AirVPN はイタリアに拠点を置く VPN プロバイダーであり、欧州連合の管轄および GDPR 規制のもとで運営されています。サブスクリプションの解約や自動更新の設定変更をご検討の場合、このガイドでは手順を明確かつ曖昧さなく説明します。
AirVPN のサブスクリプションモデルについて
AirVPN はサードパーティのアプリストアではなく、自社ウェブサイトを通じてサブスクリプションを販売しています。そのため、すべての請求および解約手続きは AirVPN アカウントを通じて直接行われます。Apple、Google、またはその他のプラットフォームを通じて購入した場合を除き、それらを経由した別途の解約手続きは必要ありません。
自動更新を停止する方法
AirVPN は、ほとんどの支払い方法において、従来の意味での自動更新を行っていません。AirVPN は暗号通貨、PayPal、クレジットカードなど幅広い支払いオプションに対応しているため、更新の挙動は支払い方法によって異なる場合があります。
PayPal や定期課金に対応した支払い方法を利用した場合、有効な定期支払い契約が設定されている可能性があります。今後の課金を停止するには：
- airvpn.org にて AirVPN アカウントにログインします。
- アカウントダッシュボードまたはクライアントエリアに移動します。
- 有効なサブスクリプションまたは定期課金契約がないか確認します。
- 定期支払いが PayPal に紐付けられている場合は、PayPal アカウントに別途ログインし、「設定」→「支払い」→「自動支払いの管理」へ進み、AirVPN との契約をそこからキャンセルしてください。
- クレジットカードの契約をキャンセルする必要がある場合は、公式のお問い合わせ窓口またはフォーラムチャンネルを通じて AirVPN のサポートチームに直接連絡してください。
暗号通貨やその他の一括払い方法で支払いを行ったユーザーの場合、定期課金は自動的に設定されないため、将来の請求を防ぐためのキャンセル手続きは不要です。
返金を申請する方法
AirVPN は返金ポリシーを設けていますが、具体的な条件はご購入時の規約によって異なります。一般的に、AirVPN はサービスに満足できなかった新規ユーザーに対して、短期間の返金対応を行ってきた実績があります。返金を申請するには：
- AirVPN アカウントにログインします。
- 公式サポートチケットシステム、またはスタッフが積極的に対応している AirVPN コミュニティフォーラムを通じて、AirVPN サポートに連絡します。
- 返金を希望する理由を記載し、スタッフが購入内容を確認できるようアカウントの詳細情報を添えてください。
- サポートチームからの返答をお待ちください。スタッフが返金対象かどうかを審査します。
返金の対象となるかどうかは、通常、購入後の特定の期間内に限られており、サブスクリプションの大部分がすでに使用されている場合は適用されない可能性があることにご注意ください。また、長期プランにおける未使用期間の一部に対する返金は、一般的に行われていません。
アカウントの閉鎖または無効化
サブスクリプションの有効期限が切れるまで待つのではなく、AirVPN アカウントを完全に閉鎖したい場合は、AirVPN サポートに直接連絡する必要があります。AirVPN は現在、すべてのユーザーが標準のアカウントダッシュボードから利用できるセルフサービス型のアカウント削除オプションを提供していません。AirVPN は GDPR のもとで運営されているため、EU 在住者はデータ削除を要求する権利を有しており、サポートチームへの正式なリクエストとして申請することができます。
サブスクリプションが期限切れになった場合
AirVPN のサブスクリプションが更新されずに終了日を迎えた場合、VPN サーバーへのアクセスは停止されますが、アカウント自体は通常システム内に残ります。有効な定期課金契約が設定されていない限り、自動的に課金されることはありません。
解約前に確認すべき事項
- 何らかの操作を行う前に、アカウントダッシュボードでサブスクリプションの終了日を確認してください。
- PayPal で支払いを行った場合は、購入時に定期支払い契約が作成されているかどうかを確認してください。
- 返金申請に関連するサポートチケットや連絡内容の記録を保管しておいてください。
- 返金および解約ポリシーは変更される場合があるため、最新の情報についてはAirVPN の公式ウェブサイトで現在の利用規約をご確認ください。