IPVanish ist ein VPN-Anbieter mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, führt Sie dieser Leitfaden durch den Prozess, die Erstattungsberechtigung und die Verwaltung der automatischen Verlängerung in Ihrem Konto.

So kündigen Sie IPVanish

IPVanish-Abonnements werden über die Website des Anbieters verwaltet. In den Desktop- oder mobilen Apps selbst ist keine Kündigungsoption verfügbar, daher müssen Sie sich über einen Webbrowser in Ihr Konto einloggen.

  1. Gehen Sie zu ipvanish.com und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  2. Navigieren Sie zum Konto-Dashboard. Suchen Sie nach einem Bereich mit der Bezeichnung Konto, Abrechnung oder Abonnement.
  3. Suchen Sie Ihr aktives Abonnement und finden Sie die Option zum Kündigen oder Verwalten Ihres Tarifs.
  4. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Kündigung zu bestätigen. IPVanish kann Angebote zur Kundenbindung vorlegen oder nach einem Grund fragen, bevor die Anfrage bearbeitet wird.
  5. Nach Abschluss sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Kündigungsoption im Dashboard zu finden, ist der Kundendienst von IPVanish per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Den Support direkt zu kontaktieren und die Kündigung schriftlich anzufordern ist ein alternativer Ansatz, der gleichzeitig einen Nachweis Ihrer Anfrage erstellt.

Rückerstattungsrichtlinie

IPVanish bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf Erstkäufe für die meisten Abonnementpläne. Dies gilt nur für Neukunden und ist in der Regel nicht bei Verlängerungen verfügbar. Wenn Sie sich innerhalb des 30-Tage-Fensters ab Ihrem ursprünglichen Kaufdatum befinden, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie den Kundendienst von IPVanish kontaktieren.

Einige wichtige Einschränkungen, die Sie beachten sollten:

  • Die Geld-zurück-Garantie gilt im Allgemeinen nicht für Abonnements, die über Drittanbieter-Plattformen wie den Apple App Store oder den Google Play Store erworben wurden. Für diese Käufe müssen Sie dem Rückerstattungsverfahren der jeweiligen Plattform folgen.
  • Verlängerungen sind in der Regel nicht von der Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Das bedeutet, wenn Ihr Abonnement bereits für einen weiteren Abrechnungszeitraum verlängert wurde, ist eine Rückerstattung dieser Verlängerungszahlung gemäß der Standardrichtlinie nicht garantiert.
  • IPVanish kann Rückerstattungsanfragen ablehnen, die außerhalb der angegebenen Richtlinienbedingungen liegen.

Es ist ratsam, eine Rückerstattungsanfrage so früh wie möglich einzuleiten und dies über einen nachweisbaren Kanal wie Live-Chat oder E-Mail zu tun, damit Sie eine Dokumentation der Anfrage und etwaiger Antworten haben.

Verwaltung der automatischen Verlängerung

Standardmäßig verlängern sich IPVanish-Abonnements am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Wenn Sie eine bevorstehende Verlängerungsgebühr verhindern möchten, ohne sofort zu kündigen, können Sie die automatische Verlängerung in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.

  1. Melden Sie sich auf der Website in Ihr IPVanish-Konto an.
  2. Gehen Sie zum Bereich Abrechnung oder Abonnement Ihres Konto-Dashboards.
  3. Suchen Sie nach einem Schalter für die automatische Verlängerung oder einer Option zur Abonnementverwaltung.
  4. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung, um zu verhindern, dass der nächste Abrechnungszeitraum belastet wird.

Durch das Deaktivieren der automatischen Verlängerung können Sie den Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Zeitraums weiter nutzen, danach läuft das Konto ab, anstatt Ihnen erneut Kosten zu berechnen. Dies ist eine nützliche Option, wenn Sie eine versehentliche Verlängerungsgebühr vermeiden möchten, während Sie entscheiden, ob Sie den Dienst weiter nutzen möchten.

Wichtige Hinweise

IPVanish hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, was bedeutet, dass es der US-amerikanischen Gerichtsbarkeit und den Datenspeicherungsgesetzen unterliegt. Wenn Datenschutzbedenken ein Grund für Ihre Kündigung sind, sollten Sie beachten, dass Ihre Kontodaten und alle damit verbundenen Informationen gemäß den US-amerikanischen Rechtsstandards behandelt werden können.

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang zum VPN-Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Sie verlieren den Zugang nicht unmittelbar nach der Kündigung, es sei denn, Sie beantragen ausdrücklich auch die Löschung Ihres Kontos.

Wenn Sie möchten, dass Ihre persönlichen Daten entfernt werden, müssen Sie möglicherweise eine separate Anfrage zur Datenlöschung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen an IPVanish stellen.