AirVPN on italialainen VPN-palveluntarjoaja, joka toimii Euroopan unionin lainkäyttöalueen ja GDPR-sääntelyn alaisena. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi tai hallita automaattisen uusimisen asetuksia, tämä opas käy prosessin läpi selkeästi ja yksiselitteisesti.
AirVPN:n tilausmallin ymmärtäminen
AirVPN myy tilauksia omalla verkkosivustollaan eikä kolmansien osapuolien sovelluskauppojen kautta, mikä tarkoittaa, että kaikki laskutus ja peruutukset hoidetaan suoraan AirVPN-tilisi kautta. Erillistä peruutusprosessia Applen, Googlen tai muiden alustojen kautta ei ole, ellei tilausta ole nimenomaisesti hankittu jonkin näistä kanavista.
Automaattisen uusimisen peruuttaminen
AirVPN ei uusi tilauksia automaattisesti perinteisessä mielessä useimpien maksutapojensa osalta. Koska AirVPN hyväksyy laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, mukaan lukien kryptovaluutat, PayPalin ja luottokortit, uusimiskäyttäytyminen voi vaihdella sen mukaan, miten olet maksanut.
Jos olet maksanut PayPalin tai toistuvaa laskutusta tukevan maksutavan kautta, sinulla saattaa olla aktiivinen toistuva maksusopimus. Tulevien veloitusten pysäyttämiseksi:
- Kirjaudu sisään AirVPN-tilillesi osoitteessa airvpn.org.
- Siirry tilisi hallintapaneeliin tai asiakasalueelle.
- Tarkista, onko aktiivisia tilauksia tai toistuvia laskutussopimuksia.
- Jos toistuva maksu on linkitetty PayPaliin, kirjaudu erikseen PayPal-tilillesi, siirry kohtaan Asetukset, sitten Maksut, sitten Hallitse automaattisia maksuja ja peruuta AirVPN-sopimus sieltä.
- Jos sinun täytyy peruuttaa luottokorttisopimus, ota yhteyttä AirVPN:n tukitiimiin suoraan heidän virallisten yhteydenotto- tai foorumikanavien kautta.
Käyttäjille, jotka ovat maksaneet kryptovaluutalla tai muilla kertamaksumenetelmillä, toistuvaa veloitusta ei aseteta automaattisesti, joten peruutustoimenpiteitä ei tarvita tulevien laskutusten estämiseksi.
Hyvityksen pyytäminen
AirVPN tarjoaa hyvityskäytännön, mutta tarkat ehdot riippuvat ostosi ajankohtana voimassa olleista ehdoista. Yleisesti ottaen AirVPN on historiallisesti tarjonnut lyhyen hyvitysikkunan uusille asiakkaille, jotka ovat tyytymättömiä palveluun. Hyvityksen pyytämiseksi:
- Kirjaudu sisään AirVPN-tilillesi.
- Ota yhteyttä AirVPN:n tukeen virallisen tukipyyntöjärjestelmän tai AirVPN:n yhteisöfoorumien kautta, joissa henkilökunnan jäsenet ovat aktiivisia ja vastaavat laskutustiedusteluihin.
- Ilmoita hyvityspyyntösi syy ja sisällytä tilitietosi, jotta henkilökunta pystyy tunnistamaan ostoksesi.
- Odota vastausta tukitiimiltä, joka arvioi hyvityskelpoisuutesi.
On tärkeää huomata, että hyvityskelpoisuus on tyypillisesti rajoitettu tiettyyn aikaikkunaan oston jälkeen, eikä se välttämättä koske tilauksia, joista on jo käytetty merkittävä osa. Hyvityksiä ei myöskään yleensä myönnetä pidempiaikaisista tilauksista jäljellä olevilta käyttämättömiltä osilta.
Tilin sulkeminen tai poistaminen käytöstä
Jos haluat sulkea AirVPN-tilisi kokonaan sen sijaan, että antaisit tilauksen vain vanhentua, sinun on otettava yhteyttä AirVPN:n tukeen suoraan. AirVPN ei tällä hetkellä tarjoa itsepalveluna toimivaa tilinpoistovaihtoehtoa, joka olisi kaikkien käyttäjien nähtävissä tavallisessa tilinhallintapaneelissa. Koska AirVPN toimii GDPR:n alaisena, EU:n asukkailla on oikeus pyytää tietojensa poistamista, mikä voidaan tehdä lähettämällä virallinen pyyntö tukitiimille.
Mitä tapahtuu tilauksen vanhentuessa
Kun AirVPN-tilaus saavuttaa päättymispäivänsä ilman uusimista, tilisi pääsy VPN-palvelimille keskeytetään, mutta tili itse jää tyypillisesti järjestelmään. Sinulta ei veloiteta automaattisesti, ellei sinulla ole aktiivista toistuvaa laskutussopimusta.
Vinkkejä ennen peruuttamista
- Tarkista tilauksen päättymispäivä tilinhallintapaneelista ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.
- Jos olet maksanut PayPalin kautta, tarkista, onko oston yhteydessä luotu toistuva sopimus.
- Säilytä kirjaukset kaikista hyvityspyyntöihin liittyvistä tukipyynnöistä tai viestinnästä.
- Tarkista AirVPN:n voimassa olevat käyttöehdot heidän verkkosivustoltaan saadaksesi ajantasaisimmat hyvitys- ja peruutuskäytännöt, sillä ne voivat muuttua ajan myötä.