VPN Unlimited được phát triển bởi KeepSolid Inc., một công ty phần mềm được thành lập tại Thành phố New York và hoạt động từ năm 2013. Công ty tuyên bố có hơn 20 triệu người dùng trên toàn thế giới và cung cấp một bộ sản phẩm bảo mật bên cạnh VPN, bao gồm trình quản lý mật khẩu Passwarden. Là công ty có trụ sở tại Mỹ, KeepSolid thuộc thẩm quyền của liên minh chia sẻ tình báo Năm Mắt — đây là mối lo ngại cơ bản đối với những người dùng quan tâm đến quyền riêng tư, vì cơ quan thực thi pháp luật Mỹ có thể buộc công ty tiết lộ dữ liệu thông qua lệnh tòa và lệnh bịt miệng.
Dịch vụ vận hành khoảng 3.000 máy chủ tại hơn 80 quốc gia, mặc dù các nhà đánh giá độc lập lưu ý rằng số lượng cơ sở hạ tầng chuyên dụng thực tế có thể gần hơn với 500 máy chủ duy nhất. Hỗ trợ giao thức khá hiện đại: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 và giao thức độc quyền KeepSolid Wise. KeepSolid Wise định tuyến lưu lượng qua cổng TCP 443 hoặc cổng UDP 33434 để ngụy trang lưu lượng VPN thành HTTPS thông thường, giúp nó hữu ích ở các quốc gia chủ động chặn kết nối VPN. Mã hóa sử dụng chuẩn AES-256 với trao đổi khóa RSA-2048 và xác thực SHA-1 HMAC.
Quyền riêng tư là điểm bị chỉ trích nhiều nhất của VPN Unlimited. Mặc dù KeepSolid tuyên bố không theo dõi hay lưu trữ hoạt động duyệt web, dấu thời gian kết nối hay lịch sử tải xuống, nhưng chính sách bảo mật tiết lộ rằng siêu dữ liệu cấp phiên vẫn được thu thập. Điều này bao gồm tên thiết bị, loại hệ điều hành, băng thông đã sử dụng và địa chỉ IP được lưu giữ tạm thời trong các phiên hoạt động. Công ty cho biết địa chỉ IP sẽ bị xóa khi phiên kết thúc, nhưng tuyên bố này chưa bao giờ được xác minh bởi kiểm toán độc lập. Nhiều trang đánh giá đã gắn cờ đây là thiếu sót nghiêm trọng, đặc biệt trong bối cảnh thuộc thẩm quyền Mỹ. Chính sách bảo mật cũng thừa nhận việc chia sẻ một số dữ liệu nhất định với bên thứ ba, điều này càng làm giảm niềm tin vào cam kết bảo vệ quyền riêng tư của dịch vụ.
Hiệu suất tốc độ biến động đáng kể tùy thuộc vào lựa chọn giao thức và khoảng cách đến máy chủ. Với WireGuard trên các máy chủ gần, tốc độ có thể chấp nhận được cho streaming HD và thậm chí 4K. Tuy nhiên, các bài kiểm tra độc lập từ vpnMentor ghi nhận tốc độ giảm 79% đến máy chủ Singapore gần đó và lên tới 99% trên các kết nối đường dài đến Australia, mô tả kết quả này là một trong những tệ nhất từng được kiểm tra. ProPrivacy đo được trung bình 11,5 Mbps trong khoảng thời gian kiểm tra ba tháng. Người dùng Windows đặc biệt có thể gặp tình trạng tăng độ trễ nghiêm trọng. Người dùng macOS đối mặt với vấn đề riêng: rò rỉ IPv6 và WebRTC đã được ghi nhận, đòi hỏi phải tắt IPv6 thủ công ở cấp hệ thống để vận hành an toàn.
Streaming là điểm mạnh tương đối. VPN Unlimited mở khóa ổn định Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu và ESPN+. Hỗ trợ Amazon Prime Video không nhất quán, với một số nhà đánh giá báo cáo thất bại. Đối với người dùng ở các khu vực hạn chế, giao thức KeepSolid Wise được cho là hoạt động được tại Trung Quốc với sáu vùng máy chủ khả dụng. Torrenting, tuy nhiên, bị hạn chế nặng nề. Lưu lượng P2P chỉ được phép trên ba đến năm máy chủ cụ thể đặt tại Canada, Pháp, Romania, Luxembourg và California. Điều khoản dịch vụ của công ty chủ động không khuyến khích torrenting, khiến đây là lựa chọn kém lý tưởng cho người dùng P2P thường xuyên.
Kill switch có sẵn trên Windows, macOS, Android 8+ và iOS, nhưng không có trên Linux. TechRadar ghi nhận các vấn đề về độ tin cậy của kill switch trong quá trình kiểm tra trên Windows. Split tunneling chỉ giới hạn cho client Windows. Hệ thống quản lý thiết bị đáng chú ý vì tính hạn chế: gói cơ bản cho phép năm kết nối đồng thời gắn với các slot thiết bị cụ thể, và người dùng chỉ có thể gỡ một thiết bị mỗi tuần. Các slot thiết bị bổ sung có thể được mua với giá $0,99–$5,99 mỗi tháng, hoặc người dùng có thể nâng cấp lên gói Teams hỗ trợ tới 25 thiết bị.
Giá cả cạnh tranh, với các gói từ $7,99–$9,99 mỗi tháng, $4–$5 mỗi tháng khi thanh toán hàng năm, và gói trọn đời đặc trưng ở mức $159–$199. Tùy chọn trọn đời thực sự là điều bất thường trên thị trường VPN và hấp dẫn những người mua có ý thức về ngân sách, mặc dù khả năng tồn tại lâu dài của bất kỳ đăng ký trọn đời nào đều phụ thuộc hoàn toàn vào sự tiếp tục hoạt động của công ty. Có sẵn bảo đảm hoàn tiền 30 ngày và dùng thử miễn phí 7 ngày. KeepSolid cũng cung cấp tiện ích bổ sung Personal Server cung cấp máy chủ chuyên dụng với địa chỉ IP cá nhân, có thể hữu ích để tránh bị đưa vào danh sách đen do dùng IP chung.
Hỗ trợ khách hàng nhận được đánh giá tích cực nhìn chung, với live chat 24/7 và hỗ trợ email phản hồi nhanh. Nhiều nhà đánh giá ghi nhận phản hồi nhanh chóng và am hiểu. Các ứng dụng có sẵn trên tất cả các nền tảng chính bao gồm Windows, macOS, Linux, iOS, Android và tiện ích mở rộng trình duyệt cho Chrome và Firefox.