NordVPN ist ein in Panama ansässiger VPN-Anbieter mit einem Gesamtscore von 88 % auf unserer Bewertungsskala. Wenn Sie entschieden haben, dass der Dienst Ihre Anforderungen nicht mehr erfüllt, ist das Kündigen Ihres Abonnements ein unkomplizierter Vorgang. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie kündigen, wie Sie die automatische Verlängerung verwalten und was Sie in Bezug auf Rückerstattungen erwarten können.
So kündigen Sie NordVPN
NordVPN bietet derzeit nicht in allen Regionen eine Ein-Klick-Kündigungsschaltfläche an, daher umfasst der Vorgang einige Schritte über Ihr Konto-Dashboard oder den Support.
Methode 1: Kündigung über die NordVPN-Website
- Gehen Sie zu nordvpn.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Navigieren Sie zu Ihrem Konto-Dashboard und klicken Sie auf Abrechnung oder Mein Abonnement.
- Suchen Sie Ihr aktives Abonnement und achten Sie auf die Option Abonnement kündigen oder Tarif verwalten.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. NordVPN kann Ihnen Angebote zur Kundenbindung unterbreiten oder nach einem Grund für die Kündigung fragen – Sie können diese Schritte durchführen, ohne eines der Angebote anzunehmen.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Methode 2: Kündigung über den Kundensupport
Wenn Sie in Ihrem Dashboard keine Kündigungsoption finden, können Sie sich direkt an das Support-Team von NordVPN wenden:
- Besuchen Sie nordvpn.com und öffnen Sie die Live-Chat-Funktion.
- Beantragen Sie die Kündigung beim Support-Mitarbeiter. Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Kontoidentität zu bestätigen.
- Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung (per E-Mail), bevor Sie den Chat beenden.
Methode 3: Kündigung über einen Drittanbieter für die Abrechnung
Wenn Sie über eine Drittanbieter-Plattform wie den Apple App Store oder den Google Play Store abonniert haben, müssen Sie direkt über diese Plattform kündigen – nicht über die NordVPN-Website. Gehen Sie zu den Abonnementverwaltungseinstellungen Ihres Geräts und kündigen Sie dort.
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Verwaltung der automatischen Verlängerung
NordVPN-Abonnements verlängern sich standardmäßig automatisch. Um unerwartete Kosten zu vermeiden, sollten Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, sobald Sie sich entschieden haben, nicht weiterzumachen, anstatt bis kurz vor Ihrem Verlängerungsdatum zu warten.
So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung:
- Melden Sie sich in Ihrem NordVPN-Konto an.
- Gehen Sie zu Abrechnung und rufen Sie Ihre Abonnementdetails auf.
- Deaktivieren Sie die Einstellung Automatische Verlängerung.
- Bestätigen Sie die Änderung.
Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung beendet Ihr Abonnement nicht sofort – Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
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NordVPN-Rückerstattungsrichtlinie
NordVPN bewirbt für die meisten Abonnementpläne eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wichtige Punkte, die Sie kennen sollten:
- Das 30-Tage-Fenster beginnt in der Regel ab dem Kaufdatum, nicht ab dem Datum der Kündigung.
- Rückerstattungsanträge, die nach dem 30-Tage-Zeitraum eingereicht werden, werden in der Regel nicht genehmigt.
- Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
- Kryptowährungszahlungen sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung in bar geeignet, abhängig von der zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage geltenden Richtlinie von NordVPN.
- Wenn Sie über eine Drittanbieter-Plattform (Apple, Google usw.) abonniert haben, gilt die Rückerstattungsrichtlinie dieser Plattform, nicht die von NordVPN.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich über den Live-Chat oder per E-Mail an den Kundensupport von NordVPN und geben Sie an, dass Sie eine Rückerstattung im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie beantragen. Halten Sie Ihre ursprüngliche Kaufbestätigungs-E-Mail bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
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Wichtige Hinweise
- Das Kündigen Ihres Kontos oder das Deaktivieren der automatischen Verlängerung löscht Ihr NordVPN-Konto nicht. Ihre Anmeldedaten bleiben aktiv.
- Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten wünschen, müssen Sie in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen einen separaten Antrag auf Datenlöschung stellen.
- NordVPN hat seinen Hauptsitz in Panama, wo keine gesetzlichen Datenspeicherungspflichten bestehen – ein Punkt, der für Nutzer relevant ist, die sich um ihre Privatsphäre während und nach der Kontoschließung sorgen.
Lassen Sie sich Kündigungen und Rückerstattungsanträge stets schriftlich bestätigen, damit Sie im Falle späterer Abrechnungsstreitigkeiten über entsprechende Nachweise verfügen.