Το Mailfence, που αναπτύχθηκε από την ContactOffice Group και κυκλοφόρησε το 2013, λειτουργεί από τις Βρυξέλλες του Βελγίου. Αυτή η δικαιοδοσία είναι σημαντική: το βελγικό δίκαιο απαιτεί δικαστική εντολή πριν οι αρχές αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών, και δεν υπάρχει υποχρεωτικός νόμος διατήρησης δεδομένων για παρόχους email αυτού του τύπου. Η εταιρεία έχει δημοσιεύσει έκθεση διαφάνειας και έχει δηλώσει ότι στο παρελθόν αντιστάθηκε σε ορισμένα αιτήματα δεδομένων, γεγονός που παρέχει έναν βαθμό λογοδοσίας πέραν των ισχυρισμών μάρκετινγκ.

Ασφάλεια και Κρυπτογράφηση

Το Mailfence υλοποιεί OpenPGP για end-to-end κρυπτογράφηση, το οποίο αποτελεί ένα καθιερωμένο και ελέγξιμο πρότυπο. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργούν κλειδιά απευθείας εντός της πλατφόρμας ή να εισάγουν υπάρχοντα, ενώ υπάρχει ενσωματωμένο αποθετήριο δημόσιων κλειδιών για την εύρεση κλειδιών άλλων χρηστών. Υποστηρίζονται επίσης ψηφιακές υπογραφές, επιτρέποντας στους παραλήπτες να επαληθεύουν την αυθεντικότητα των μηνυμάτων. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κρυπτογράφηση δεν είναι αυτόματη για όλα τα μηνύματα. Τα email που αποστέλλονται σε επαφές που δεν χρησιμοποιούν OpenPGP προστατεύονται κατά τη μεταφορά μέσω TLS, αλλά δεν είναι end-to-end κρυπτογραφημένα, πράγμα που σημαίνει ότι το Mailfence θα μπορούσε τεχνικά να έχει πρόσβαση στο περιεχόμενο των μηνυμάτων σε αυτές τις περιπτώσεις. Υποστηρίζεται η επαλήθευση ταυτότητας δύο παραγόντων, προσθέτοντας ένα σημαντικό επίπεδο ασφάλειας λογαριασμού.

Χρηστικότητα

Η διεπαφή είναι λειτουργική αλλά οπτικά παρωχημένη. Η πλοήγηση μεταξύ email, ημερολογίου, επαφών και εγγράφων είναι αρκετά απλή, αλλά η εμπειρία στερείται της λεπτομέρειας των νεότερων ανταγωνιστών. Η πρόσβαση από κινητά είναι διαθέσιμη μέσω τυπικών πρωτοκόλλων IMAP/SMTP με οποιονδήποτε τρίτο πελάτη, αν και δεν υπάρχει αποκλειστική εγγενής εφαρμογή για κινητά, κάτι που αποτελεί αξιοσημείωτο κενό για χρήστες που εργάζονται κυρίως από smartphones. Η ρύθμιση του OpenPGP και η διαχείριση κλειδιών απαιτεί μέτριο επίπεδο τεχνικής εξοικείωσης, το οποίο θα μπορούσε να αποθαρρύνει λιγότερο έμπειρους χρήστες.

Τιμολόγηση και Αξία

Το δωρεάν πλάνο προσφέρει 500MB αποθήκευσης email και 500MB για έγγραφα, κάτι που είναι αρκετά περιορισμένο για το 2024. Τα επί πληρωμή πλάνα ξεκινούν από περίπου €3,50/μήνα για το επίπεδο Entry (10GB αποθήκευση email), κλιμακούμενα σε υψηλότερα επίπεδα για ομάδες και επιχειρήσεις. Σε σύγκριση με τη δωρεάν προσφορά 1GB του ProtonMail και το δωρεάν επίπεδο 1GB του Tutanota, το δωρεάν πλάνο του Mailfence φαίνεται λιγότερο ανταγωνιστικό. Για τα επί πληρωμή πλάνα, η αναλογία τιμής προς αποθήκευση είναι λογική, και τα συμπεριλαμβανόμενα εργαλεία παραγωγικότητας προσθέτουν ουσιαστική αξία για χρήστες που χρειάζονται περισσότερα από απλώς email.

Πρακτικές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η πολιτική απορρήτου του Mailfence δηλώνει ότι δεν εξυπηρετεί διαφημίσεις και δεν πωλεί δεδομένα χρηστών. Κάποια καταγραφή μεταδεδομένων και IP πραγματοποιείται για λειτουργικούς σκοπούς, κάτι που αποκαλύπτεται στην τεκμηρίωσή τους. Η εταιρεία διατηρεί δήλωση canary και έχει είναι σχετικά ανοιχτή σχετικά με νομικά αιτήματα.

Συνολικά, το Mailfence είναι μια αξιόπιστη υπηρεσία email ιδιωτικότητας με νόμιμα διαπιστευτήρια ασφαλείας, αλλά απαιτεί επένδυση χρόνου από τον χρήστη για να χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά τις λειτουργίες κρυπτογράφησης και στερείται της απρόσκοπτης σύγχρονης εμπειρίας που ορισμένοι χρήστες αναμένουν.