VPN Unlimited razvija KeepSolid Inc., softverska tvrtka registrirana u New York Cityju koja posluje od 2013. godine. Tvrtka tvrdi da ima više od 20 milijuna korisnika diljem svijeta i nudi niz sigurnosnih proizvoda uz VPN, uključujući upravitelj lozinki Passwarden. Kao tvrtka sa sjedištem u SAD-u, KeepSolid potpada pod jurisdikciju obavještajnog saveza Five Eyes, što je temeljni problem za korisnike usmjerene na privatnost, budući da američki organi kaznenog progona mogu prisiliti na otkrivanje podataka putem naloga i naloga o zabrani objavljivanja.
Usluga upravlja s otprilike 3 000 poslužitelja u više od 80 zemalja, iako neovisni recenzenti napominju da efektivni broj namjenskih infrastrukturnih poslužitelja može biti bliži 500 jedinstvenih poslužitelja. Podrška za protokole je razumno moderna: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 i vlasnički KeepSolid Wise protokol. KeepSolid Wise usmjerava promet kroz TCP port 443 ili UDP port 33434 kako bi prikazao VPN promet kao redoviti HTTPS, što ga čini korisnim u zemljama koje aktivno blokiraju VPN veze. Enkripcija koristi AES-256 standard s RSA-2048 razmjenom ključeva i SHA-1 HMAC autentifikacijom.
Privatnost je područje u kojemu VPN Unlimited privlači najviše kritika. Iako KeepSolid navodi da ne nadzire niti pohranjuje aktivnosti pregledavanja, vremenske oznake veza ili povijest preuzimanja, politika privatnosti otkriva da se prikupljaju metapodaci na razini sesije. To uključuje nazive uređaja, vrstu operacijskog sustava, potrošenu propusnost i IP adrese koje se privremeno zadržavaju tijekom aktivnih sesija. Tvrtka tvrdi da se IP adrese brišu po završetku sesije, ali ta tvrdnja nikada nije verificirana neovisnom revizijom. Više recenzentskih izvora označilo je ovo kao značajan nedostatak, posebno uzimajući u obzir američku jurisdikciju. Politika privatnosti također priznaje dijeljenje određenih podataka s trećim stranama, što dodatno narušava povjerenje u njezin pristup privatnosti.
Brzina se dramatično razlikuje ovisno o odabiru protokola i udaljenosti poslužitelja. Uz WireGuard na obližnjim poslužiteljima, brzine mogu biti prihvatljive za HD pa čak i 4K streaming. Međutim, neovisna testiranja portala vpnMentor zabilježila su padove brzine od 79% na obližnjim singaporskim poslužiteljima i do 99% na dalekim vezama prema Australiji, opisujući rezultate kao jedne od najlošijih testiranih. ProPrivacy je izmjerio prosječnih 11,5 Mbps u tromjesečnom testnom razdoblju. Korisnici Windowsa mogu posebno iskusiti znatno povećanje latencije. Korisnici macOS-a suočavaju se s zasebnim problemom: dokumentirani su propuštanja IPv6 i WebRTC adresa, što zahtijeva ručno onemogućavanje IPv6 na razini sustava za sigurno korištenje.
Streaming je relativna prednost. VPN Unlimited pouzdano deblokira Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu i ESPN+. Podrška za Amazon Prime Video je nedosljedna, a neki recenzenti prijavljuju neuspjehe. Za korisnike u restriktivnim regijama, KeepSolid Wise protokol navodno funkcionira u Kini s dostupnih šest regija poslužitelja. Torrenting je, međutim, uvelike ograničen. P2P promet dopušten je samo na tri do pet specifičnih poslužitelja smještenih u Kanadi, Francuskoj, Rumunjskoj, Luksemburgu i Kaliforniji. Uvjeti korištenja tvrtke aktivno obeshrabruju torrenting, što ovu uslugu čini lošim izborom za redovite P2P korisnike.
Kill switch dostupan je na Windowsima, macOS-u, Androidu 8+ i iOS-u, ali nije prisutan na Linuxu. TechRadar je primijetio probleme s pouzdanošću kill switcha tijekom testiranja na Windowsima. Podijeljeno tuneliranje ograničeno je isključivo na Windows klijent. Sustav upravljanja uređajima je izrazito restriktivan: osnovni plan dopušta pet istovremenih veza vezanih za specifične utore uređaja, a korisnici mogu ukloniti samo jedan uređaj tjedno. Dodatni utori za uređaje mogu se kupiti za 0,99–5,99 USD mjesečno, ili korisnici mogu nadograditi na Teams plan koji podržava do 25 uređaja.
Cijene su konkurentne, s planovima od 7,99–9,99 USD mjesečno, 4–5 USD mjesečno pri godišnjoj naplati i prepoznatljivim doživotnim planom od 159–199 USD. Doživotna opcija genuino je neuobičajena na tržištu VPN-ova i privlači kupce svjesne proračuna, iako dugoročna održivost bilo koje doživotne pretplate u potpunosti ovisi o nastavku poslovanja tvrtke. Dostupni su jamstvo povrata novca u roku od 30 dana i besplatno probno razdoblje od 7 dana. KeepSolid također nudi dodatak Personal Server koji pruža namjenski poslužitelj s osobnom IP adresom, što može biti korisno za izbjegavanje blokiranja dijeljenih IP adresa.
Korisnička podrška općenito dobiva pozitivne ocjene, uz 24/7 live chat i brzu e-mail podršku. Više recenzenta primijetilo je brze i stručne odgovore. Aplikacije su dostupne na svim glavnim platformama uključujući Windows, macOS, Linux, iOS, Android i proširenja preglednika za Chrome i Firefox.