Два найбільші австралійські мережеві супермаркети просуваються далі в сферу біометричного спостереження. Woolworths і Coles, за повідомленнями, інвестують у камери розпізнавання обличчя та тестують їх, які можуть сканувати покупців у момент, коли вони переходять поріг магазину, що є кроком вперед порівняно з моніторингом на касах і виходах, який уже впроваджено в багатьох локаціях.
Нове випробування: сканування покупців біля входу
Згідно з повідомленнями про випробування, технологія, яку тестують, має фіксувати зображення покупців, коли вони заходять у магазин, а не обмежувати сканування обличчя лише певними зонами, як-от каси самообслуговування чи виходи. Це значущий зсув. Досі більшість технологій безпеки, розгорнутих супермаркетами-гігантами, були реактивними, фіксуючи інциденти в момент їх виникнення в точці продажу чи на виході. Сканування на вході є проактивним за своєю суттю, тобто кожна людина, яка заходить, незалежно від того, чи планує вона взагалі робити покупки, потенційно може бути зафіксована камерою.
Це не перший випадок, коли обидві мережі привертають увагу через тестування такого типу технологій. Обидві компанії раніше підтвердили, що проводили тести розпізнавання обличчя, які викликали тривогу як у правозахисників, так і в покупців. Випробування сканування на вході, схоже, є продовженням і розширенням цієї попередньої роботи, а не окремим експериментом.
Закономірність розширення витрат на безпеку в магазинах
Розпізнавання обличчя не виникає у вакуумі. Woolworths і Coles уже витратили десятки мільйонів доларів на ширше розгортання безпеки: ворота, встановлені на виходах із магазинів, камери, призначені для моніторингу зон самообслуговування, а також натільні камери для персоналу. Разом ці інвестиції малюють картину двох рітейлерів, які розглядають безпеку як головний операційний пріоритет, значною мірою зумовлений занепокоєнням щодо крадіжок та інцидентів насильства щодо персоналу.
Камери розпізнавання обличчя на входах перебували б на крайньому кінці цього спектра. Ворота на виході та камери на касах самообслуговування здебільшого обмежені конкретними транзакційними моментами. Камера, яка сканує кожне обличчя біля дверей, є зовсім іншою пропозицією, оскільки вона застосовується до всіх відвідувачів, а не лише до тих, хто намагається здійснити покупку або виходить із неоплаченим товаром. Саме ця відмінність і підживлює триваючу дискусію, зокрема й ширше висвітлення випробувань Coles і Woolworths із розпізнавання обличчя в магазинах, що тримало це питання в центрі уваги громадськості протягом останнього року.
Тихе звикання до біометричного спостереження
За цим розвитком подій варто стежити не лише через саму технологію, а й через те, як тихо розпізнавання обличчя вплітається в повсякденні простори, які більшість людей відвідують кілька разів на тиждень. Супермаркети — це не нішеві заклади; вони є одними з найбільш універсально використовуваних комерційних просторів у країні. Коли камери розпізнавання обличчя переходять у таке повсякденне середовище, біометричне сканування перестає бути незвичним заходом безпеки, що зарезервований для аеропортів чи об'єктів із високим рівнем захисту, і починає ставати рутинною частиною походу за продуктами.
Таке поступове розширення відбувається глобально, а не лише в Австралії. Рітейлери в багатьох країнах досліджують розпізнавання обличчя як інструмент запобігання втратам, часто з обмеженими громадськими консультаціями щодо того, як працює ця технологія, які дані зберігаються чи як довго вони зберігаються. Реакція громадськості на ці випробування коливається від щирого занепокоєння до відвертого глузування, як видно з сатиричної відповіді на випробування розпізнавання обличчя, яка поширилася після підтвердження перших тестів. Попри гумор, основне питання залишається серйозним: покупців просять прийняти новий рівень біометричного відстеження, просто заходячи в магазин, часто без чіткого та доступного пояснення, що це означає для їхніх персональних даних.
Що це означає для вас
Якщо ви робите покупки в Coles чи Woolworths або в будь-якого іншого рітейлера, який тестує розпізнавання обличчя, варто розуміти, що ваше обличчя саме по собі стає точкою даних, яку збирають у комерційних просторах. На відміну від картки лояльності чи застосунку, який ви можете просто не завантажувати, прохід через фізичні двері не передбачає очевидного способу відмовитися. Саме це є ядром напруження, що спричиняє громадський опір: розпізнавання обличчя в роздрібних закладах розмиває межу між розумними заходами безпеки та пасивним збором даних без згоди.
Панікувати не потрібно, але у вас є варіанти. Звертати увагу на таблички при вході в магазин, ставити запитання менеджерам магазину чи службі підтримки клієнтів про те, як використовуються та зберігаються дані розпізнавання обличчя, а також підтримувати правозахисні організації, які вимагають чіткіших рамок згоди, — це практичні способи залишатися поінформованими та залученими. Якщо ви переймаєтеся через свій ширший цифровий слід, коли ви перебуваєте поза домом, використання VPN під час підключення до публічного WiFi в торгових центрах і роздрібних зонах — це проста звичка, яка захищає вашу онлайн-активність, навіть якщо вона безпосередньо не вирішує питання біометричного сканування в магазині.
Основні висновки
Випробування розпізнавання обличчя в Coles і Woolworths є помітною ескалацією від моніторингу на касах і виходах до сканування покупців, коли вони заходять у магазин. Оскільки ці системи розширюються, поінформованість про те, як вони працюють, прямі запитання рітейлерам про поводження з даними та підтримка сильнішого регулювання конфіденційності є найефективнішими способами, якими споживачі можуть протистояти тихому поширенню біометричного спостереження в повсякденних просторах.
