Cyberghostin perusti vuonna 2011 Bukarestissa, Romaniassa, saksalainen yrittäjä Robert Knapp. Vuonna 2017 siitä tuli ensimmäinen VPN-palvelu, jonka Kape Technologies (tuolloin Crossrider) osti noin 10 miljoonalla dollarilla. Romanian lainkäyttöalue on aito etu: maalla ei ole pakollista tietojen säilyttämislakia VPN-palveluntarjoajille, eikä se kuulu Five Eyes-, Nine Eyes- tai Fourteen Eyes -liittoumiin.
Kapen historia ansaitsee toistamisen kunkin sen omistaman VPN-palvelun yhteydessä. Yritys toimi Crossriderina vuosina 2011–2018 pyörittäen selainlaajennusalustaa, joka monetisoi toimintansa mainosten injektoinnin kautta. Google, Symantec ja MalwareBytes kaikki merkitsivät Crossriderin ohjelmiston mahdollisesti haitalliseksi. Vuoden 2018 uudelleenbrändi Kapeksi toteutettiin nimenomaisesti aiempaan toimintaan yhdistymisen välttämiseksi. Kapen enemmistöomistaja Teddy Sagi on suorittanut vankeustuomion arvopaperivilpistä. Toinen perustaja Koby Menachemi palveli Israelin tiedusteluorganisaatio Unit 8200:ssa. Kaikkein olennaisinta on, että Kape osti VPN-arvostelusivustot vpnMentorin ja WizCasen vuonna 2021 — alustat, jotka nyt sijoittavat Kapen omat VPN-palvelut kärkisijoille. vpnMentorin antama 9,7/10-arvosana Cyberghostille on arvioitava tässä asiayhteydessä.
Tekninen infrastruktuuri on vankka. Palvelinverkosto on alan laajin, yli 11 690 palvelinta yli 100 maassa, ja siinä on dedikoituja kategorioita suoratoistolle (yli 50 alustaa), pelaamiselle ja vertaisverkolle. Noin 40 % palvelimista on kuitenkin virtuaalisia sijainteja — esimerkiksi monet Etelä-Amerikan palvelimet sijaitsevat fyysisesti Miamissa. Romaniassa sijaitsevat NoSpy-palvelimet ovat itse omistettuja ja operoituja, tarjoten yksityisyyteen kiinnittäville käyttäjille erityisen vahvennetun vaihtoehdon.
Deloitte teki nollakirjanpitotarkastukset vuosina 2022 ja 2024 ISAE 3000 -standardin mukaisesti. Molemmat vahvistivat, että palvelinkonfiguraatiot vastaavat ilmoitettua nollakirjanpitokäytäntöä — IP-osoitteita, selaushistoriaa, DNS-kyselyjä tai liikennetietoja ei säilytetä. Vuoden 2024 tarkastus laajensi kattavuutta koskemaan häiriönhallintaa ja dedikoitua IP-tokenjärjestelmää. Neljännesvuosittaiset läpinäkyvyysraportit, joita on julkaistu vuodesta 2011 lähtien, osoittavat johdonmukaisesti, ettei lainvalvontaviranomaisille ole luovutettu mitään tietoja.
Pelkästään RAM-muistia käyttävät palvelimet koko levyn salauksella varmistavat, että tiedot pyyhitään jokaisessa uudelleenkäynnistyksessä. Protokollatuki kattaa WireGuardin, OpenVPN:n (AES-256-CBC RSA-4096-kättelyllä) sekä IKEv2:n. Sisäänrakennettu sisällönesto esti 83 % mainoksista TechRadarin testauksessa. Haavoittuvuuksien ilmoitusohjelma käsittelee vikailmoituksia neljännesvuosittain, ja kelvolliset havainnot korjataan nopeasti.
Nopeussuorituskyky on kilpailukykyinen lähellä sijaitsevilla palvelimilla: vpnMentor mittasi 203 Mbps:n nopeuden Dallasissa 218 Mbps:n perusnopeutta vasten. Pitkän matkan suorituskyky heikkenee enemmän kuin parhailla kilpailijoilla — Engadget kirjasi 34 Mbps:n nopeuden Johannesburgiin 632 ms:n viiveellä, ja ProPrivacyn keskiarvo oli kokonaisuudessaan 63,9 Mbps. Cyberghost on johdonmukaisesti hitaampi kuin NordVPN ja Surfshark suorissa vertailuissa.
Suoratoisto on vahva osa-alue. Riippumattomat testit vahvistavat pääsyn yli 15 Netflixin alueelliseen kirjastoon, Disney+:aan, BBC iPlayeriin, Amazon Prime Videoon, Huluun, HBO Maxiin, ESPN+:aan ja DAZNiin. Dedikoituja suoratoistopalvelimia on merkitty alustoittain. P2P-torrentointi toimii hyvin optimoiduilla palvelimilla; vpnMentor latasi 1,1 gigatavun tiedoston alle kahdessa minuutissa.
Kriittinen puute on obfuskointi. Cyberghost ei pysty ohittamaan syväpakettitarkastusta Kiinassa, Iranissa tai Egyptissä. Voimakkaasti sensuroiduissa maissa oleville käyttäjille tämä on hylkäävä rajoitus. Jaettu tunnelointi ei ole käytettävissä macOS:lla tai iOS:lla. OpenVPN ei ole saatavilla Apple-laitteilla. IPv6-vuotosuojaus ei ole automaattinen kaikilla alustoilla ja se on määritettävä manuaalisesti. Killswitch-toimintoa ei voi poistaa käytöstä useimmilla alustoilla Windowsia lukuun ottamatta.
Hinnoittelu on aggressiivinen aloitusehtojen osalta: 28 kuukauden suunnitelma maksaa 2,03–2,19 dollaria kuukaudessa. Uusimishinnoittelu kuitenkin noin kaksinkertaistuu noin 4,79 dollariin kuukaudessa — kaava, joka on yleinen Kapen palveluissa. 45 päivän rahanpalautustakuu vähintään kuuden kuukauden suunnitelmille on alan anteliain. Maksuvaihtoehdot sisältävät luottokortit, PayPalin, Google Payn, Amazon Payn ja kryptovaluutan.
Ympäri vuorokauden toimiva monikielinen live-chat-asiakastuki saa positiivista palautetta. Seitsemän samanaikaisen yhteyden enimmäismäärä, vaikka riittääkin useimmille käyttäjille, jää jälkeen Surfsharkin ja PIA:n tarjoamista rajattomista yhteyksistä.
Riippumattomat arvostelijat (TechRadar 3,9/5, ProPrivacy 4,1/5, Engadget 83/100) arvioivat Cyberghostin johdonmukaisesti teknisesti pätevänä mutta ei erityisen huomionarvoisena, ja Kapen omistajuus sekä innovatiivisten ominaisuuksien puute pitävät sen NordVPN:n, ProtonVPN:n ja Surfsharkin takana toimituksellisissa suosituksissa.