IVPN on yksityisyyteen keskittyvä VPN-palveluntarjoaja, jonka kotipaikka on Gibraltar. Jos olet päättänyt lopettaa tilauksesi, tämä opas käy läpi peruutusprosessin, hyvityskäytännön sekä automaattisen uusinnan hallinnan.

IVPN:n tiliimallin ymmärtäminen

IVPN käyttää tilitunnus-järjestelmää eikä vaadi sähköpostiosoitetta rekisteröitymiseen. Tämä tarkoittaa, että tilisi on sidottu yksilölliseen tilitunnukseen, joka sinun olisi pitänyt tallentaa rekisteröityessäsi. Tarvitset tätä tunnusta kirjautuaksesi sisään ja hallitaksesi tilaustasi.

Kuinka peruuttaa IVPN-tilauksesi

  1. Kirjaudu sisään tilillesi. Siirry IVPN:n verkkosivustolle osoitteessa https://www.ivpn.net ja navigoi asiakasalueelle. Syötä tilitunnuksesi päästäksesi tilisi hallintapaneeliin.
  1. Etsi tilauksesi tiedot. Kirjauduttuasi sisään, etsi tilisi laskutus- tai tilausosio. Täällä näet nykyisen suunnitelmasi, laskutusjakson ja uusimispäivän.
  1. Poista automaattinen uusinta käytöstä. IVPN antaa sinun poistaa automaattisen uusinnan käytöstä suoraan hallintapaneelista. Automaattisen uusinnan poistaminen käytöstä tarkoittaa, että tilauksesi pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjakson loppuun asti, jonka jälkeen sitä ei uusita. Käyttöoikeutesi jatkuu vanhentumispäivään asti.
  1. Poista tilisi (valinnainen). Jos haluat poistaa tilisi kokonaan, IVPN tarjoaa mahdollisuuden poistaa se kokonaisuudessaan tiliasetuksista. Koska IVPN kerää vain vähän henkilötietoja yksityisyyttä ensisijaisesti korostavan lähestymistapansa vuoksi, tilin poistaminen on suoraviivaista. Huomioi, että tilisi poistaminen ennen tilausjakson päättymistä menettää jäljellä olevan käyttöajan.
  1. Vahvista muutokset. Automaattisen uusinnan poistamisen tai tilin poistamisen jälkeen varmista, että muutos näkyy hallintapaneelissasi.

Kolmannen osapuolen kautta tehdyn maksun peruuttaminen

Jos maksoit IVPN:stä kolmannen osapuolen alustan, kuten Apple App Storen tai Google Playn, kautta, sinun on peruutettava tilaus suoraan kyseisen alustan kautta eikä IVPN:n verkkosivuston kautta. Vaiheet vaihtelevat alustoittain:

  • Apple App Store: Siirry kohtaan Asetukset > Apple ID > Tilaukset, etsi IVPN ja peruuta sieltä.
  • Google Play: Avaa Play Kauppa, siirry Tilaukset-osioon, etsi IVPN ja valitse Peruuta tilaus.

Hyvityskäytäntö

IVPN tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun uusille asiakkaille. Jos olet ensimmäisen tilauksesi 30 ensimmäisen päivän aikana etkä ole tyytyväinen, voit pyytää hyvitystä ottamalla yhteyttä IVPN:n tukeen. Hyvityspyynnöt käsitellään tavallisesti heidän tukikanaviensa kautta, joihin pääsee verkkosivuston kautta.

On tärkeää huomioida, että hyvityskäytäntö ei välttämättä sovellu kaikissa tilanteissa, kuten uusintoihin tai tileihin, joita on jo käytetty laajasti. Kryptovaluutalla ja käteisellä tehdyillä maksuilla voi myös olla erilaiset hyvitysehdot näiden maksutapojen luonteen vuoksi. Tarkista aina voimassa olevat ehdot IVPN:n verkkosivustolta ennen hyvityksen pyytämistä varmistaaksesi kelpoisuuden.

Automaattisen uusinnan hallinta

IVPN antaa käyttäjille suoran hallinnan automaattisen uusinnan suhteen hallintapaneelin kautta. Asiakastukeen ei tarvitse ottaa yhteyttä sen poistamiseksi käytöstä. Kun se on poistettu käytöstä, sinulta ei veloiteta nykyisen laskutusjakson lopussa. Palvelusi toimii normaalisti tilauksen voimassaoloajan loppuun asti.

Jos haluat välttää uuden veloituksen, on suositeltavaa poistaa automaattinen uusinta käytöstä hyvissä ajoin ennen uusimispäivää eikä odottaa viime hetkeen. Tarkista hallintapaneelista nykyisen tilauksesi tarkka vanhentumispäivä.

IVPN:n tuen tavoittaminen

Jos kohtaat ongelmia peruutusprosessin aikana tai tarvitset apua hyvityksen kanssa, IVPN tarjoaa asiakastukea verkkosivustonsa kautta. Heidän yksityisyyteen suuntautuneen lähestymistapansa vuoksi tuki hoidetaan yleensä sähköpostin tai yhteydenottolomakkeen kautta eikä live-chatin avulla.