Το Tuta τοποθετείται ως πάροχος email με προτεραιότητα στην ιδιωτικότητα, και σε μεγάλο βαθμό ανταποκρίνεται σε αυτή την υπόσχεση. Με έδρα το Ανόβερο της Γερμανίας, η εταιρεία λειτουργεί υπό το γερμανικό δίκαιο και την αρμοδιότητα της ΕΕ, παρέχοντας ένα ουσιαστικό νομικό πλαίσιο που περιορίζει τα αιτήματα κυβερνητικής πρόσβασης σε δεδομένα σε σύγκριση με παρόχους που εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες ή άλλες χώρες των Five Eyes. Το Tuta δημοσιεύει εκθέσεις διαφάνειας και έχει δημοσίως τεκμηριώσει την ανταπόκρισή του — ή μάλλον, την αδυναμία του να ανταποκριθεί ουσιαστικά — σε νομικά αιτήματα δεδομένων, δεδομένου ότι δεν διατηρεί αναγνώσιμο περιεχόμενο χρηστών.
Η αρχιτεκτονική κρυπτογράφησης είναι ένα από τα πιο αξιοσημείωτα τεχνικά χαρακτηριστικά του Tuta. Σε αντίθεση με ορισμένους ανταγωνιστές που εφαρμόζουν κρυπτογράφηση PGP επιλεκτικά, το Tuta κρυπτογραφεί ολόκληρο το γραμματοκιβώτιο: σώματα μηνυμάτων, συνημμένα, θέματα μηνυμάτων, καταχωρήσεις επαφών και συμβάντα ημερολογίου. Χρησιμοποιεί ένα υβριδικό σύστημα που συνδυάζει AES-128 και RSA-2048 (με συνεχιζόμενη μετάβαση προς αλγόριθμους post-quantum), και η κρυπτογράφηση πραγματοποιείται από την πλευρά του client πριν τα δεδομένα φτάσουν στους διακομιστές τους. Αυτό αποτελεί πραγματικό πλεονέκτημα ιδιωτικότητας έναντι υπηρεσιών που κρυπτογραφούν μόνο το σώμα του μηνύματος ή βασίζονται σε κρυπτογράφηση από την πλευρά του διακομιστή.
Ωστόσο, αυτή η αρχιτεκτονική συνεπάγεται πραγματικές ανταλλαγές. Το Tuta δεν υποστηρίζει IMAP, SMTP ή POP3, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες δεν μπορούν να συνδέσουν την υπηρεσία με clients email τρίτων κατασκευαστών, όπως το Thunderbird ή το Apple Mail, με κανονικό τρόπο. Η μεταφορά υπάρχοντος email στο Tuta είναι επίσης δυσκίνητη και δεν διαθέτει εγγενή εργαλεία εισαγωγής για μεγάλα αρχεία. Για προχωρημένους χρήστες που είναι συνηθισμένοι σε ευέλικτα οικοσυστήματα email, αυτό αποτελεί σημαντικό περιορισμό.
Η χρηστικότητα έχει βελτιωθεί σημαντικά με τα χρόνια. Η διεπαφή ιστού είναι καθαρή και λειτουργική, και εφαρμογές για κινητά είναι διαθέσιμες τόσο για Android όσο και για iOS. Η διαδικασία εισαγωγής είναι απλή. Ωστόσο, η εμπειρία επιτραπέζιου υπολογιστή παρέχεται μέσω μιας εφαρμογής βασισμένης σε Electron, την οποία ορισμένοι χρήστες μπορεί να βρουν εντάσεως πόρων. Η ενσωμάτωση ημερολογίου είναι πραγματικά χρήσιμη για χρήστες με ευαισθησία στην ιδιωτικότητα και λειτουργεί αξιόπιστα, αν και υστερεί σε βάθος λειτουργιών σε σύγκριση με το Google Calendar ή το Outlook.
Όσον αφορά την τιμολόγηση, το δωρεάν επίπεδο είναι πραγματικά χρησιμοποιήσιμο για βασική ιδιωτική επικοινωνία, αν και δεν περιλαμβάνει λειτουργίες όπως υποστήριξη προσαρμοσμένου domain και πολλαπλά aliases. Τα επί πληρωμή πλάνα ξεκινούν από περίπου €3 τον μήνα για άτομα, με κλιμάκωση προς τα επάνω για εταιρικούς λογαριασμούς. Αυτό είναι λογικά τιμολογημένο σε σχέση με συγκρίσιμες υπηρεσίες όπως το ProtonMail, αν και το ProtonMail προσφέρει ένα ευρύτερο οικοσύστημα που περιλαμβάνει VPN και ενσωμάτωση αποθήκευσης στο cloud.
Η διαφάνεια ανοιχτού κώδικα του Tuta αποτελεί συγκεκριμένο σήμα εμπιστοσύνης. Ερευνητές ασφαλείας μπορούν και ελέγχουν τον κώδικα, και η εταιρεία έχει εμπλακεί σε πρακτικές υπεύθυνης αποκάλυψης. Δεν έχουν δημοσίως τεκμηριωθεί σημαντικά μη αποκαλυφθέντα περιστατικά ασφαλείας.