Tuta se pozicionira kao pružatelj e-mail usluga s naglaskom na privatnost, i u najvećoj mjeri ispunjava to obećanje. Sa sjedištem u Hannoveru, Njemačka, tvrtka posluje prema njemačkom zakonu i pod jurisdikcijom EU-a, što pruža smislen pravni okvir koji ograničava vladine zahtjeve za podacima u usporedbi s pružateljima sa sjedištem u Sjedinjenim Državama ili drugim zemljama Five Eyes. Tuta objavljuje izvješća o transparentnosti i javno je dokumentirao svoj odgovor — ili točnije, svoju nemogućnost smislenog odgovaranja — na pravne zahtjeve za podacima, s obzirom na to da ne posjeduje čitljiv korisnički sadržaj.
Arhitektura enkripcije jedna je od Tutinih najistaknutijih tehničkih značajki. Za razliku od nekih konkurenata koji selektivno primjenjuju PGP enkripciju, Tuta šifrira cijeli poštanski sandučić: tijela poruka, privitke, predmetne retke, unose kontakata i kalendarske događaje. Koristi hibridni sustav koji kombinira AES-128 i RSA-2048 (uz kontinuiranu migraciju prema post-kvantnim algoritmima), a enkripcija se odvija na strani klijenta prije nego što podaci dostignu njihove poslužitelje. Ovo je prava prednost privatnosti u usporedbi s uslugama koje šifriraju samo tijelo poruke ili se oslanjaju na enkripciju na strani poslužitelja.
Međutim, ova arhitektura dolazi s stvarnim kompromisima. Tuta ne podržava IMAP, SMTP ili POP3, što znači da korisnici ne mogu standardnim načinom povezati uslugu s e-mail klijentima trećih strana poput Thunderbirda ili Apple Maila. Migracija postojećih e-mailova u Tutu je također nezgodna i nedostaje joj nativni alat za uvoz velikih arhiva. Za napredne korisnike navikle na fleksibilne e-mail ekosustave, ovo je značajno ograničenje.
Upotrebljivost se znatno poboljšala kroz godine. Web sučelje je čisto i funkcionalno, a mobilne aplikacije dostupne su za Android i iOS. Postupak postavljanja računa je jednostavan. Ipak, iskustvo na stolnom računalu isporučuje se putem aplikacije temeljene na Electronu, što neki korisnici mogu smatrati zahtjevnim po pitanju resursa. Integracija kalendara je zaista korisna za korisnike svjesne privatnosti i funkcionira pouzdano, iako joj nedostaje dubina funkcionalnosti Google Calendara ili Outlooka.
Što se tiče cijena, besplatni paket je zaista upotrebljiv za osnovno privatno komuniciranje, iako mu nedostaju funkcije poput podrške za vlastitu domenu i višestrukih pseudonima. Plaćeni planovi počinju od otprilike 3 € mjesečno za pojedince, s rastom cijena za poslovne račune. Ovo je razumno u cijeni u usporedbi s usporedivim uslugama poput ProtonMaila, iako ProtonMail nudi širi ekosustav uključujući VPN i integraciju pohrane u oblaku.
Tutina transparentnost otvorenog koda konkretan je signal povjerenja. Istraživači sigurnosti mogu i provjeravaju kod, a tvrtka se uključila u prakse odgovornog otkrivanja. Nije javno dokumentiran nijedan veći neotkriven sigurnosni incident.