erdiğinde, premium özelliklere erişiminiz durur. Hesabınızın silinmesini ayrıca talep etmediğiniz sürece hesabınız açık kalmaya devam edecektir.
İade Politikası
AdGuard VPN, yeni aboneler için 30 günlük para iade garantisi sunmaktadır. İlk abonelik satın alımınızın ilk 30 günü içindeyseniz ve hizmetten memnun değilseniz, resmi destek kanalları aracılığıyla AdGuard'ın destek ekibiyle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinde bulunmak için:
- Web sitelerinin yardım veya iletişim bölümü aracılığıyla AdGuard VPN desteğiyle iletişime geçin.
- Hesap bilgilerinizi ve iade talebinizin gerekçesini bildirin.
- Destek ekibinin talebi inceleyip işleme koymasını bekleyin.
İadeler, genel olarak yenileme ödemeleri veya ilk 30 günlük pencere sonrasında yapılan satın alımlar için mevcut değildir. App Store veya Google Play aracılığıyla satın alınan abonelikler, bu platformların kendi iade politikalarına tabidir ve bu durumlarda iade talebinizi doğrudan Apple veya Google'a iletmeniz gerekir.
Otomatik Yenilemeyi Yönetme
AdGuard VPN abonelikleri varsayılan olarak her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanmıştır. İstenmeyen bir ücretlendirmeyi önlemek için, bir sonraki yenileme tarihinizden önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Bu işlem, AdGuard hesap panelinizde abonelik veya faturalama ayarları bölümünden yapılabilir.
Son ana kadar beklemek yerine, otomatik yenilemeyi yenileme tarihinizden oldukça önce devre dışı bırakmanız tavsiye edilir. Bazı ödeme işlemcileri, resmi yenileme tarihinden kısa bir süre önce yenileme ücretini başlatabilir.
Bir mobil platform üzerinden abone olduysanız, otomatik yenilemeyi o platformun abonelik ayarları aracılığıyla devre dışı bırakın. iOS'ta bu, Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler bölümünde bulunur. Android'de ise Google Play Store'da Abonelikleri Yönet seçeneği aracılığıyla erişilebilir.
Hesabınızı Silme
AdGuard hesabınızı ve ilişkili verilerinizi tamamen silmek istiyorsanız, bu işlem iptelden ayrı bir adımdır. AdGuard'ın destek ekibiyle iletişime geçmeniz veya hesap ayarlarınızda mevcut olan herhangi bir hesap silme seçeneğini kullanmanız gerekir. Hesabınızı silmek, o hesaba bağlı tüm AdGuard ürünlerine erişiminizi kaldıracaktır.
Özet
AdGuard VPN'i iptal etmek, AdGuard hesap paneliniz veya abone olmak için kullandığınız üçüncü taraf platform üzerinden işlem yapılmasını gerektirir. 30 günlük para iade garantisi, erken aşamada memnun kalmayan yeni abonelere iade seçeneği sunar. Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak, kullanmayı düşünmediğiniz gelecekteki bir dönem için faturalandırılmamanızı sağlamanın en kolay yoludur.