ProtonVPN, İsviçre'de kurulu, İsviçre gizlilik yasaları kapsamında faaliyet gösteren, gizliliğe odaklı bir VPN hizmetidir. Aboneliğinizi iptal etmeye karar verdiyseniz, bu işlem tamamen çevrimiçi Proton hesap paneliniz üzerinden gerçekleştirilir. İptali başlatmak için müşteri desteğiyle iletişime geçmenize gerek yoktur.

ProtonVPN Nasıl İptal Edilir

ProtonVPN abonelikleri, ProtonMail gibi diğer Proton hizmetlerini de kapsayan merkezi Proton hesap sistemi üzerinden yönetilmektedir. İptal işlemi için şu adımları izleyin:

  1. protonvpn.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
  2. Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza veya hesap simgenize tıklayın ve Hesap Ayarları'na gidin.
  3. Sol taraftaki menüden Abonelikler veya Planlar bölümünü seçin.
  4. Aktif ProtonVPN planınızı bulun ve Aboneliği Yönet ya da Aboneliği İptal Et seçeneğine tıklayın.
  5. İptali onaylamak için ekrandaki yönergeleri izleyin. Proton, kısa bir anketin parçası olarak iptal nedeninizi sorabilir.
  6. İptal işlemi tamamlandıktan sonra bir onay e-postası almanız gerekir.

İptal işleminin ardından ücretli planınız mevcut faturalama döneminin sonuna kadar aktif olmaya devam eder. Bu tarihten itibaren hesabınız tamamen silinmek yerine ücretsiz katmana geçer. ProtonVPN kalıcı bir ücretsiz plan sunduğundan, ödeme yapmadan temel özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz.

Otomatik Yenilemeyi Yönetme

ProtonVPN abonelikleri varsayılan olarak her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İstenmeyen bir ücretlendirmeyi önlemek için, ücret uygulandıktan sonra beklemek yerine yenileme tarihinizden önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmalısınız.

Otomatik yenilemeyi kapatmak için yukarıda belirtilen adımların aynısını izleyin. Hesap ayarlarınızın Abonelikler bölümünde, genellikle tam bir iptalden bağımsız olarak otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma seçeneği bulunur. Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak, aboneliğinizin tekrar ücretlendirilmeden ücretli dönemin sonunda sona ereceği anlamına gelir; ancak o tarihe kadar erişiminiz devam eder.

Halihazırda işlenmiş ücretlere ilişkin iadeler belirli koşullara tabi olduğundan, değişiklik yapmadan önce yenileme tarihinizi kontrol etmeniz önerilir.

ProtonVPN İade Politikası

ProtonVPN, yeni abonelere 30 günlük para iade garantisi sunmaktadır. İlk satın alma işleminizden itibaren 30 gün içinde iptal ederseniz, genel olarak tam iade talep etme hakkına sahip olursunuz. Bu politika genellikle ilk kez yapılan satın alımlar için geçerlidir ve yenilemeler ya da yükseltmeler için uygulanmayabilir.

İade talep etmek için Proton'un müşteri destek ekibiyle doğrudan iletişime geçmeniz gerekir. Bu işlem, Proton web sitesindeki destek portalı aracılığıyla yapılabilir. Aboneliğinizi yalnızca panel üzerinden iptal etmek otomatik olarak iade başlatmaz; ayrı bir talep göndermeniz gerekmektedir.

İadeler genel olarak orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir. Apple App Store veya Google Play Store gibi üçüncü taraf platformlar aracılığıyla yapılan ödemeler, Proton'un doğrudan iade koşullarından farklılık gösterebilecek ilgili platformların kendi iade politikalarına tabidir.

Mobil Uygulama Mağazaları Üzerinden İptal

ProtonVPN'e Apple App Store veya Google Play Store üzerinden abone olduysanız, Proton web sitesi üzerinden iptal işlemi yapamazsınız. Bu durumlarda iptal işleminin ilgili platform üzerinden gerçekleştirilmesi gerekmektedir:

  • Apple App Store: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler yolunu izleyin, ProtonVPN'i bulun ve Aboneliği İptal Et seçeneğini belirleyin.
  • Google Play Store: Play Store uygulamasını açın, profil simgenize dokunun, Ödemeler ve Abonelikler > Abonelikler bölümüne gidin, ProtonVPN'i bulun ve oradan iptal edin.

Uygulama mağazası satın alımlarına ilişkin iade talepleri de doğrudan Proton'a değil, Apple veya Google'a yönlendirilmelidir.

İptal Sonrası

Proton hesabınız iptal işleminin ardından aktif olmaya devam eder. İlişkili Proton hizmetlerinde depolanan veriler otomatik olarak silinmez. Hesabınızı tamamen silmek istiyorsanız, bu işlem hesap ayarları içinde ayrı bir süreç olarak mevcuttur. Ücretsiz plana geçiş yaparak herhangi bir ücret ödemeden ProtonVPN'in ücretsiz sunucularına erişmeye devam edebilirsiniz.