VyprVPN ist ein VPN-Anbieter mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, führt Sie dieser Leitfaden durch den Kündigungsprozess, erläutert die Rückerstattungsrichtlinie und erklärt, wie Sie die automatische Verlängerung verwalten können.
So kündigen Sie VyprVPN
VyprVPN bietet keine sofortige Self-Service-Kündigungsschaltfläche im Account-Dashboard an. Um Ihr Abonnement zu kündigen, müssen Sie sich direkt an das Support-Team von VyprVPN wenden. So gehen Sie vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem VyprVPN-Konto an unter vyprvpn.com mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.
- Navigieren Sie zum Support-Bereich der Website. VyprVPN bietet Live-Chat und ein ticketbasiertes Support-System an.
- Kontaktieren Sie den Kundensupport per Live-Chat oder indem Sie ein Support-Ticket einreichen. Geben Sie klar an, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.
- Stellen Sie die erforderlichen Kontobestätigungsdetails bereit. Der Support-Mitarbeiter kann Sie auffordern, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontoinformationen zu bestätigen, um Ihre Identität zu verifizieren.
- Bestätigen Sie die Kündigung, sobald der Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage bearbeitet hat. Bitten Sie um eine Bestätigungs-E-Mail als Nachweis, dass die Kündigung abgeschlossen wurde.
Wenn Sie VyprVPN über eine Drittanbieter-Plattform wie den Apple App Store oder den Google Play Store abonniert haben, müssen Sie die Kündigung direkt über diese Plattform vornehmen und nicht über die Website von VyprVPN, da die Abrechnung vom jeweiligen App-Store verwaltet wird.
Rückerstattungsrichtlinie
VyprVPN bietet neuen Abonnenten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Kauf kündigen und Erstkunde sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Um eine Rückerstattung einzuleiten, sollten Sie den Kundensupport gleichzeitig mit – oder unmittelbar nach – Ihrer Kündigungsanfrage kontaktieren und ausdrücklich eine Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie verlangen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Geld-zurück-Garantie in der Regel nur für den Erstkauf gilt und nicht für Verlängerungen oder wiederholte Abonnements verfügbar ist. Rückerstattungen für Verlängerungen werden nach Ermessen des Support-Teams von VyprVPN behandelt und sind nicht garantiert. Überprüfen Sie stets die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website von VyprVPN, da sich die Richtlinien ändern können.
Automatische Verlängerung verwalten
VyprVPN-Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Wenn Sie nicht für einen weiteren Zeitraum belastet werden möchten, sollten Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, bevor Ihr aktueller Abonnementzeitraum endet. Da VyprVPN verlangt, dass Sie für eine Kündigung den Kundensupport kontaktieren, ist der Prozess zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung derselbe:
- Kontaktieren Sie den VyprVPN-Support per Live-Chat oder Support-Ticket.
- Fordern Sie die Deaktivierung der automatischen Verlängerung für Ihr Konto an.
- Lassen Sie sich vom Support-Mitarbeiter bestätigen, dass die automatische Verlängerung deaktiviert wurde, und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung ermöglicht es Ihnen, VyprVPN bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter zu nutzen, ohne erneut belastet zu werden. Es beendet Ihren Dienst nicht sofort und löst auch keine Rückerstattung aus.
Tipps vor der Kündigung
- Kündigen Sie rechtzeitig im Voraus vor Ihrem Verlängerungsdatum, um zu vermeiden, dass Ihnen ein weiterer Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt wird.
- Überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum in Ihren Kontoeinstellungen oder indem Sie den Support kontaktieren, bevor Sie die Kündigung einleiten.
- Speichern Sie alle Bestätigungs-E-Mails des Support-Teams als Nachweis Ihrer Kündigungsanfrage.
- Wenn Sie sich noch innerhalb des 30-tägigen Geld-zurück-Zeitraums befinden, stellen Sie sicher, dass Sie ausdrücklich eine Rückerstattung beantragen – eine Kündigung allein löst möglicherweise nicht automatisch eine Rückerstattung aus.
Die Gesamtbewertung von VyprVPN auf dieser Plattform beträgt 65 %, was eine gemischte Einschätzung seiner Funktionen, Datenschutzstandards und seines Preis-Leistungs-Verhältnisses widerspiegelt. Wenn Sie nach der Kündigung nach einer Alternative suchen, kann die Überprüfung anderer Anbieter auf dieser Website Ihnen helfen, eine bessere Option für Ihre Bedürfnisse zu finden.