Az Avast VPN (más néven Avast SecureLine VPN) az Avast Software által üzemeltetett VPN-szolgáltatás, amelynek székhelye Csehországban található. Ha úgy döntött, hogy lemondja előfizetését, ez az útmutató végigvezeti a szükséges lépéseken, ismerteti a visszatérítési szabályzatot, és bemutatja, hogyan kezelheti az automatikus megújítási beállításokat.
Az Avast VPN lemondása
A lemondási folyamat attól függ, hol vásárolta eredetileg az előfizetést. Az Avast VPN megvásárolható közvetlenül az Avast webhelyén, vagy harmadik féltől származó platformokon, például az Apple App Store-ban vagy a Google Play Store-ban.
Közvetlen előfizetés lemondása (az Avast webhelyén keresztül)
- Látogasson el a https://avast.com/secureline-vpn oldalra, és jelentkezzen be Avast-fiókjába regisztrált e-mail-címével és jelszavával.
- Navigáljon a fiókkezelő felületen a Saját előfizetések részhez.
- Keresse meg a lemondani kívánt Avast VPN-előfizetést.
- Válassza az előfizetés kezelésére vagy lemondására vonatkozó lehetőséget. Általában lehetősége lesz kikapcsolni az automatikus megújítást, vagy teljesen megszüntetni az előfizetést.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a lemondás megerősítéséhez.
- A lemondás feldolgozását követően visszaigazoló e-mailt kell kapnia. Ezt őrizze meg nyilvántartás céljából.
Ha nem találja a lemondási lehetőséget a fiókjában, az Avast ügyfélszolgálatot is elérhet a webhelyükön keresztül. Kapcsolatba léphet velük élő csevegésen, vagy támogatási jegyet küldhet a support.avast.com oldalon.
Lemondás az Apple App Store-on keresztül (iOS/macOS)
- Nyissa meg az Apple-eszközön a Beállításokat, és koppintson a tetején látható Apple ID-jára.
- Válassza az Előfizetések lehetőséget.
- Keresse meg az Avast VPN-t az aktív előfizetések listájában.
- Koppintson az Előfizetés lemondása lehetőségre, és erősítse meg a felszólításra.
Lemondás a Google Play Store-on keresztül (Android)
- Nyissa meg a Google Play Store alkalmazást Android-eszközén.
- Koppintson a profilképére, majd lépjen a Fizetések és előfizetések, majd az Előfizetések menüpontra.
- Válassza ki az Avast VPN-előfizetést.
- Koppintson az Előfizetés lemondása lehetőségre, és kövesse az utasításokat.
Vegye figyelembe, hogy az App Store-on vagy a Google Playen keresztüli lemondásokat közvetlenül ezeken a platformokon kell intézni. Az Avast nem tud visszatérítést vagy lemondást feldolgozni a harmadik féltől származó áruházakban vásárolt előfizetések esetén.
Visszatérítési szabályzat
Az Avast 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál a közvetlenül a webhelyükön vásárolt előfizetésekre. Ha a vásárlástól számított 30 napon belül mondja le az előfizetést, visszatérítést kérhet az Avast ügyfélszolgálatától. Megújítások vagy harmadik féltől származó platformokon vásárolt előfizetések esetén általában nem jár visszatérítés.
Visszatérítési kérelem benyújtásához lépjen kapcsolatba az Avast ügyfélszolgálatával a support.avast.com súgóportálon, és adja meg a rendelési adatait. A visszatérítés időkerete a fizetési módtól és a pénzügyi intézménytől függ.
Az automatikus megújítás kezelése
Alapértelmezés szerint az Avast VPN-előfizetések minden számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak. Annak érdekében, hogy ne terheljenek egy nem kívánt megújításért, célszerű az automatikus megújítást jóval az előfizetés lejárata előtt kikapcsolni.
Az automatikus megújítási beállításokat az Avast-fiókba való bejelentkezéssel, a Saját előfizetések menüpontra navigálva, és a VPN-csomag automatikus megújítási opciójának kikapcsolásával kezelheti. Az automatikus megújítás letiltása nem mondja le azonnal a jelenlegi előfizetést – a fizetett időszak végéig megőrzi a hozzáférést.
Ha egy nem szándékolt megújítás miatt terhelték a számláját, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az Avast ügyfélszolgálatával, mivel a megújítások visszatéríthetősége esetenként egyedi elbírálás alá eshet.