Mozilla VPN là dịch vụ VPN dành cho người dùng cá nhân, được vận hành bởi Mozilla Corporation — công ty đứng sau trình duyệt web Firefox. Ra mắt vào năm 2020 sau giai đoạn thử nghiệm với tên gọi Firefox Private Network, dịch vụ này thể hiện nỗ lực của Mozilla trong việc mở rộng ra ngoài lĩnh vực trình duyệt, đồng thời tận dụng danh tiếng hàng thập kỷ của tổ chức với tư cách là một công ty công nghệ đặt quyền riêng tư lên hàng đầu.
Điểm nổi bật nhất của Mozilla VPN là quan hệ đối tác cơ sở hạ tầng với Mullvad — nhà cung cấp VPN tập trung vào quyền riêng tư của Thụy Điển, được đánh giá rộng rãi là một trong những đơn vị đáng tin cậy nhất trong ngành. Lưu lượng truy cập của Mozilla VPN được định tuyến qua mạng lưới máy chủ của Mullvad, bao gồm toàn bộ các máy chủ chỉ dùng RAM, không lưu giữ dữ liệu nào sau khi khởi động lại. Điều này có nghĩa là người dùng được hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng đã được kiểm chứng của Mullvad thông qua các ứng dụng client riêng của Mozilla.
Mozilla Corporation là một thực thể có trụ sở tại Mỹ, khiến dịch vụ nằm trong phạm vi pháp lý của Five Eyes. Mặc dù chính sách quyền riêng tư của Mozilla VPN thu thập dữ liệu ở mức khá tối thiểu, khung pháp lý của Mỹ cho phép áp dụng National Security Letters và lệnh của tòa án FISA, có thể buộc công ty phải cung cấp dữ liệu. Mozilla khẳng định không ghi lại hoạt động duyệt web, địa chỉ IP hay dấu thời gian kết nối của người dùng, nhưng mối lo ngại về phạm vi pháp lý vẫn còn liên quan đối với các mô hình đe dọa liên quan đến giám sát cấp nhà nước.
Dịch vụ đã trải qua hai cuộc kiểm toán bảo mật bởi Cure53 — một công ty an ninh mạng uy tín của Đức — được thực hiện vào năm 2021 và 2023. Cuộc kiểm toán năm 2023 phát hiện một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến cách xử lý khóa riêng tư trên iOS, và vấn đề này đã được khắc phục sau đó. Các báo cáo kiểm toán được công bố tham chiếu công khai, mặc dù toàn bộ báo cáo không phải lúc nào cũng được cung cấp ngay lập tức. Cam kết kiểm toán độc lập thường xuyên thể hiện sự nghiêm túc trong các thực hành bảo mật.
Mozilla VPN sử dụng WireGuard độc quyền. Không có tùy chọn OpenVPN hay IKEv2. Mặc dù WireGuard mang lại hiệu suất xuất sắc và các tiêu chuẩn mật mã học hiện đại, việc thiếu các lựa chọn giao thức thay thế có thể gây hạn chế trong các môi trường mà lưu lượng WireGuard bị chặn. Dịch vụ hỗ trợ kết nối multi-hop trên một số nền tảng, định tuyến lưu lượng qua hai máy chủ để tăng cường quyền riêng tư.
Mạng lưới máy chủ tương đối nhỏ với khoảng 500 máy chủ tại hơn 30 quốc gia. Điều này đủ đáp ứng cho hầu hết người dùng nhưng cung cấp ít sự đa dạng địa lý hơn so với các đối thủ lớn. Do các máy chủ thuộc cơ sở hạ tầng của Mullvad, chúng được hưởng lợi từ các tiêu chuẩn bảo mật vận hành tương tự giúp Mullvad trở thành một nhà cung cấp độc lập đáng kính.
Hiệu suất trên các máy chủ gần đạt mức tốt, với WireGuard mang lại mức giảm tốc độ tối thiểu trong hầu hết các kịch bản thử nghiệm. Các kết nối đường dài cho thấy mức suy giảm đáng kể hơn, điều này phổ biến ở các dịch vụ VPN nói chung. Dịch vụ không chủ động làm việc để mở khóa các nền tảng streaming, và người dùng báo cáo kết quả không ổn định với Netflix, BBC iPlayer và các dịch vụ bị hạn chế theo khu vực địa lý khác.
Các ứng dụng client hoàn toàn mã nguồn mở và có sẵn trên Windows, macOS, Linux, iOS và Android. Giao diện được thiết kế đơn giản có chủ đích, cung cấp tính năng chọn máy chủ, nút bật/tắt kết nối và các cài đặt cơ bản mà không có mật độ tính năng như các đối thủ NordVPN hay Surfshark. Split tunneling có sẵn trên Windows, Linux và Android nhưng không có trên iOS hay macOS. Không có tiện ích mở rộng trình duyệt — Mozilla VPN hoạt động như một VPN toàn hệ thống.
Giới hạn 5 kết nối đồng thời đặc biệt hạn chế so với các nhà cung cấp cho phép kết nối không giới hạn. Đối với các hộ gia đình có nhiều người dùng và thiết bị, giới hạn này có thể là một hạn chế thực tế. Giá cả rõ ràng ở mức $4,99 mỗi tháng theo gói hàng năm hoặc $9,99 theo tháng, không có giao dịch trọn đời hay các gói tính năng theo tầng. Chính sách hoàn tiền trong 30 ngày cung cấp một khoảng thời gian đánh giá không rủi ro.
Hỗ trợ khách hàng chỉ giới hạn ở email, không có tùy chọn live chat. Tài liệu hỗ trợ của Mozilla đầy đủ ở mức vừa phải nhưng không phong phú bằng các công ty VPN chuyên dụng. Thời gian phản hồi có thể dao động, đặc biệt ngoài giờ làm việc.
Mozilla VPN phù hợp nhất với những người dùng tin tưởng vào sứ mệnh của Mozilla và muốn có một VPN đơn giản, đã được kiểm toán mà không có sự phức tạp và ồn ào tiếp thị của các nhà cung cấp lớn hơn. Cơ sở hạ tầng của Mullvad cung cấp nền tảng kỹ thuật vững chắc, và client mã nguồn mở tăng thêm tính minh bạch. Tuy nhiên, phạm vi pháp lý tại Mỹ, tính năng hạn chế, mạng lưới máy chủ nhỏ và giới hạn thiết bị nghiêm ngặt khiến dịch vụ cạnh tranh kém về thông số kỹ thuật thuần túy so với các nhà cung cấp có giá thấp hơn nhưng cung cấp nhiều hơn.