IPVanish on Yhdysvalloissa toimiva VPN-palveluntarjoaja. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi, tässä oppaassa käydään läpi prosessi, hyvityskelpoisuus ja tilauksen automaattisen uusimisen hallinta.

IPVanishin tilauksen peruuttaminen

IPVanish-tilauksia hallitaan palveluntarjoajan verkkosivuston kautta. Peruuttamisvaihtoehtoa ei ole saatavilla työpöytä- tai mobiilisovelluksissa, joten sinun on kirjauduttava tilillesi verkkoselaimen kautta.

  1. Siirry osoitteeseen ipvanish.com ja kirjaudu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  2. Siirry tilin hallintapaneeliin. Etsi osio, jossa lukee Tili, Laskutus tai Tilaus.
  3. Paikanna aktiivinen tilauksesi ja etsi vaihtoehto tilauksen peruuttamiseen tai hallintaan.
  4. Seuraa näytön ohjeita peruutuksen vahvistamiseksi. IPVanish saattaa esittää säilyttämistarjouksia tai pyytää syytä ennen pyynnön käsittelyä.
  5. Kun prosessi on valmis, sinun tulisi saada vahvistussähköposti. Säilytä se kirjanpitoa varten.

Jos sinulla on vaikeuksia löytää peruutusvaihtoehtoa hallintapaneelissa, IPVanishin asiakastuki on käytettävissä live-chatin ja sähköpostin kautta. Tuen suora kontaktointi ja peruutuspyynnön tekeminen kirjallisesti on vaihtoehtoinen tapa, joka myös luo kirjallisen todisteen pyynnöstäsi.

Hyvityskäytäntö

IPVanish tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun ensiostoille useimmissa tilaussuunnitelmissa. Tämä koskee vain uusia asiakkaita eikä yleensä ole saatavilla uusimisten yhteydessä. Jos olet 30 päivän ikkunan sisällä alkuperäisestä ostopäivästäsi, voit pyytää hyvitystä ottamalla yhteyttä IPVanishin asiakastukeen.

Muutama tärkeä rajoitus, jotka on hyvä tiedostaa:

  • Rahat takaisin -takuu ei yleensä koske kolmannen osapuolen alustojen, kuten Apple App Storen tai Google Play Storen, kautta ostettuja tilauksia. Näiden ostojen osalta sinun tulee noudattaa kyseisen alustan hyvitysprosessia.
  • Uusimiset eivät yleensä kuulu rahat takaisin -takuun piiriin, eli jos tilauksesi on jo uusiutunut seuraavalle laskutuskaudelle, hyvitystä uusimismaksusta ei taata vakiokäytännön mukaisesti.
  • IPVanish voi hylätä hyvityspyynnöt, jotka eivät kuulu ilmoitettujen käytäntöehtojen piiriin.

On suositeltavaa tehdä mahdolliset hyvityspyynnöt mahdollisimman aikaisin ja käyttää todennettavaa kanavaa, kuten live-chatia tai sähköpostia, jotta sinulla on dokumentaatio pyynnöstä ja mahdollisista vastauksista.

Automaattisen uusimisen hallinta

IPVanish-tilaukset uusiutuvat oletuksena automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa. Jos haluat estää tulevan uusimismaksun ilman välitöntä peruuttamista, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä tilisi asetuksista.

  1. Kirjaudu IPVanish-tilillesi verkkosivustolla.
  2. Siirry tilisi hallintapaneelin Laskutus- tai Tilaus-osioon.
  3. Etsi automaattisen uusimisen kytkin tai tilauksen hallintavaihtoehto.
  4. Poista automaattinen uusiminen käytöstä estääksesi seuraavan laskutuskauden veloituksen.

Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä mahdollistaa palvelun käytön jatkamisen nykyisen maksetun kauden loppuun, jonka jälkeen tili vanhenee sen sijaan, että sinulta veloitetaan uudelleen. Tämä on hyödyllinen vaihtoehto, jos haluat välttää vahingossa tapahtuvan uusimisveloituksen samalla kun harkitset palvelun käytön jatkamista.

Tärkeitä huomioita

IPVanishin pääkonttori sijaitsee Yhdysvalloissa, mikä tarkoittaa, että se kuuluu Yhdysvaltain lainkäyttövallan ja tietojen säilyttämislakien piiriin. Jos tietosuojahuolet ovat osa peruuttamissyytäsi, ole tietoinen siitä, että tilisi tietoja ja niihin liittyviä tietoja saatetaan käsitellä Yhdysvaltain oikeudellisten standardien mukaisesti.

Peruuttamisen jälkeen pääsysi VPN-palveluun jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun saakka. Et menetä pääsyä välittömästi peruuttamisen yhteydessä, ellei sinä nimenomaisesti myös pyydä tilin poistamista.

Jos haluat henkilötietosi poistettavan, sinun on ehkä lähetettävä erillinen tietojen poistopyyntö IPVanishille sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.