A PureVPN-t 2007-ben Uzair Gadit alapította a GZ Systems Ltd.-en keresztül, amely a pakisztáni Gaditek technológiai konglomerátum leányvállalata. Bár a vállalat ma már hivatalosan Tortolán, a Brit Virgin-szigeteken van bejegyezve – így kívül esik az 5/9/14 Eyes hírszerzési-megosztási szövetségeken –, Pakisztánhoz fűződő működési kapcsolatai továbbra is vitatémát képeznek az adatvédelmi szakértők körében. A PureVPN-t nem vásárolta fel a Kape Technologies, bár alkalmanként félreértések merülnek fel ezzel kapcsolatban; a szolgáltató továbbra is önállóan működik a Gaditek égisze alatt.
A PureVPN történetének legjelentősebb eseménye a 2017-es FBI-incidens. Miközben a vállalat aktívan naplómentes VPN-szolgáltatóként hirdette magát, együttműködött az FBI nyomozóival egy massachusettsi kiberbántalmazási ügyben, és átadta azokat a kapcsolati rekordokat, amelyek azonosították a gyanúsított otthoni és munkahelyi IP-címét. Ez közvetlenül ellentmondott a vállalat adatvédelmi állításainak, és maradandó reputációs kárt okozott. A PureVPN ezt követően felülvizsgálta adatvédelmi szabályzatát, és harmadik fél általi hitelesítés megszerzésébe kezdett.
A hitelesség helyreállítása érdekében a PureVPN az Altius IT-vel végeztetett el egy kezdeti naplómentes auditot, amelyet egy szigorúbb, KPMG által végzett audit követett. A vállalat szerint a KPMG „always-on" szerződéssel rendelkezik, amely lehetővé teszi az előre be nem jelentett eseti ellenőrzéseket, és félévente átláthatósági jelentéseket tesz közzé. Bár ezek érdemi lépések, a teljes KPMG-audit jelentések nem kerültek nyilvánosságra, ami korlátozza a független kutatók lehetőségét az állítások teljes körű ellenőrzésére. A jelenlegi adatvédelmi szabályzat kimondja, hogy a PureVPN e-mail-címeket, fizetési adatokat és anonimizált sávszélesség-felhasználási adatokat gyűjt, de nem naplózza a böngészési tevékenységet, a kapcsolat időbélyegzőit vagy az eredeti IP-címeket.
Technikai szempontból a PureVPN több mint 6500 szervert működtet körülbelül 78–96 országban, a forrástól függően. A hálózat fizikai és egyértelműen jelölt virtuális szerverhelyszíneket egyaránt tartalmaz, amelyek közül 200 szerver P2P-fájlmegosztásra van dedikálva. A támogatott protokollok közé tartozik a WireGuard, az OpenVPN (UDP és TCP), az IKEv2, az L2TP/IPSec, az SSTP és a PPTP. Figyelemre méltó fejlemény, hogy a PureVPN 2022-ben a Quantinuum-mal partneri kapcsolatot létesítve kvantumálló titkosítást vezetett be több mint 60 szerveren, így az egyik első fogyasztói VPN-né vált, amely kvantum utáni kulcscserét kínál.
A sebességteljesítmény vegyes képet mutat. A közeli szervereken a felhasználók nagyjából 10%-os sebességcsökkenést tapasztalhatnak, ami a legtöbb felhasználási esetben elfogadható. A távoli szerverekhez való csatlakozás azonban 40%-os vagy annál nagyobb sebességesést eredményez, és egyes értékelők idővel következetlen teljesítményről számoltak be. Független szivárgásvizsgálat során a Windows- és Android-kliensek általában biztonságosnak bizonyultak, azonban a macOS-kliens legalább egy tesztben IPv6-cím szivárgást mutatott DNS-en és WebRTC-n keresztül.
A streaming az egyik terület, ahol a PureVPN erősebbnek mutatkozik. Több független értékelés megerősíti, hogy a szolgáltatás megbízhatóan feloldja a Netflixet több régióban, valamint a Disney+-t, a Hulut, a BBC iPlayert, az Amazon Prime Videót és különböző regionális szolgáltatásokat. Ugyanakkor az HBO Maxot (ma: Max) következetesen észleli és blokkolja a PureVPN-kapcsolatokat. A torrentezés dedikált P2P-szervereken támogatott, opcionális port forwardinggal, bár egyes értékelések a sebességet gyengének írják le.
A PureVPN legfeljebb 10 egyidejű kapcsolatot támogat, és natív alkalmazásokat kínál Windows, macOS, Linux, Android, iOS és különböző okostévé-platformokra, valamint böngészőbővítményeket Chrome, Firefox és Edge böngészőkhöz. Router szintű konfiguráció elérhető DD-WRT, Tomato és Asus firmware-hez.
Az árazás az iparág legalacsonyabb szintjei közé tartozik. A hosszú távú csomagok havi körülbelül 2 dollártól indulnak, 31 napos pénzvisszafizetési garanciával és alacsony költségű 7 napos próbalehetőséggel. Ugyanakkor számos felhasználói vélemény különböző platformokon számlázási problémákat említ, köztük váratlan automatikus megújításokat és a visszatérítések feldolgozásának nehézségeit.
A PureVPN 2017 óta valódi erőfeszítéseket tett a megújulásra, és a KPMG-audit szerződés hiteles elkötelezettséget jelent az elszámoltathatóság iránt. Ugyanakkor az FBI-naplózási incidens a vállalat történetének maradandó részét képezi, és a BVI-bejegyzés, valamint a pakisztáni működési bázis közötti szakadék indokolt szkepticizmusra ad okot. Azoknak a felhasználóknak, akik a lehető legalacsonyabb árat és a streaming-hozzáférést tartják szem előtt, a PureVPN komoly értéket kínál. Azok számára azonban, akiknek elsődleges szempontja a hitelesített, csatában kipróbált adatvédelem, a piac tisztább előéletű alternatívákat is kínál.