VPN Unlimited on KeepSolid Inc.:n ylläpitämä VPN-palvelu, jolla on kotipaikka Yhdysvalloissa. Jos olet päättänyt peruuttaa tilauksesi, tässä oppaassa selitetään, miten se tehdään, miten palautukset toimivat ja miten automaattisen uusimisen asetuksia hallitaan.
VPN Unlimited -tilauksen peruuttaminen
Peruuttamisprosessi riippuu siitä, mistä alun perin ostit tilauksesi. VPN Unlimited on saatavilla sekä omalta verkkosivustoltaan että kolmansien osapuolten alustojen, kuten Apple App Storen, Google Play Storen ja muiden jälleenmyyjien kautta.
Suoran (KeepSolid) tilauksen peruuttaminen
Jos tilasit suoraan VPN Unlimited -verkkosivuston kautta:
- Kirjaudu sisään KeepSolid-tilillesi VPN Unlimited -verkkosivustolla (https://vpnunlimitedapp.com).
- Siirry tiliasetuksiin tai tilauksen hallinta-alueelle.
- Etsi aktiivinen tilauksesi ja löydä vaihtoehto peruuttaa tai poistaa automaattinen uusiminen käytöstä.
- Seuraa näytön ohjeita vahvistaaksesi peruutuksen.
- Sinun pitäisi saada vahvistussähköposti, kun prosessi on valmis. Säilytä se omaan käyttöösi.
Tilauksesi pysyy yleensä aktiivisena nykyisen laskutuskauden loppuun saakka, minkä jälkeen sitä ei uusita.
Peruuttaminen Apple App Storen kautta (iOS/macOS)
Jos tilasit Applen kautta:
- Avaa laitteellasi Asetukset-sovellus ja napauta Apple ID:täsi.
- Siirry kohtaan Tilaukset ja etsi VPN Unlimited.
- Valitse tilaus ja napauta Peruuta tilaus.
- Vahvista peruutus pyydettäessä.
Peruuttaminen Google Play Storen kautta (Android)
Jos tilasit Google Playn kautta:
- Avaa Google Play Store -sovellus.
- Napauta profiilikuvakettasi ja siirry kohtaan Maksut ja tilaukset, sitten Tilaukset.
- Etsi VPN Unlimited ja napauta Peruuta tilaus.
- Seuraa vahvistusvaiheita.
Huomaa, että peruutukset on tehtävä saman alustan kautta, jota käytettiin alkuperäiseen ostokseen. KeepSolid ei voi käsitellä palautuksia tai peruutuksia Applen tai Googlen kautta ostetuille tilauksille — näiden alustojen on hoidettava ne suoraan itse.
Palautuskäytäntö
VPN Unlimited ilmoittaa tarjoavansa 30 päivän rahat takaisin -takuun suoraan sen verkkosivuston kautta ostetuille tilauksille. Palautuksen pyytämistä varten sinun on otettava yhteyttä KeepSolid-asiakastukeen virallisen verkkosivuston kautta ja annettava tilitietosi sekä syy pyyntöön. Palautukset myönnetään yleensä alkuperäiselle maksutavalle.
Apple App Storen tai Google Play Storen kautta tehtyihin ostoihin liittyvät palautukset ovat kyseisten alustojen omien palautuskäytäntöjen alaisia, eivät KeepSolid:n käytännön. Sinun on näissä tapauksissa lähetettävä palautuspyyntö suoraan Applelle tai Googlelle.
Elinikäisten suunnitelmien ostoihin saattaa liittyä erilaiset palautusehdot. On suositeltavaa tarkistaa palveluehdot tai ottaa yhteyttä tukeen suoraan ennen kuin olettaa palautuksen olevan saatavilla.
Automaattisen uusimisen hallinta
Automaattinen uusiminen on oletuksena käytössä useimmissa VPN Unlimited -tilaussuunnitelmissa. Jos haluat estää tulevat veloitukset peruuttamatta nykyistä käyttöoikeuttasi välittömästi, automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä on sopiva toimenpide. Voit tehdä tämän KeepSolid-tilisi hallintapaneelin kautta suoria tilauksia varten tai App Storen tai Google Play -tilisi asetusten kautta alustapohjaisille tilauksille.
On suositeltavaa poistaa automaattinen uusiminen käytöstä vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta vältät veloituksen seuraavalta kaudelta.
Tukeen ottaminen yhteyttä
Jos kohtaat vaikeuksia peruutus- tai palautusprosessin aikana, VPN Unlimited -asiakastukeen voi ottaa yhteyttä virallisen verkkosivuston tukiportaalin kautta. Tilausvahvistuksen, rekisteröidyn sähköpostiosoitteen ja tilauksen tietojen pitäminen valmiina nopeuttaa prosessia.
Koska VPN Unlimited toimii Yhdysvalloista käsin, se ei ole GDPR-pohjaisten peruutusoikeuksien alainen, joten käyttäjien tulisi tukeutua ilmoitettuun rahat takaisin -takuuseen ja palveluehtoihin palautuksia hakiessaan.