Hotspot Shield は、米国に本社を置くAura傘下のVPNサービスです。サブスクリプションの解約を決めた場合、手順は最初にどのように登録したか——Hotspot Shieldのウェブサイトから直接か、AppleやGoogleなどのサードパーティプラットフォーム経由か——によって異なります。このガイドでは、解約手順、返金ポリシーの詳細、および自動更新の管理方法について説明します。

Hotspot Shield を直接解約する方法（ウェブ経由のサブスクリプション）

Hotspot Shieldのウェブサイトから登録した場合は、以下の手順に従ってください。

  1. hotspotshield.com にアクセスし、アカウントにログインします。
  2. アカウントダッシュボードまたはサブスクリプション設定に移動します。
  3. 「サブスクリプションの管理」または「請求」セクションを探します。
  4. サブスクリプションをキャンセルする、または自動更新をオフにするオプションを選択します。
  5. 確認プロンプトに従って解約を完了します。
  6. 解約確認メールが届いているか確認します。記録として保管してください。

解約オプションが見つからない場合は、Hotspot Shieldのカスタマーサポートにウェブサイトのライブチャットまたはサポートチケットシステムから連絡できます。

Apple経由で解約する方法（iOS／Mac App Store）

Appleデバイスから登録した場合：

  1. iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
  2. 上部のApple IDをタップし、「サブスクリプション」を選択します。
  3. アクティブなサブスクリプションの一覧からHotspot Shieldを見つけます。
  4. タップして「サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。
  5. 確認を求められたらキャンセルを承認します。

Appleは請求を独自に管理しているため、Hotspot ShieldのサポートチームはApp Store経由の購入に対する返金や解約の処理を行うことができません。

Google Play経由で解約する方法

Androidデバイスから登録した場合：

  1. Google Play Storeアプリを開きます。
  2. プロフィールアイコンをタップし、「お支払いとサブスクリプション」から「サブスクリプション」に進みます。
  3. 一覧からHotspot Shieldを選択します。
  4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、画面の指示に従います。

Appleと同様に、Google PlayストアのサブスクリプションはGoogleが直接請求を管理します。

返金ポリシー

Hotspot Shieldは、ウェブサイトから直接購入したサブスクリプションに対して、45日間の返金保証を提供しています。これは有料プランに適用され、サービスに不満を持つ新規ユーザーを対象としています。返金を申請するには、解約後、保証期間内にHotspot Shieldのカスタマーサポートに直接連絡する必要があります。

注意すべき重要な点：

  • 返金保証は通常、Apple経由またはGoogle Play経由で購入したサブスクリプションには適用されません。それらのプラットフォームには独自の返金ポリシーがあります。
  • 無料プランのユーザーは支払いが発生していないため、返金の対象外です。
  • Hotspot Shieldは米国を拠点としているため、米国の消費者保護基準に準拠しています。EUを拠点とするプロバイダーとは異なり、同社のポリシーが提供する範囲を超えた法定返金権は自動的には付与されません。

App Storeへの返金申請はAppleサポートに直接連絡する必要があります。Google Playへの返金申請はGoogle Playの返金手続きを通じて行ってください。

自動更新の管理

Hotspot Shieldのサブスクリプションはデフォルトで自動更新されます。予期しない請求を避けるため、請求日まで待たずに、継続しないと決めた時点で自動更新をオフにすることをお勧めします。自動更新をキャンセルしても、通常は現在の請求期間の終了までサービスを利用し続けることができます。

Apple経由またはGoogle経由で登録した場合、自動更新はHotspot Shieldではなく、それらのプラットフォームを通じて無効にする必要があります。

重要な考慮事項

Hotspot Shieldは米国を拠点とするプロバイダーであるため、米国の法域下で運営されており、プライバシーやデータの取り扱いに関して、サブスクリプションの継続を検討する際に一部のユーザーが関連性を感じる可能性があります。プライバシーへの懸念が解約の理由の一部である場合は、アカウントデータの削除方法についても確認してください。これはサポートチームへの別途の申請が必要になる場合があります。

請求に関するトラブルが発生した際に身を守るため、解約の確認メールやスクリーンショットは必ず保管しておいてください。