Avast VPN（Avast SecureLine VPN としても販売されています）は、チェコ共和国に本社を置く Avast Software が運営する VPN サービスです。サブスクリプションの解約を決めた方のために、このガイドでは手順の説明、返金ポリシーの解説、および自動更新設定の管理方法についてご案内します。
Avast VPN の解約方法
解約手順は、サブスクリプションを最初に購入した場所によって異なります。Avast VPN は、Avast の公式ウェブサイトから直接購入するか、Apple App Store や Google Play Store などのサードパーティプラットフォームを通じて購入することができます。
直接サブスクリプションの解約（Avast ウェブサイト経由）
- https://avast.com/secureline-vpn にアクセスし、登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して Avast アカウントにサインインします。
- アカウントダッシュボード内の 「マイサブスクリプション」 セクションに移動します。
- 解約したい Avast VPN のサブスクリプションを見つけます。
- サブスクリプションの管理または解約オプションを選択します。通常、自動更新をオフにするか、プランを完全に解約するオプションが表示されます。
- 画面の指示に従って解約を確認します。
- 解約が処理されると、確認メールが届きます。記録として保管しておいてください。
アカウント内に解約オプションが見つからない場合は、Avast のウェブサイトからカスタマーサポートを利用することもできます。ライブチャット、または support.avast.com からサポートチケットを送信してお問い合わせください。
Apple App Store 経由の解約（iOS/macOS）
- Apple デバイスで 「設定」 を開き、上部に表示されている Apple ID をタップします。
- 「サブスクリプション」 を選択します。
- アクティブなサブスクリプションの一覧から Avast VPN を見つけます。
- 「サブスクリプションをキャンセルする」 をタップし、確認を求められたら承認します。
Google Play Store 経由の解約（Android）
- Android デバイスで Google Play Store アプリを開きます。
- プロフィールアイコンをタップし、「お支払いとサブスクリプション」 から 「サブスクリプション」 に進みます。
- Avast VPN のサブスクリプションを選択します。
- 「定期購入を解約」 をタップし、画面の指示に従います。
App Store または Google Play 経由での解約は、それぞれのプラットフォームを通じて直接行う必要があります。サードパーティストアで購入したサブスクリプションについては、Avast は返金や解約の処理を行うことができません。
返金ポリシー
Avast は、公式ウェブサイトから直接購入したサブスクリプションに対して、30日間の返金保証を提供しています。初回購入から30日以内に解約した場合は、Avast カスタマーサポートに連絡することで返金を申請できます。更新されたサブスクリプションや、サードパーティプラットフォームを通じて購入したサブスクリプションについては、原則として返金は受け付けられません。
返金を申請するには、support.avast.com のヘルプポータルから Avast サポートに連絡し、注文の詳細を提供してください。返金にかかる期間は、お支払い方法および金融機関によって異なります。
自動更新の管理
デフォルトでは、Avast VPN のサブスクリプションは各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。不要な更新による請求を避けるため、サブスクリプションの有効期限が切れる前に自動更新をオフにしておくことをお勧めします。
自動更新の設定は、Avast アカウントにログインし、「マイサブスクリプション」 に移動して、VPN プランの自動更新オプションを切り替えることで管理できます。自動更新を無効にしても、現在のサブスクリプションがすぐに解約されるわけではありません。有料期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。
意図しない更新により請求が発生した場合は、できるだけ早く Avast サポートにご連絡ください。更新に関する返金の可否は、ケースバイケースで検討される場合があります。