PersonalVPN upravlja WiTopia Inc., privatna tvrtka sa sjedištem u Restonu u Virginiji. Osnovana u lipnju 2003. pod nazivom Full Mesh Networks od strane Billa Bullocka i Stevea Shippe, obojice bivših rukovoditelja u UUNET-u, tvrtka se 2005. rebrandirala u WiTopia i u ožujku iste godine pokrenula PersonalVPN. Za razliku od mnogih VPN pružatelja koji su preuzeti od strane velikih holding kompanija, WiTopia ostaje pod kontrolom osnivača i zaposlenika s minimalnim vanjskim ulaganjima. Tvrtka također nudi SecureMyEmail, uslugu šifriranog e-maila, i CloakBox, unaprijed konfigurirani VPN ruter.
Poslujući pod nadležnošću Sjedinjenih Američkih Država, PersonalVPN potpada pod savez za dijeljenje obavještajnih podataka Five Eyes. Tvrtka navodi da ne prikuplja niti pohranjuje zapise o internetskim aktivnostima korisnika, DNS upitima ili metapodacima, te tvrdi da ne postoje zapisi koji bi omogućili povezivanje IP adrese i vremenske oznake s korisnikom. Međutim, recenzija ProPrivacyja napominje da WiTopia održava privremeni zapis radi identificiranja kršenja uvjeta korištenja, a pravila privatnosti nemaju dovoljno specifičnosti u temama kao što su pohrana IP adresa i zadržavanje anonimiziranih podataka. Ključno je da WiTopia nikada nije prošao neovisnu reviziju trećih strana svojih sustava ili politika, što ga razlikuje od konkurenata poput NordVPN-a, ExpressVPN-a i TunnelBeara koji su objavili rezultate revizija.
Mreža poslužitelja sastoji se od otprilike 254 poslužitelja raspoređenih u 43 zemlje, s pokrivenošću u Europi, Sjevernoj Americi, Aziji, Oceaniji, Južnoj Americi, na Bliskom istoku i u Africi. Iako postoji 15 ili više lokacija na razini američkih gradova, ukupna veličina mreže skromna je u usporedbi s glavnim pružateljima koji upravljaju tisućama poslužitelja. WiTopia koristi kombinaciju vlastite i iznajmljene poslužiteljske infrastrukture.
Podrška za protokole uključuje WireGuard, OpenVPN s opcijama UDP i TCP te enkripcijom do AES-256, IKEv2 i stealth načine rada za obfuskaciju. Stariji protokoli poput L2TP i PPTP dostupni su putem ručne konfiguracije. Planovi višeg ranga povijesno su uključivali jedinstvene 4096-bitne certifikate po korisniku. Kill switch prisutan je na desktop klijentima, ali nije dostupan na mobilnim aplikacijama, a testiranje TechRadara utvrdilo je kratko kašnjenje prije aktivacije, što korisnike potencijalno nakratko ostavlja izloženima tijekom prekida veze. Podijeljeno tuneliranje nije dostupno ni na jednoj platformi.
Performanse brzine razumne su, ali ne izvanredne. VPNMentor je izmjerio gubitak brzine od oko 24 posto na obližnjim poslužiteljima i 35 posto na udaljenim, pri čemu WireGuard daje najbrže rezultate. PCWorld ga je svrstao u top 20 VPN-ova po brzini koje su testirali, iako je stvarna propusnost zadržala otprilike 33 posto osnovne brzine. Testovi ProPrivacyja pokazali su promjenjivije rezultate, s nekim lokacijama koje isporučuju manje od polovice originalne brzine veze.
Podrška za streaming je mješovita. PersonalVPN može pristupiti Netflixu u SAD-u, Kanadi i Australiji, zajedno s Amazon Prime Videom, HBO Maxom i Paramount Plusom. Međutim, ne uspijeva odblokirati Hulu, Disney Plus i BBC iPlayer, što ograničava njegovu privlačnost za korisnike koji traže širok pristup streaming knjižnicama. Torrenting je dopušten, a servis je opisan kao agnostičan prema P2P prometu, iako prosljeđivanje portova nije dostupno.
Aplikacije su dostupne za Windows, macOS, iOS i Android, dok Linux zahtijeva ručnu konfiguraciju. Nema proširenja za preglednik. Sučelje je opisano kao čisto i moderno s jednostavnim tokom povezivanja, no više recenzenta izvještava o problemima sa stabilnošću, uključujući greške pri povezivanju koje zahtijevaju više pokušaja, zamrzavanje aplikacije i neočekivane prekide veze. Mobilne aplikacije su ograničenije, podržavaju samo WireGuard i IKEv2 protokole i nemaju kill switch.
Cijene su konkurentne na dugoročnijim obvezama, s 24-mjesečnim planom po 2,49 USD mjesečno, godišnjim planom po 3,99 USD mjesečno i mjesečnim planom po 9,99 USD. Svi planovi uključuju 30-dnevno jamstvo povrata novca, iako recenzija ProPrivacyja bilježi pritužbe korisnika na poteškoće s povratom novca. Plaćanje je ograničeno na PayPal i glavne američke kreditne kartice, bez opcije kriptovaluta za anonimno plaćanje.
Ocjene recenzija odražavaju poziciju PersonalVPN-a kao sposobnog, ali ograničenog servisa. TechRadar mu je dao 3,5 od 5, PCWorld 4 od 5, VPNMentor ga je ocijenio s 5,7 od 10, a ProPrivacy s 3,85 od 5. Konsenzus je da dobro služi kao jednostavan VPN za osnovne potrebe privatnosti i povremeni streaming, posebno za korisnike koji cijene brzu korisničku podršku i neovisno vlasništvo tvrtke, ali ne može se mjeriti s funkcijskim skupovima, mrežama poslužitelja ili dokazanim vjerodostojnicama privatnosti pružatelja vrhunske razine.