VPN Unlimited on KeepSolid Inc.:n kehittämä palvelu. KeepSolid on New York Cityyn rekisteröity ohjelmistoyritys, joka on toiminut vuodesta 2013 lähtien. Yhtiö ilmoittaa palvelullaan olevan yli 20 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti, ja se tarjoaa VPN:nsä ohella useita muita tietoturvatuotteita, kuten Passwarden-salasananhallinnan. Yhdysvaltalaisena yrityksenä KeepSolid kuuluu Five Eyes -tiedusteluyhteistyöallianssin lainkäyttöalueen piiriin, mikä on perustavanlaatuinen huolenaihe yksityisyyttä arvostaville käyttäjille, sillä Yhdysvaltain lainvalvontaviranomaiset voivat pakottaa tietojen luovuttamisen tutkintatoimenpiteiden ja salaamismääräysten avulla.
Palvelulla on noin 3 000 palvelinta yli 80 maassa, vaikka riippumattomat arvioijat huomauttavat, että omistetun infrastruktuurin todellinen palvelinmäärä saattaa olla lähempänä 500 yksittäistä palvelinta. Protokollatuki on kohtuullisen ajantasainen: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 ja oma KeepSolid Wise -protokolla. KeepSolid Wise reitittää liikenteen TCP-portin 443 tai UDP-portin 33434 kautta naamioiden VPN-liikenteen tavalliseksi HTTPS-liikenteeksi, mikä tekee siitä hyödyllisen maissa, jotka aktiivisesti estävät VPN-yhteydet. Salauksessa käytetään AES-256-standardia RSA-2048-avaintenvaihdolla ja SHA-1 HMAC -todennuksella.
Yksityisyys on osa-alue, josta VPN Unlimited saa eniten kritiikkiä. Vaikka KeepSolid ilmoittaa, ettei se valvo tai tallenna selausaktiviteettia, yhteysaikaleimoja tai lataushistoriaa, tietosuojaseloste paljastaa, että istuntotason metadataa kerätään. Tähän sisältyvät laitteiden nimet, käyttöjärjestelmätyyppi, kulutettu kaistanleveys sekä IP-osoitteet, joita säilytetään väliaikaisesti aktiivisten istuntojen ajan. Yhtiö kertoo IP-osoitteiden poistuvan istuntojen päättyessä, mutta tätä väitettä ei ole koskaan vahvistettu itsenäisellä auditoinnilla. Useat arvostelusivustot ovat nostaneet tämän esiin merkittävänä puutteena erityisesti Yhdysvaltain lainkäyttöalueen vuoksi. Tietosuojaseloste myöntää myös tietojen jakamisen tiettyjen kolmansien osapuolten kanssa, mikä heikentää entisestään luottamusta palvelun yksityisyyden suojaan.
Nopeussuorituskyky vaihtelee huomattavasti protokollavalinnan ja palvelimen etäisyyden mukaan. WireGuardilla lähipalvelimille nopeudet voivat olla hyväksyttäviä HD- ja jopa 4K-suoratoistoon. Kuitenkin vpnMentorin itsenäiset testit kirjasivat 79 prosentin nopeuden pudotuksia lähipalvelimille Singaporessa ja jopa 99 prosentin pudotuksia pitkän matkan yhteyksissä Australiaan, ja tulokset kuvattiin testatuista heikoimpien joukossa. ProPrivacy mittasi keskimäärin 11,5 Mb/s kolmen kuukauden testausjakson aikana. Erityisesti Windows-käyttäjät saattavat kokea merkittäviä latenssin kasvuja. macOS-käyttäjillä on erillinen ongelma: IPv6- ja WebRTC-vuotoja on dokumentoitu, ja turvallinen käyttö edellyttää IPv6:n manuaalista poistamista käytöstä järjestelmätasolla.
Suoratoisto on palvelun suhteellinen vahvuus. VPN Unlimited avaa luotettavasti Netflix US:n, BBC iPlayerin, Disney+:n, Hulun ja ESPN+:n. Amazon Prime Videon tuki on epäjohdonmukainen, ja osa arvostelijoista raportoi epäonnistumisista. Rajoittavilla alueilla toimiville käyttäjille KeepSolid Wise -protokollan kerrotaan toimivan Kiinassa kuudella käytettävissä olevalla palvelinalueella. Torrent-lataaminen on kuitenkin tiukasti rajoitettua. P2P-liikenne sallitaan vain kolmella–viidellä tietyllä palvelimella, jotka sijaitsevat Kanadassa, Ranskassa, Romaniassa, Luxemburgissa ja Kaliforniassa. Yhtiön käyttöehdot aktiivisesti hankaloittavat torrent-latausta, mikä tekee palvelusta huonon valinnan säännöllisille P2P-käyttäjille.
Kill switch on saatavilla Windowsille, macOS:lle, Android 8+:lle ja iOS:lle, mutta se puuttuu Linuxilta. TechRadar havaitsi kill switchin luotettavuusongelmia Windows-testauksessa. Split tunneling on rajoitettu vain Windows-asiakassovellukseen. Laitehallintajärjestelmä on huomattavan rajoittava: perustilaus sallii viisi samanaikaista yhteyttä sidottuna tiettyihin laitepaikkkoihin, ja käyttäjät voivat poistaa vain yhden laitteen viikossa. Lisälaitepaikat ovat ostettavissa 0,99–5,99 dollarilla kuukaudessa, tai käyttäjät voivat päivittää Teams-tilaukseen, joka tukee jopa 25 laitetta.
Hinnoittelu on kilpailukykyinen: kuukausihinnat ovat 7,99–9,99 dollaria, vuosilaskutuksella 4–5 dollaria kuukaudessa, ja palvelun tunnusomainen elinikäinen tilaus maksaa 159–199 dollaria. Elinikäinen vaihtoehto on VPN-markkinoilla aidosti epätavallinen ja houkuttelee budjettitietoisia ostajia, vaikka minkä tahansa elinikäisen tilauksen pitkän aikavälin toimivuus riippuu täysin yhtiön jatkuvasta toiminnasta. Saatavilla on 30 päivän rahat takaisin -takuu ja 7 päivän ilmainen kokeilujakso. KeepSolid tarjoaa myös Personal Server -lisäosan, joka tarjoaa omistetun palvelimen henkilökohtaisella IP-osoitteella — tästä voi olla hyötyä jaettujen IP-osoitteiden mustalle listalle joutumisen välttämisessä.
Asiakastuki saa yleisesti positiivista palautetta, ja palvelussa on tarjolla 24/7 live-chat sekä reagoiva sähköpostituki. Useat arvostelijat mainitsivat nopeat ja asiantuntevat vastaukset. Sovellukset ovat saatavilla kaikille tärkeimmille alustoille, mukaan lukien Windows, macOS, Linux, iOS, Android sekä selainlaajennukset Chromelle ja Firefoxille.