ProtonVPN è un servizio VPN incentrato sulla privacy, con sede in Svizzera e operante nel rispetto della legislazione svizzera sulla privacy. Se hai deciso di annullare il tuo abbonamento, l'intero processo viene gestito tramite il pannello di controllo del tuo account Proton online. Non è necessario contattare l'assistenza clienti per avviare la cancellazione.
Come Disdire ProtonVPN
Gli abbonamenti a ProtonVPN sono gestiti tramite il sistema centrale degli account Proton, che comprende anche altri servizi Proton come ProtonMail. Segui questi passaggi per annullare l'abbonamento:
- Vai su protonvpn.com e accedi al tuo account.
- Clicca sul tuo nome utente o sull'icona dell'account nell'angolo in alto a destra e vai su Impostazioni Account.
- Seleziona la sezione Abbonamenti o Piani dal menu a sinistra.
- Individua il tuo piano ProtonVPN attivo e clicca su Gestisci Abbonamento o Annulla Abbonamento.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare la cancellazione. Proton potrebbe chiederti il motivo della disdetta nell'ambito di un breve sondaggio.
- Dovresti ricevere un'email di conferma una volta elaborata la cancellazione.
Dopo la disdetta, il tuo piano a pagamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. A quel punto, il tuo account passerà al piano gratuito anziché essere eliminato definitivamente. ProtonVPN offre un piano gratuito permanente, quindi potrai continuare a utilizzare le funzionalità di base senza pagare.
Gestione del Rinnovo Automatico
Per impostazione predefinita, gli abbonamenti a ProtonVPN si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione. Per evitare un addebito indesiderato, dovresti disattivare il rinnovo automatico prima della data di rinnovo, anziché aspettare che l'addebito sia già stato effettuato.
Per disattivare il rinnovo automatico, segui gli stessi passaggi descritti sopra. Nella sezione Abbonamenti delle impostazioni del tuo account, è generalmente disponibile un'opzione per disabilitare il rinnovo automatico separatamente dalla cancellazione completa. Disattivare il rinnovo automatico significa che il tuo abbonamento scadrà alla fine del periodo a pagamento senza ulteriori addebiti, ma manterrai l'accesso fino a quella data.
È consigliabile verificare la data di rinnovo prima di apportare modifiche, poiché i rimborsi per gli addebiti già elaborati sono soggetti a condizioni specifiche.
Politica di Rimborso di ProtonVPN
ProtonVPN offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i nuovi abbonati. Se annulli entro 30 giorni dall'acquisto iniziale, hai generalmente diritto a richiedere un rimborso completo. Questa politica si applica tipicamente agli acquisti effettuati per la prima volta e potrebbe non applicarsi ai rinnovi o agli aggiornamenti del piano.
Per richiedere un rimborso, dovrai contattare direttamente il team di assistenza clienti di Proton. Puoi farlo tramite il portale di supporto sul sito web di Proton. La semplice cancellazione dell'abbonamento tramite il pannello di controllo non avvia automaticamente un rimborso: è necessario inviare una richiesta separata.
I rimborsi vengono generalmente accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento. I pagamenti effettuati tramite piattaforme di terze parti come l'Apple App Store o il Google Play Store sono soggetti alle politiche di rimborso di tali piattaforme, che potrebbero differire dalle condizioni di rimborso dirette di Proton.
Cancellazione tramite gli App Store
Se ti sei abbonato a ProtonVPN tramite l'Apple App Store o il Google Play Store, non puoi annullare l'abbonamento tramite il sito web di Proton. In questi casi, la cancellazione deve essere gestita tramite la rispettiva piattaforma:
- Apple App Store: Vai su Impostazioni > ID Apple > Abbonamenti, trova ProtonVPN e seleziona Annulla Abbonamento.
- Google Play Store: Apri l'app Play Store, tocca l'icona del tuo profilo, vai su Pagamenti e Abbonamenti > Abbonamenti, trova ProtonVPN e annulla da lì.
Anche le richieste di rimborso per gli acquisti effettuati sugli app store devono essere indirizzate ad Apple o Google, e non direttamente a Proton.
Dopo la Cancellazione
Il tuo account Proton rimane attivo dopo la cancellazione. I dati archiviati nei servizi Proton associati non vengono eliminati automaticamente. Se desideri eliminare completamente il tuo account, si tratta di un processo separato disponibile nelle impostazioni dell'account. Il passaggio al piano gratuito consente di continuare ad accedere ai server gratuiti di ProtonVPN senza alcun addebito ricorrente.