PersonalVPN ist ein VPN-Dienst mit Sitz in den USA, was bedeutet, dass er einer der weniger datenschutzfreundlichen rechtlichen Umgebungen für VPN-Anbieter unterliegt. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, führt Sie dieser Leitfaden durch den Kündigungsprozess, erklärt den Umgang mit Rückerstattungen und zeigt, wie Sie die automatische Verlängerung verwalten können.

So kündigen Sie PersonalVPN

PersonalVPN bietet anscheinend keine unkomplizierte Self-Service-Kündigungsoption direkt im Konto-Dashboard, wie es viele moderne VPN-Anbieter tun. Basierend auf verfügbaren Informationen muss die Kündigung in der Regel über eine der folgenden Methoden abgewickelt werden:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf personalvpn.com mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  2. Navigieren Sie zu Ihren Konto- oder Abonnementeinstellungen, um zu prüfen, ob eine Kündigungsoption direkt im Dashboard verfügbar ist. Falls sichtbar, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zu beenden.
  3. Kontaktieren Sie den Kundensupport, falls keine Kündigungsoption im Dashboard verfügbar ist. PersonalVPN bietet Support per E-Mail an. Verfassen Sie eine Kündigungsanfrage an das Support-Team, in der Sie Ihre Kontodaten, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Kündigungswunsch klar angeben. Bewahren Sie eine Kopie dieser Korrespondenz für Ihre Unterlagen auf.
  4. Warten Sie auf eine Bestätigung. Nach dem Einreichen einer Kündigungsanfrage sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Kündigung abgeschlossen ist, bis diese Bestätigung eingegangen ist.

Wenn Sie sich über eine Drittanbieter-Plattform wie den Apple App Store oder Google Play angemeldet haben, müssen Sie die Kündigung über das Abonnementverwaltungssystem dieser Plattform vornehmen und nicht direkt über PersonalVPN.

Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattungsrichtlinie von PersonalVPN sollte vor dem Abonnieren oder Kündigen sorgfältig geprüft werden. Die Verfügbarkeit von Rückerstattungen kann von mehreren Faktoren abhängen, darunter der erworbene Abonnementplan, die verwendete Zahlungsmethode und die Zeit, die seit dem ursprünglichen Kauf vergangen ist. Es wird empfohlen, die aktuellen Nutzungsbedingungen auf der PersonalVPN-Website zu überprüfen, um die aktuellsten Rückerstattungsbedingungen zu erhalten, da sich diese ändern können. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, fügen Sie diese Anfrage ausdrücklich in Ihre Kontaktaufnahme mit dem Support ein und geben Sie Ihre Kaufbestätigungsdetails an.

Wenn Sie über eine Drittanbieter-Plattform gekauft haben, richtet sich die Rückerstattungsberechtigung in der Regel nach den eigenen Rückerstattungsrichtlinien dieser Plattform und nicht nach den Bedingungen von PersonalVPN.

Automatische Verlängerung verwalten

Wie die meisten abonnementbasierten VPN-Dienste verlängert PersonalVPN Ihr Abonnement wahrscheinlich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Um zu vermeiden, dass Ihnen ein Verlängerungszeitraum berechnet wird, den Sie nicht wünschen:

  1. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung, bevor Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und suchen Sie nach Einstellungen zur automatischen Verlängerung oder zum Abonnement.
  2. Kontaktieren Sie den Support proaktiv, wenn Sie keine Steuerungsmöglichkeiten für die automatische Verlängerung im Dashboard finden können.
  3. Überprüfen Sie Ihren Zahlungsanbieter. Wenn Sie PayPal verwendet haben, können Sie aktive Zahlungsvereinbarungen direkt über Ihr PayPal-Konto unter „Zahlungen" und dann „Automatische Zahlungen verwalten" kündigen. Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben, kann Ihre Bank als letzten Ausweg möglicherweise zukünftige Abbuchungen sperren – die empfohlene erste Maßnahme ist jedoch, die Kündigung direkt mit PersonalVPN zu klären.

Wichtige Hinweise

Da PersonalVPN in den Vereinigten Staaten ansässig ist, unterliegt es den US-amerikanischen Gesetzen zur Datenspeicherung und gesetzlichen Offenlegungspflichten. Dies ist ein relevanter Faktor für Nutzer, die das Abonnement hauptsächlich aus Datenschutzgründen abgeschlossen haben. Die Kündigung Ihres Kontos garantiert nicht automatisch, dass alle mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten gelöscht werden. Wenn Ihnen die Datenlöschung wichtig ist, stellen Sie neben Ihrer Kündigung eine separate Anfrage zur Datenlöschung.

Bewahren Sie stets Bestätigungs-E-Mails zu Ihrer Kündigung und etwaigen Rückerstattungsanfragen auf, insbesondere wenn Sie später eine Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter anfechten müssen.