Windscribe on kanadalainen VPN-palveluntarjoaja, joka toimii Kanadan lainsäädännön alaisuudessa. Jos olet päättänyt lopettaa tilauksesi, tässä oppaassa käydään läpi peruutusprosessi, selitetään palautuskäytäntö ja kerrotaan, miten automaattisen uusimisen asetuksia hallitaan.

Windscribe-tilauksen peruuttaminen

Windscribe ei tarjoa perinteistä yhden klikkauksen peruutuspainiketta. Sen sijaan prosessi sisältää automaattisen uusimisen poistamisen käytöstä ja tarvittaessa palautuksen pyytämisen. Vaiheet ovat seuraavat:

  1. Kirjaudu tilillesi. Siirry osoitteeseen windscribe.com ja kirjaudu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  1. Siirry tilisi asetuksiin. Kirjautumisen jälkeen siirry tilisi hallintapaneeliin. Etsi laskutus- tai tilausosio, joka on yleensä löydettävissä päätilikkävalikosta.
  1. Etsi automaattisen uusimisen asetus. Laskutusosiossa sinun pitäisi löytää nykyisen tilauksesi tiedot sekä vaihtoehto automaattisen uusimisen poistamiseksi käytöstä tai peruuttamiseksi. Kytke tämä asetus pois päältä tulevien veloitusten estämiseksi.
  1. Vahvista muutos. Jotkin tilin toiminnot saattavat edellyttää päätöksesi vahvistamista kehotteen tai sähköpostivahvistuksen kautta. Suorita kaikki vaaditut vahvistusvaiheet.
  1. Ota yhteyttä tukeen tarvittaessa. Jos et löydä peruutusvaihtoehtoa tai kohtaat ongelmia, Windscribe tarjoaa tukipyyntöjärjestelmän sekä yhteisöfoorumin. Voit lähettää pyynnön suoraan heidän verkkosivustonsa kautta osoitteessa windscribe.com. He eivät mainosta näkyvästi live-chat- tai puhelintukea, joten odota vastausta sähköpostin tai tukitiketin kautta.

Kun automaattinen uusiminen on poistettu käytöstä, tilauksesi pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjakson loppuun asti. Sinulta ei veloiteta enää sen jälkeen.

Windscribe-palautuskäytäntö

Windscribella on ilmoitettu palautuskäytäntö, johon liittyy kuitenkin tiettyjä ehtoja. Palveluntarjoaja myöntää palautuksia yleensä määrätyn ajan sisällä ostosta, ja tämä on tavallisesti rajoitettu tapauksiin, joissa palvelua ei ole käytetty runsaasti tai käyttäjä tekee pyynnön lyhyen ajan sisällä laskutuksesta. Käytäntö ei ole ehdoton, ja Windscribe pidättää oikeuden hylätä palautuspyynnöt käytön perusteella.

Palautuksen pyytäminen:

  1. Ota yhteyttä Windscribe-tukeen heidän verkkosivustonsa tukijärjestelmän kautta.
  2. Anna tilin tietosi ja syy palautuspyynnölle.
  3. Odota vastausta tukitiimiltä, joka käsittelee tapauksesi ja määrittää palautusoikeuden.

On tärkeää huomata, että Windscribean palautusehdot voivat vaihdella sen mukaan, miten tilaus on ostettu. Jos olet tilannut palvelun kolmannen osapuolen alustan, kuten Apple App Storen tai Google Playn kautta, palautukset on pyydettävä suoraan kyseiseltä alustalta, sillä Windscribe ei hallinnoi laskutusta näissä tapauksissa.

Automaattisen uusimisen hallinta

Automaattinen uusiminen on oletuksena käytössä Windscribean maksullisissa tilauksissa. Tämä tarkoittaa, että maksutavaltasi veloitetaan automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa, ellet ryhdy toimiin sen poistamiseksi käytöstä.

Odottamattomien veloitusten välttämiseksi on suositeltavaa tarkistaa automaattisen uusimisen tila heti, kun päätät, ettet halua jatkaa tilaustasi. Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei lopeta pääsyäsi välittömästi — sinulla on täysi käyttöoikeus palveluun maksullisen jakson päättymiseen asti.

Jos käytät Windscribean ilmaista suunnitelmaa, laskutusta ei tapahdu eikä peruutustoimia tarvita. Voit yksinkertaisesti lopettaa palvelun käytön tai poistaa tilisi tilin asetuksista.

Tilin poistaminen

Jos haluat poistaa Windscribe-tilisi kokonaan sen sijaan, että peruuttaisit vain maksullisen tilauksen, tilin asetuksissa on yleensä saatavilla tilin poistamisvaihtoehto. Tilin poistaminen poistaa tietosi heidän järjestelmistään. Tutustu Windscribean tietosuojakäytäntöön saadaksesi tietoja tietojen säilytyskäytännöistä, mikä on erityisen merkityksellistä sen kanadalaisen lainkäyttöalueen vuoksi, jonka alaisuudessa palvelu toimii.