IVPN ist ein auf Datenschutz ausgerichteter VPN-Anbieter mit Sitz in Gibraltar. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu beenden, führt Sie dieser Leitfaden durch den Kündigungsprozess, die Rückerstattungsrichtlinie und die Verwaltung der automatischen Verlängerungseinstellungen.

Das Kontomodell von IVPN verstehen

IVPN verwendet ein Konto-ID-System, anstatt eine E-Mail-Adresse zur Registrierung zu verlangen. Das bedeutet, dass Ihr Konto an eine eindeutige Konto-ID gebunden ist, die Sie bei der ersten Registrierung gespeichert haben sollten. Sie benötigen diese ID, um sich anzumelden und Ihr Abonnement zu verwalten.

So kündigen Sie Ihr IVPN-Abonnement

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Besuchen Sie die IVPN-Website unter https://www.ivpn.net und navigieren Sie zum Kundenbereich. Geben Sie Ihre Konto-ID ein, um auf Ihr Konto-Dashboard zuzugreifen.
  1. Suchen Sie Ihre Abonnementdetails. Sobald Sie angemeldet sind, finden Sie den Abrechnungs- oder Abonnementbereich Ihres Kontos. Hier sehen Sie Ihren aktuellen Tarif, den Abrechnungszeitraum und das Verlängerungsdatum.
  1. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. IVPN ermöglicht es Ihnen, die automatische Verlängerung direkt über das Konto-Dashboard zu deaktivieren. Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung bedeutet, dass Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv bleibt und danach nicht erneuert wird. Ihr Zugang besteht bis zum Ablaufdatum weiterhin.
  1. Konto löschen (optional). Wenn Sie Ihr Konto vollständig entfernen möchten, bietet IVPN in den Kontoeinstellungen eine Option zum vollständigen Löschen. Da IVPN aufgrund seines datenschutzorientierten Ansatzes nur minimale persönliche Daten erhebt, ist das Löschen des Kontos unkompliziert. Bitte beachten Sie, dass beim Löschen Ihres Kontos vor Ablauf des Abonnementzeitraums die verbleibende Zugangszeit verfällt.
  1. Bestätigen Sie die Änderungen. Nachdem Sie die automatische Verlängerung deaktiviert oder Ihr Konto gelöscht haben, vergewissern Sie sich, dass die Änderung in Ihrem Konto-Dashboard angezeigt wird.

Kündigung einer Zahlung über einen Drittanbieter

Wenn Sie IVPN über eine Drittanbieterplattform wie den Apple App Store oder Google Play bezahlt haben, müssen Sie die Kündigung direkt über diese Plattform und nicht über die IVPN-Website vornehmen. Die Schritte variieren je nach Plattform:

  • Apple App Store: Gehen Sie zu Einstellungen > Apple-ID > Abonnements, finden Sie IVPN und kündigen Sie dort.
  • Google Play: Öffnen Sie den Play Store, gehen Sie zu Abonnements, suchen Sie IVPN und wählen Sie „Abonnement kündigen".

Rückerstattungsrichtlinie

IVPN bietet neuen Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie sich innerhalb der ersten 30 Tage Ihres Erstabonnements befinden und nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie den IVPN-Support kontaktieren. Rückerstattungsanfragen werden in der Regel über die Support-Kanäle bearbeitet, die über die Website zugänglich sind.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Rückerstattungsrichtlinie nicht in allen Fällen gilt, beispielsweise bei Verlängerungen oder Konten, die bereits intensiv genutzt wurden. Kryptowährungs- und Barzahlungen können aufgrund der Natur dieser Zahlungsmethoden ebenfalls abweichenden Rückerstattungsbedingungen unterliegen. Überprüfen Sie stets die aktuellen Bedingungen auf der IVPN-Website, um die Anspruchsberechtigung zu bestätigen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

Verwaltung der automatischen Verlängerung

IVPN gibt Nutzern direkte Kontrolle über die automatische Verlängerung innerhalb des Konto-Dashboards. Es ist nicht erforderlich, den Kundensupport zu kontaktieren, um diese zu deaktivieren. Sobald sie deaktiviert ist, wird Ihnen am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nichts berechnet. Ihr Dienst funktioniert normal weiter, bis das Abonnement abläuft.

Wenn Sie vermeiden möchten, erneut belastet zu werden, empfiehlt es sich, die automatische Verlängerung rechtzeitig vor Ihrem Verlängerungsdatum zu deaktivieren, anstatt bis zum letzten Moment zu warten. Überprüfen Sie Ihr Konto-Dashboard, um das genaue Ablaufdatum Ihres aktuellen Abonnements zu bestätigen.

IVPN-Support kontaktieren

Wenn Sie während des Kündigungsprozesses auf Probleme stoßen oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, bietet IVPN Kundensupport über seine Website an. Angesichts des datenschutzorientierten Ansatzes wird der Support in der Regel per E-Mail oder über ein Kontaktformular und nicht per Live-Chat abgewickelt.