Mailfence, kojeg je razvila ContactOffice Group i koji je pokrenut 2013. godine, posluje iz Bruxellesa, Belgija. Ova jurisdikcija je značajna: belgijski zakon zahtijeva sudski nalog prije nego što tijela vlasti mogu pristupiti korisničkim podacima, a ne postoji zakon o obveznom čuvanju podataka za pružatelje usluga e-maila ove vrste. Tvrtka je objavila izvješće o transparentnosti i izjavila je da je u prošlosti odbila određene zahtjeve za podacima, što pruža određenu razinu odgovornosti koja nadilazi marketinške tvrdnje.
Sigurnost i enkripcija
Mailfence implementira OpenPGP za end-to-end enkripciju, što je uspostavljen i provjerljiv standard. Korisnici mogu generirati ključeve izravno unutar platforme ili uvesti postojeće, a postoji i ugrađena pohrana javnih ključeva za pronalaženje ključeva drugih korisnika. Podržani su i digitalni potpisi, koji omogućuju primateljima provjeru autentičnosti poruke. Međutim, važno je napomenuti da enkripcija nije automatska za sve poruke. E-mailovi poslani kontaktima koji ne koriste OpenPGP zaštićeni su u prijenosu putem TLS-a, ali nisu end-to-end šifrirani, što znači da Mailfence tehnički može pristupiti sadržaju poruka u tim slučajevima. Podržana je dvofaktorska autentifikacija, koja dodaje važan sloj sigurnosti računa.
Upotrebljivost
Sučelje je funkcionalno, ali vizualno zastarjelo. Navigacija između e-maila, kalendara, kontakata i dokumenata dovoljno je jednostavna, ali iskustvu nedostaje dotjeranost novijih konkurenata. Mobilni pristup dostupan je putem standardnih IMAP/SMTP protokola s bilo kojim klijentom treće strane, no ne postoji namjenska izvorna mobilna aplikacija, što je primjetan nedostatak za korisnike koji primarno rade s pametnih telefona. Postavljanje OpenPGP-a i upravljanje ključevima zahtijeva umjerenu razinu tehničkog znanja, što može odvratiti manje iskusne korisnike.
Cijene i vrijednost
Besplatni plan nudi 500MB pohrane e-maila i 500MB za dokumente, što je prilično ograničeno u 2024. godini. Plaćeni planovi počinju od otprilike €3,50/mjesec za Entry razinu (10GB pohrane e-maila), s višim razinama za timove i tvrtke. U usporedbi s ProtonMailovom besplatnom ponudom od 1GB i Tutanotinim besplatnim planom od 1GB, Mailfenceov besplatni plan čini se manje konkurentnim. Za plaćene planove, omjer cijene i pohrane je razuman, a uključeni alati za produktivnost dodaju opipljivu vrijednost korisnicima kojima treba više od samog e-maila.
Prakse privatnosti
Mailfenceova politika privatnosti navodi da ne prikazuje oglase i ne prodaje korisničke podatke. Određeno bilježenje metapodataka i IP adresa odvija se u operativne svrhe, što je otkriveno u njihovoj dokumentaciji. Tvrtka održava canary izjavu i bila je relativno otvorena u pogledu pravnih zahtjeva.
Sveukupno, Mailfence je vjerodostojna usluga e-maila usmjerena na privatnost s legitimnim sigurnosnim vjerodajnicama, ali zahtijeva ulaganje korisnika kako bi se njezine značajke enkripcije koristile učinkovito te nema besprijekorno moderno iskustvo koje neki korisnici očekuju.