Ivacy VPN on Singaporessa toimiva VPN-palveluntarjoaja, joka tarjoaa tilaussuunnitelmia eri laskutusjaksoin. Jos olet päättänyt lopettaa palvelun käytön, tämä opas ohjaa sinut tilauksen peruuttamisen, hyvityskäytännön ymmärtämisen ja automaattisen uusimisen hallinnan läpi.
Kuinka peruuttaa Ivacy VPN
Ivacy VPN ei tällä hetkellä tarjoa itsepalveluperuuttamispainiketta käyttäjän hallintapaneelissa, mikä tarkoittaa, että sinun on otettava yhteyttä heidän tukitiimiinsä suoraan peruuttamisen käsittelemiseksi. Noudata näitä vaiheita:
- Kirjaudu sisään tilillesi — Siirry osoitteeseen ivacy.com ja kirjaudu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
- Etsi tilaustietosi — Siirry tilisi hallintapaneeliin ja tarkista nykyinen suunnitelmasi, laskutusjakso ja uusimispäivä. Tee merkintä näistä tiedoista ennen jatkamista.
- Ota yhteyttä asiakastukeen — Ivacy VPN tarjoaa 24/7 live-chat-tukea verkkosivustollaan. Tämä on yleensä nopein tapa pyytää peruuttamista. Voit myös lähettää tukipyynnön asiakasalueen kautta tai ottaa yhteyttä sähköpostitse.
- Pyydä peruuttamista selkeästi — Kun puhut tukiagentin kanssa, ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa tilauksesi ja pyydä tarvittaessa hyvitystä. Pidä kirjaa keskustelusta, mukaan lukien mahdolliset annetut viitenumerot.
- Vahvista peruuttaminen — Pyydä tukiagenttia vahvistamaan kirjallisesti (chat-tallenteen tai sähköpostin kautta), että tilauksesi on peruutettu eikä lisämaksuja tulla veloittamaan.
Hyvityskäytäntö
Ivacy VPN mainostaa 30 päivän rahat takaisin -takuuta suunnitelmissaan. Tämä tarkoittaa, että jos peruutat 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostostasi ja täytät heidän hyvityskäytännössään asetetut ehdot, saatat olla oikeutettu täyteen hyvitykseen.
On joitakin tärkeitä varaumia, joista on syytä olla tietoinen:
- Rahat takaisin -takuu koskee tyypillisesti ensiostoksia eikä välttämättä kata uusimisia.
- Hyvityksiä ei yleensä myönnetä, jos olet ylittänyt tietyn datankäyttömäärän tai jos tilillä on merkkejä liiallisesta käytöstä.
- Maksutavat, kuten kryptovaluutta, ovat usein palautuskelvottomia, joten tarkista maksutapaasi koskevat ehdot ennen hyvityksen pyytämistä.
- Hyvitysten käsittelyajat voivat vaihdella maksuntarjoajasi mukaan.
On suositeltavaa tutustua Ivacyn täydellisiin käyttöehtoihin heidän verkkosivustollaan, jotta ymmärrät mahdolliset poikkeukset, jotka voivat koskea tilannettasi.
Automaattisen uusimisen hallinta
Ivacy VPN -tilaukset on oletuksena asetettu uusiutumaan automaattisesti. Jos et halua, että sinulta veloitetaan uudelleen laskutusjakson lopussa, sinun tulee ryhtyä toimiin automaattisen uusimisen poistamiseksi käytöstä ennen uusimispäivääsi.
Automaattisen uusimisen hallitsemiseksi:
- Kirjaudu sisään Ivacy-tilillesi osoitteessa ivacy.com.
- Siirry tilisi hallintapaneelin laskutus- tai tilausosioon.
- Etsi automaattisen uusimisen kytkin tai tilauksen hallinta-asetus.
- Jos et löydä asetusta, ota yhteyttä asiakastukeen live-chatin tai tukipyynnön kautta ja pyydä automaattisen uusimisen poistamista käytöstä tililläsi.
Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä antaa tilauksesi vanhentua nykyisen laskutusjakson lopussa ilman lisäveloituksia, ja sinulla säilyy pääsy palveluun kyseiseen päivämäärään asti.
Muistettavia asioita
- Peruuta hyvissä ajoin ennen uusimispäivääsi välttääksesi veloituksen uudesta laskutuskaudesta.
- Pyydä aina kirjallinen vahvistus peruutus- tai hyvityspyynnöstä.
- Jos maksoit kolmannen osapuolen alustan, kuten Apple App Storen tai Google Playn kautta, sinun on hallittava tilauksen peruuttaminen suoraan kyseisen alustan kautta eikä Ivacyn verkkosivuston kautta.
- Ivacy VPN:n tuen laatu voi vaihdella, joten jos kohtaat viivästyksiä, seuraa asiaa määrätietoisesti ja eskaloi asia esimiehelle tarvittaessa.