VPN Unlimited là dịch vụ VPN do KeepSolid Inc. vận hành, có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nếu bạn đã quyết định hủy đăng ký, hướng dẫn này sẽ giải thích cách thực hiện, chính sách hoàn tiền hoạt động như thế nào, và cách quản lý cài đặt tự động gia hạn.
Cách Hủy VPN Unlimited
Quy trình hủy phụ thuộc vào nơi bạn đã mua đăng ký ban đầu. VPN Unlimited có thể mua trực tiếp qua trang web của nhà cung cấp hoặc thông qua các nền tảng bên thứ ba như Apple App Store, Google Play Store và các nhà bán lẻ khác.
Hủy Đăng Ký Trực Tiếp (KeepSolid)
Nếu bạn đăng ký trực tiếp qua trang web VPN Unlimited:
- Đăng nhập vào tài khoản KeepSolid của bạn tại trang web VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Điều hướng đến cài đặt tài khoản hoặc khu vực quản lý đăng ký.
- Tìm đăng ký đang hoạt động của bạn và tìm tùy chọn hủy hoặc tắt tự động gia hạn.
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để xác nhận việc hủy.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi quá trình hoàn tất. Hãy lưu lại email này để đối chiếu.
Đăng ký của bạn thường sẽ vẫn còn hiệu lực cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại, sau đó sẽ không được gia hạn.
Hủy Qua Apple App Store (iOS/macOS)
Nếu bạn đăng ký qua Apple:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị và nhấn vào Apple ID của bạn.
- Vào Đăng ký và tìm VPN Unlimited.
- Chọn đăng ký và nhấn Hủy Đăng Ký.
- Xác nhận việc hủy khi được nhắc.
Hủy Qua Google Play Store (Android)
Nếu bạn đăng ký qua Google Play:
- Mở ứng dụng Google Play Store.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn và vào Thanh toán & đăng ký, sau đó chọn Đăng ký.
- Tìm VPN Unlimited và nhấn Hủy đăng ký.
- Làm theo các bước để xác nhận.
Lưu ý rằng việc hủy phải được thực hiện thông qua cùng nền tảng được dùng khi mua ban đầu. KeepSolid không thể xử lý hoàn tiền hoặc hủy cho các đăng ký được mua qua Apple hoặc Google — những trường hợp đó phải được xử lý trực tiếp bởi các nền tảng đó.
Chính Sách Hoàn Tiền
VPN Unlimited tuyên bố cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày cho các đăng ký được mua trực tiếp qua trang web của nhà cung cấp. Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của KeepSolid qua trang web chính thức và cung cấp thông tin tài khoản cùng lý do yêu cầu. Tiền hoàn thường được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu.
Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua qua Apple App Store hoặc Google Play Store tuân theo chính sách hoàn tiền của các nền tảng đó, không phải chính sách của KeepSolid. Trong những trường hợp này, bạn cần gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến Apple hoặc Google.
Các giao dịch mua gói trọn đời có thể có điều khoản hoàn tiền khác. Bạn nên xem lại các điều khoản dịch vụ hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trước khi cho rằng có thể được hoàn tiền.
Quản Lý Tự Động Gia Hạn
Tự động gia hạn được bật theo mặc định trên hầu hết các gói đăng ký VPN Unlimited. Nếu bạn muốn tránh các khoản phí trong tương lai mà không hủy quyền truy cập hiện tại ngay lập tức, tắt tự động gia hạn là bước phù hợp. Bạn có thể thực hiện điều này qua bảng điều khiển tài khoản KeepSolid đối với các đăng ký trực tiếp, hoặc qua cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play đối với các đăng ký qua nền tảng.
Bạn nên tắt tự động gia hạn ít nhất 24 giờ trước ngày thanh toán tiếp theo để tránh bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình hủy hoặc hoàn tiền, bộ phận hỗ trợ khách hàng của VPN Unlimited có thể được liên hệ qua cổng hỗ trợ trên trang web chính thức. Chuẩn bị sẵn email xác nhận đơn hàng, địa chỉ email đã đăng ký và thông tin đăng ký sẽ giúp đẩy nhanh quá trình xử lý.
Do VPN Unlimited có trụ sở tại Hoa Kỳ, dịch vụ này không thuộc phạm vi điều chỉnh của quyền hủy theo GDPR, vì vậy người dùng nên dựa vào bảo đảm hoàn tiền và điều khoản dịch vụ đã nêu khi yêu cầu hoàn tiền.