Az AdGuard VPN egy ciprusi joghatóság alatt működő virtuális magánhálózati szolgáltatás. Ha úgy döntött, hogy lemondja előfizetését vagy letiltja az automatikus megújítást, ez az útmutató végigvezeti a lemondási folyamat lépésein, a visszatérítési jogosultságon és az ismétlődő számlázás kezelésén.
Az AdGuard VPN Lemondásának Menete
Az AdGuard VPN előfizetések az AdGuard fiókportálon keresztül kezelhetők, nem magán az alkalmazáson belül. A lemondáshoz kövesse az alábbi lépéseket:
- Látogasson el az AdGuard VPN weboldalára a https://adguard-vpn.com címen, és lépjen be fiókjába a regisztrált e-mail-címével és jelszavával.
- Lépjen a fiókbeállításokhoz vagy az előfizetés-kezelési részhez, amely általában a profil- vagy számlázási területen található.
- Keresse meg aktív AdGuard VPN előfizetését, és válassza a lemondás vagy az automatikus megújítás letiltásának lehetőségét.
- Erősítse meg a lemondást, amikor a rendszer felkéri erre. E-mail-visszaigazolást kell kapnia arról, hogy előfizetése nem újul meg az aktuális számlázási ciklus végén.
Ha harmadik fél platformján keresztül fizetett elő, például az Apple App Store-ban vagy a Google Play Áruházban, a lemondási folyamat eltér. Ezekben az esetekben közvetlenül az adott platform előfizetés-kezelési beállításain keresztül kell lemondania, mivel az AdGuard nem szabályozza a harmadik felek által feldolgozott számlázást.
Mi Történik a Lemondás Után
Az előfizetés lemondása nem szünteti meg azonnal a hozzáférését. Az AdGuard VPN előfizetése aktív marad a már kifizetett időszak végéig. Az időszak lejárta után a prémium funkciókhoz való hozzáférés megszűnik. Maga a fiókja nyitva marad, hacsak külön nem kéri annak törlését.
Visszatérítési Szabályzat
Az AdGuard VPN 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál az új előfizetők számára. Ha az első előfizetés megvásárlásától számított első 30 napon belül van, és nem elégedett a szolgáltatással, visszatérítést kérhet az AdGuard ügyfélszolgálatától a hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.
Visszatérítés kéréséhez:
- Vegye fel a kapcsolatot az AdGuard VPN ügyfélszolgálatával a weboldal súgó vagy kapcsolat menüpontján keresztül.
- Adja meg fiókjának adatait és a visszatérítési kérelem okát.
- Várja meg, amíg az ügyfélszolgálati csapat megvizsgálja és feldolgozza a kérelmet.
A visszatérítések általában nem elérhetők megújítási kifizetések vagy a kezdeti 30 napos időszak után végrehajtott vásárlások esetén. Az App Store-on vagy a Google Playen keresztül vásárolt előfizetésekre az adott platformok saját visszatérítési szabályzata vonatkozik, és ilyen esetekben közvetlenül az Apple-től vagy a Google-tól kell visszatérítést kérnie.
Az Automatikus Megújítás Kezelése
Alapértelmezés szerint az AdGuard VPN előfizetések minden számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak. A nem kívánt terhelés elkerülése érdekében le kell tiltania az automatikus megújítást a következő megújítási dátum előtt. Ez megtehető az AdGuard fiók vezérlőpultján, az előfizetési vagy számlázási beállítások alatt.
Célszerű az automatikus megújítást jóval a megújítási dátum előtt letiltani, nem pedig az utolsó pillanatig várni. Egyes fizetési feldolgozók rövid idővel a hivatalos megújítási dátum előtt elindíthatják a megújítási terhelést.
Ha mobilplatformon keresztül fizetett elő, tiltsa le az automatikus megújítást az adott platform előfizetési beállításain keresztül. iOS-en ez a Beállítások > Apple ID > Előfizetések menüpontban található. Androidon a Google Play Áruházon keresztül érhető el az Előfizetések kezelése menüpontban.
Fiók Törlése
Ha teljes mértékben törölni szeretné AdGuard fiókját és a kapcsolódó adatokat, ez a lemondástól különálló lépés. Az AdGuard ügyfélszolgálatával kell felvennie a kapcsolatot, vagy a fiókbeállításokban elérhető fiók törlési lehetőséget kell használnia. A fiók törlésével elveszíti a hozzáférést az ahhoz a fiókhoz kapcsolt összes AdGuard termékhez.
Összefoglalás
Az AdGuard VPN lemondásához az AdGuard fiók vezérlőpultján vagy az előfizetéshez használt harmadik fél platformján kell eljárnia. A 30 napos pénzvisszafizetési garancia visszatérítési lehetőséget biztosít azoknak az új előfizetőknek, akik korán elégedetlenné válnak a szolgáltatással. Az automatikus megújítás letiltása a legegyszerűbb módja annak, hogy biztosítsa: nem kerül felszámításra egy jövőbeli ciklus díja, amelyet nem kíván igénybe venni.