AdGuard VPN ist ein virtuelles privates Netzwerk, das unter zypriotischer Rechtsprechung betrieben wird. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen oder die automatische Verlängerung zu deaktivieren, führt dieser Leitfaden durch die Schritte des Kündigungsprozesses, die Erstattungsberechtigung und die Verwaltung wiederkehrender Zahlungen.

So kündigen Sie AdGuard VPN

AdGuard VPN-Abonnements werden über das AdGuard-Kontoportal verwaltet, nicht über die App selbst. Befolgen Sie diese Schritte zur Kündigung:

  1. Besuchen Sie die AdGuard VPN-Website unter https://adguard-vpn.com und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder dem Bereich zur Abonnementverwaltung, der sich in der Regel unter Ihrem Profil oder im Abrechnungsbereich befindet.
  3. Suchen Sie Ihr aktives AdGuard VPN-Abonnement und wählen Sie die Option zum Kündigen oder Deaktivieren der automatischen Verlängerung.
  4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie sollten eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nicht verlängert wird.

Wenn Sie über eine Drittanbieterplattform wie den Apple App Store oder den Google Play Store abonniert haben, unterscheidet sich der Kündigungsprozess. In diesen Fällen müssen Sie direkt über die Abonnementverwaltungseinstellungen der jeweiligen Plattform kündigen, da AdGuard keine Kontrolle über die von Dritten abgewickelte Abrechnung hat.

Was nach der Kündigung passiert

Die Kündigung Ihres Abonnements beendet Ihren Zugang nicht sofort. Ihr AdGuard VPN-Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Sobald dieser Zeitraum abläuft, wird der Zugang zu Premium-Funktionen eingestellt. Ihr Konto selbst bleibt offen, sofern Sie nicht separat dessen Löschung beantragen.

Rückerstattungsrichtlinie

AdGuard VPN bietet neuen Abonnenten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie sich innerhalb der ersten 30 Tage nach dem erstmaligen Abonnementkauf befinden und mit dem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie das Support-Team von AdGuard über die offiziellen Support-Kanäle kontaktieren.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

  1. Kontaktieren Sie den AdGuard VPN-Support über den Hilfe- oder Kontaktbereich der Website.
  2. Geben Sie Ihre Kontodaten und den Grund für den Rückerstattungsantrag an.
  3. Warten Sie, bis das Support-Team den Antrag prüft und bearbeitet.

Rückerstattungen sind in der Regel nicht für Verlängerungszahlungen oder Käufe verfügbar, die nach dem anfänglichen 30-Tage-Fenster getätigt wurden. Abonnements, die über den App Store oder Google Play erworben wurden, unterliegen den eigenen Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattformen, und Sie müssten in diesen Fällen eine Rückerstattung direkt über Apple oder Google beantragen.

Verwaltung der automatischen Verlängerung

Standardmäßig sind AdGuard VPN-Abonnements so eingestellt, dass sie sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängern. Um eine unerwünschte Abbuchung zu vermeiden, sollten Sie die automatische Verlängerung vor Ihrem nächsten Verlängerungsdatum deaktivieren. Dies kann über Ihr AdGuard-Konto-Dashboard unter den Abonnement- oder Abrechnungseinstellungen erfolgen.

Es empfiehlt sich, die automatische Verlängerung weit im Voraus vor Ihrem Verlängerungsdatum zu deaktivieren, anstatt bis zum letzten Moment zu warten. Einige Zahlungsanbieter können die Verlängerungsabbuchung kurz vor dem offiziellen Verlängerungsdatum einleiten.

Wenn Sie über eine mobile Plattform abonniert haben, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung über die Abonnementeinstellungen dieser Plattform. Unter iOS finden Sie diese unter Einstellungen > Apple-ID > Abonnements. Unter Android ist sie über den Google Play Store unter „Abonnements verwalten" zugänglich.

Konto löschen

Wenn Sie Ihr AdGuard-Konto und die zugehörigen Daten vollständig löschen möchten, ist dies ein separater Schritt von der Kündigung. Sie müssten das Support-Team von AdGuard kontaktieren oder eine gegebenenfalls in Ihren Kontoeinstellungen verfügbare Option zur Kontolöschung nutzen. Das Löschen Ihres Kontos entfernt Ihren Zugang zu allen AdGuard-Produkten, die mit diesem Konto verknüpft sind.

Zusammenfassung

Die Kündigung von AdGuard VPN erfordert eine Aktion über Ihr AdGuard-Konto-Dashboard oder die Drittanbieterplattform, über die Sie abonniert haben. Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie bietet neuen Abonnenten, die frühzeitig unzufrieden sind, eine Rückerstattungsmöglichkeit. Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung ist der unkomplizierteste Weg, um sicherzustellen, dass Ihnen kein zukünftiger Zeitraum in Rechnung gestellt wird, den Sie nicht nutzen möchten.