VPN Unlimited è sviluppato da KeepSolid Inc., una società software costituita a New York City operativa dal 2013. L'azienda dichiara oltre 20 milioni di utenti in tutto il mondo e offre una suite di prodotti per la sicurezza insieme alla sua VPN, tra cui il gestore di password Passwarden. In quanto società con sede negli USA, KeepSolid ricade sotto la giurisdizione dell'alleanza di condivisione dell'intelligence Five Eyes, il che rappresenta una preoccupazione fondamentale per gli utenti attenti alla privacy, poiché le forze dell'ordine statunitensi possono imporre la divulgazione dei dati tramite mandati e ordini di silenzio.
Il servizio gestisce circa 3.000 server in oltre 80 paesi, sebbene i revisori indipendenti notino che il numero effettivo di infrastrutture dedicate possa essere più vicino a 500 server unici. Il supporto ai protocolli è ragionevolmente moderno: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 e il protocollo proprietario KeepSolid Wise. KeepSolid Wise instrada il traffico attraverso la porta TCP 443 o la porta UDP 33434 per mascherare il traffico VPN come normale HTTPS, rendendolo utile nei paesi che bloccano attivamente le connessioni VPN. La crittografia utilizza lo standard AES-256 con scambio di chiavi RSA-2048 e autenticazione SHA-1 HMAC.
La privacy è il punto su cui VPN Unlimited riceve le critiche più severe. Sebbene KeepSolid dichiari di non monitorare né archiviare l'attività di navigazione, i timestamp di connessione o la cronologia dei download, l'informativa sulla privacy rivela che vengono raccolti metadati a livello di sessione. Questi includono nomi dei dispositivi, tipo di sistema operativo, larghezza di banda consumata e indirizzi IP che vengono conservati temporaneamente durante le sessioni attive. L'azienda afferma che gli indirizzi IP vengono eliminati al termine delle sessioni, ma questa affermazione non è mai stata verificata da un audit indipendente. Numerose pubblicazioni di recensioni hanno segnalato questo come un limite significativo, in particolare considerata la giurisdizione statunitense. L'informativa sulla privacy riconosce inoltre la condivisione di determinati dati con terze parti, il che mina ulteriormente la fiducia nella sua posizione in materia di privacy.
Le prestazioni in termini di velocità variano notevolmente a seconda della scelta del protocollo e della distanza dal server. Con WireGuard su server vicini, le velocità possono essere accettabili per lo streaming in HD e persino in 4K. Tuttavia, i test indipendenti condotti da vpnMentor hanno registrato cali di velocità del 79% verso server vicini a Singapore e fino al 99% su connessioni a lunga distanza verso l'Australia, descrivendo i risultati come tra i peggiori testati. ProPrivacy ha misurato una media di 11,5 Mbps in un periodo di test di tre mesi. Gli utenti Windows in particolare possono riscontrare gravi aumenti di latenza. Gli utenti macOS affrontano un problema separato: sono stati documentati leak di IPv6 e WebRTC, che richiedono la disabilitazione manuale di IPv6 a livello di sistema per un funzionamento sicuro.
Lo streaming rappresenta un punto di forza relativo. VPN Unlimited sblocca in modo affidabile Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu ed ESPN+. Il supporto per Amazon Prime Video è inconsistente, con alcuni revisori che segnalano problemi. Per gli utenti in regioni con restrizioni, il protocollo KeepSolid Wise funziona secondo quanto riportato in Cina con sei regioni server disponibili. Il torrenting, tuttavia, è fortemente limitato. Il traffico P2P è consentito solo su tre-cinque server specifici situati in Canada, Francia, Romania, Lussemburgo e California. I termini di servizio dell'azienda scoraggiano attivamente il torrenting, rendendo questo servizio una scelta inadeguata per gli utenti P2P abituali.
Il kill switch è disponibile su Windows, macOS, Android 8+ e iOS, ma è assente su Linux. TechRadar ha segnalato problemi di affidabilità del kill switch durante i test su Windows. Lo split tunneling è limitato al solo client Windows. Il sistema di gestione dei dispositivi è notevolmente restrittivo: il piano base consente cinque connessioni simultanee associate a slot dispositivo specifici, e gli utenti possono rimuovere solo un dispositivo per settimana. Slot dispositivo aggiuntivi possono essere acquistati a $0,99-$5,99 al mese, oppure gli utenti possono passare a un piano Teams che supporta fino a 25 dispositivi.
I prezzi sono competitivi, con piani a $7,99-$9,99 mensili, $4-$5 mensili con fatturazione annuale e il piano a vita caratteristico a $159-$199. L'opzione a vita è genuinamente insolita nel mercato VPN e si rivolge agli acquirenti attenti al budget, sebbene la sostenibilità a lungo termine di qualsiasi abbonamento a vita dipenda interamente dalla continuità operativa dell'azienda. Sono disponibili una garanzia di rimborso di 30 giorni e una prova gratuita di 7 giorni. KeepSolid offre inoltre un add-on Personal Server che fornisce un server dedicato con un indirizzo IP personale, utile per evitare il blacklisting degli IP condivisi.
Il supporto clienti riceve valutazioni generalmente positive, con chat live 24/7 e supporto email reattivo. Numerosi revisori hanno notato risposte rapide e competenti. Le app sono disponibili su tutte le principali piattaforme tra cui Windows, macOS, Linux, iOS, Android ed estensioni browser per Chrome e Firefox.