AdGuard VPN は、キプロス管轄のもとで運営されるバーチャルプライベートネットワークサービスです。サブスクリプションの解約または自動更新の無効化をご検討中の場合、このガイドでは解約手順、返金の対象条件、および継続請求の管理方法について説明します。
AdGuard VPN の解約方法
AdGuard VPN のサブスクリプションは、アプリ内ではなく AdGuard アカウントポータルを通じて管理されます。解約するには以下の手順に従ってください。
- AdGuard VPN のウェブサイト（https://adguard-vpn.com）にアクセスし、登録済みのメールアドレスとパスワードでアカウントにログインします。
- アカウント設定またはサブスクリプション管理セクションに移動します。通常はプロフィールまたは請求エリアの下にあります。
- 有効な AdGuard VPN サブスクリプションを見つけ、解約または自動更新の無効化オプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら解約を確認します。現在の請求サイクル終了時にサブスクリプションが更新されない旨のメール確認が届くはずです。
Apple App Store や Google Play Store などのサードパーティプラットフォームを通じてサブスクリプションを契約した場合、解約手順は異なります。その場合は、AdGuard がサードパーティによって処理される請求を管理していないため、各プラットフォームのサブスクリプション管理設定から直接解約する必要があります。
解約後について
サブスクリプションを解約しても、すぐにアクセスが終了するわけではありません。AdGuard VPN のサブスクリプションは、すでにお支払い済みの期間が終了するまで有効のままです。その期間が満了すると、プレミアム機能へのアクセスが停止されます。アカウント自体は、別途削除をリクエストしない限り引き続き有効です。
返金ポリシー
AdGuard VPN は新規サブスクライバーに対して30日間の返金保証を提供しています。初回サブスクリプション購入から30日以内で、サービスにご満足いただけない場合は、AdGuard の公式サポートチャンネルを通じてサポートチームに連絡し、返金をリクエストすることができます。
返金をリクエストするには：
- AdGuard VPN のウェブサイトのヘルプまたはお問い合わせセクションからサポートに連絡します。
- アカウントの詳細と返金リクエストの理由を提供します。
- サポートチームによる審査および処理をお待ちください。
返金は、更新支払いや最初の30日間の窓口を過ぎた後に行われた購入には原則として対応していません。App Store または Google Play を通じて購入されたサブスクリプションは、各プラットフォーム独自の返金ポリシーに従うため、その場合は Apple または Google に直接返金をリクエストする必要があります。
自動更新の管理
デフォルトでは、AdGuard VPN のサブスクリプションは各請求サイクルの終了時に自動更新されるよう設定されています。不要な請求を防ぐには、次の更新日より前に自動更新を無効化する必要があります。これは、AdGuard アカウントのダッシュボード内のサブスクリプションまたは請求設定から行うことができます。
最後の瞬間まで待つのではなく、更新日の十分前に自動更新を無効化することをお勧めします。一部の決済処理業者は、公式の更新日より少し前に更新請求を開始する場合があります。
モバイルプラットフォームを通じてサブスクリプションを契約した場合は、そのプラットフォームのサブスクリプション設定から自動更新を無効化してください。iOS では、設定 ＞ Apple ID ＞ サブスクリプションから確認できます。Android では、Google Play ストアのサブスクリプションの管理からアクセスできます。
アカウントの削除
AdGuard アカウントおよび関連データを完全に削除したい場合、これは解約とは別の手順です。AdGuard のサポートチームに連絡するか、アカウント設定内で利用可能なアカウント削除オプションを使用する必要があります。アカウントを削除すると、そのアカウントに紐付けられたすべての AdGuard 製品へのアクセスが削除されます。
まとめ
AdGuard VPN の解約には、AdGuard アカウントのダッシュボード、またはサブスクリプションに使用したサードパーティプラットフォームからの操作が必要です。30日間の返金保証により、早期に不満を感じた新規サブスクライバーへの返金オプションが提供されています。自動更新の無効化は、使用する予定のない将来のサイクルへの請求を確実に回避するための最も簡単な方法です。