Avast VPN (auch unter dem Namen Avast SecureLine VPN vermarktet) ist ein VPN-Dienst des Unternehmens Avast Software mit Hauptsitz in der Tschechischen Republik. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, führt Sie diese Anleitung durch die erforderlichen Schritte, erläutert die Rückerstattungsrichtlinie und erklärt, wie Sie die Einstellungen zur automatischen Verlängerung verwalten können.

So kündigen Sie Avast VPN

Der Kündigungsprozess hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben. Avast VPN kann direkt über die Avast-Website oder über Drittanbieter-Plattformen wie den Apple App Store oder den Google Play Store gekauft werden.

Kündigung eines Direktabonnements (über die Avast-Website)

  1. Gehen Sie zu https://avast.com/secureline-vpn und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Avast-Konto an.
  2. Navigieren Sie im Dashboard Ihres Kontos zum Bereich Meine Abonnements.
  3. Suchen Sie das Avast VPN-Abonnement, das Sie kündigen möchten.
  4. Wählen Sie die Option zur Verwaltung oder Kündigung des Abonnements. In der Regel sehen Sie dort eine Option, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren oder den Tarif vollständig zu kündigen.
  5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Kündigung zu bestätigen.
  6. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald die Kündigung verarbeitet wurde. Bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

Falls Sie die Kündigungsoption in Ihrem Konto nicht finden können, bietet Avast auch Kundensupport über die eigene Website an. Sie können den Support per Live-Chat kontaktieren oder unter support.avast.com ein Support-Ticket einreichen.

Kündigung über den Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem Apple-Gerät und tippen Sie oben auf Ihre Apple ID.
  2. Wählen Sie Abonnements.
  3. Suchen Sie Avast VPN in der Liste der aktiven Abonnements.
  4. Tippen Sie auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie die Aufforderung.

Kündigung über den Google Play Store (Android)

  1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
  2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und gehen Sie zu Zahlungen & Abonnements und dann zu Abonnements.
  3. Wählen Sie das Avast VPN-Abonnement aus.
  4. Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen.

Bitte beachten Sie, dass Kündigungen über den App Store oder Google Play direkt über diese Plattformen abgewickelt werden müssen. Avast kann keine Rückerstattungen oder Kündigungen für Käufe verarbeiten, die über Drittanbieter-Stores getätigt wurden.

Rückerstattungsrichtlinie

Avast bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Abonnements, die direkt über die eigene Website erworben wurden. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem erstmaligen Kauf kündigen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie den Avast-Kundensupport kontaktieren. Rückerstattungen sind in der Regel nicht für Verlängerungen oder für Abonnements erhältlich, die über Drittanbieter-Plattformen erworben wurden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich über das Hilfeportal unter support.avast.com an den Avast-Support und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Der Zeitrahmen für die Rückerstattung hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Kreditinstitut ab.

Verwaltung der automatischen Verlängerung

Standardmäßig verlängern sich Avast VPN-Abonnements am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Um zu vermeiden, dass Ihnen eine ungewünschte Verlängerung in Rechnung gestellt wird, empfiehlt es sich, die automatische Verlängerung rechtzeitig vor dem Ablaufdatum Ihres Abonnements zu deaktivieren.

Sie können die Einstellungen zur automatischen Verlängerung verwalten, indem Sie sich in Ihr Avast-Konto einloggen, zu Meine Abonnements navigieren und die automatische Verlängerung für Ihren VPN-Tarif deaktivieren. Die Deaktivierung der automatischen Verlängerung kündigt Ihr aktuelles Abonnement nicht sofort – Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Wenn Ihnen eine Verlängerung in Rechnung gestellt wurde, die Sie nicht beabsichtigt haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Avast-Support, da die Berechtigung zur Rückerstattung bei Verlängerungen im Einzelfall geprüft werden kann.