Mullvad функционира по различен начин от повечето VPN доставчици. Вместо да изисква традиционен акаунт с вашето име и имейл адрес, Mullvad ви присвоява анонимен номер на акаунт при регистрация. Това влияе върху начина, по който работят анулирането и управлението на абонамента, така че си заслужава да разберете процеса, преди да започнете.
Как Работи Таксуването при Mullvad
Mullvad не използва традиционни автоматично подновяващи се абонаменти по същия начин, по който го правят повечето VPN услуги. Вместо това добавяте време към акаунта си ръчно или настройвате повтарящи се плащания чрез предпочитан от вас начин на плащане. Това означава, че понятието „анулиране" е малко по-различно — вие основно спирате бъдещи плащания, а не прекратявате договор.
Спиране на Автоматичните Плащания
Ако сте настроили автоматичен начин на плащане като кредитна карта или повтарящо се таксуване чрез PayPal, ето как да го спрете:
- Отидете на уебсайта на Mullvad на mullvad.net и навигирайте до страницата за влизане в акаунта.
- Въведете номера на акаунта си, за да влезете. Няма потребителско име или парола — само номерът на акаунта, който ви е бил издаден при регистрацията.
- След като влезете, навигирайте до секцията за управление на акаунта.
- Намерете областта за плащане или абонамент, където е посочен активният ви начин на плащане.
- Изберете опцията за премахване или анулиране на повтарящото се плащане. Това ще предотврати обработването на бъдещи такси.
- Потвърдете анулирането, когато бъдете подканени.
Акаунтът ви ще остане активен, докато предплатеното време, което вече сте закупили, не изтече. Mullvad не прекратява достъпа незабавно след спиране на плащанията.
Ако Сте Платили чрез PayPal
Ако повтарящите ви се плащания се управляват чрез PayPal, може да се наложи да анулирате договора за таксуване директно в акаунта си в PayPal, а не чрез уебсайта на Mullvad. За да направите това, влезте в PayPal, навигирайте до настройките си, намерете автоматичните плащания или предварително одобрените плащания и анулирайте споразумението, свързано с Mullvad.
Ако Сте Платили чрез App Store
Ако сте се абонирали за Mullvad чрез Apple App Store или Google Play Store, анулирането трябва да се извърши чрез съответната платформа. Отидете до настройките за абонамент в App Store или Google Play и анулирайте абонамента за Mullvad оттам. Самият Mullvad няма достъп до управление на тези отношения по таксуване.
Политика за Възстановяване на Средства
Политиката за възстановяване на средства на Mullvad не е стандартна гаранция за връщане на парите в рамките на 30 дни, каквато рекламират много VPN доставчици. Mullvad разглежда заявките за възстановяване на средства за всеки случай поотделно. Поради анонимния и предплатен характер на услугата, заявките за възстановяване на средства като цяло са по-лесни за подаване, отколкото при услуги, базирани на абонамент, но не са автоматично гарантирани. Ако смятате, че имате право на възстановяване на средства, свържете се с екипа за поддръжка на Mullvad и обяснете ситуацията си. Допустимостта за възстановяване на средства може да зависи от количеството използвано време за услугата и от включения начин на плащане.
Оставяне на Акаунта да Изтече
Ако не искате да преминавате през официален процес на анулиране, можете просто да оставите акаунта си да изтече естествено. След като предплатеното време на акаунта ви достигне нула, акаунтът става неактивен и вече няма да ви бъде таксувано — при условие че не е настроено повтарящо се плащане. Това е често срещан подход сред потребителите на Mullvad, предвид анонимната, предплатена структура на услугата.
Изтриване на Акаунта
Ако желаете да премахнете напълно акаунта си, можете да го изтриете от страницата за управление на акаунта след влизане с номера на акаунта ви. Изтриването на акаунта ви ще го премахне постоянно, заедно с остатъчното абонаментно време, свързано с него. Това действие е необратимо.
Последни Бележки
Тъй като акаунтите в Mullvad са анонимни и обвързани само с номер на акаунт, важно е да пазите този номер на сигурно място преди и по време на процеса на анулиране. Без него не можете да получите достъп до акаунта си, за да управлявате или анулирате плащания. Ако сте изгубили номера на акаунта си, екипът за поддръжка на Mullvad може да успее да помогне в зависимост от вашия начин на плащане.